Depanați erori C++ runtime | Produse Adobe | Windows

Căutare
All Apps Ghidul utilizatorului

Pe această pagină

Se aplică: All Apps Global or OS

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Utilizați acest document pentru a soluționa erori C++ runtime care apar atunci când utilizați produse Adobe.

Recreați fișierele de preferințe

Recreați fișierul de preferințe pentru aplicația Adobe pentru a elimina problemele care pot fi cauzate de un fișier de preferințe deteriorat.

Notă: Când utilizați această soluție, aplicația Adobe creează un fișier de preferințe și pierdeți setările personalizate asociate cu fișierul dvs. de preferințe actual. Cu toate acestea, fișierul pe care îl redenumiți la pasul 2 este fișierul dvs. de preferințe original. Dacă determinați că fișierul de preferințe nu cauzează problema, atunci puteți restaura setările dvs. personalizate urmând instrucțiunile de mai jos.

Pentru a recrea fișierul de preferințe pentru produs:

  1. Părăsiți aplicația Adobe.
  2. Redenumiți fișierul de preferințe (de exemplu, ca [PrefFilename].old). Fișierele de preferințe sunt adeseori situate în folderul \Documents and Settings\[user]\Application Data\Adobe\[Produs]\.
  3. Porniți aplicația Adobe pentru a crea un fișier de preferințe.

Dacă problema continuă, fișierul de preferințe nu reprezintă cauza. Pentru a restaura setările personalizate, ștergeți fișierul de preferințe nou și restaurați numele original al fișierului de preferințe anterior.

Recreați folderele de preferințe

Recreați folderul de preferințe pentru aplicația Adobe pentru a elimina problemele care pot fi cauzate de preferințe deteriorate.

Notă: Dacă recreați folderul de preferințe al aplicației, puteți vedea rezultate neașteptate. De exemplu setările pentru Collaboration, JavaScripts, Organizer, Color Settings, AutoFill, Web Capture, Stamps and Updater, și Color Management Settings pot fi afectate negativ și pot să nu fie resetate.

Pentru a recrea folderul de preferințe pentru aplicație:

  1. Părăsiți aplicația Adobe.
  2. În Windows Explorer, navigați la folderul de preferințe pentru aplicație. Folderele de preferințe pentru aplicații sunt adeseori situate la \Documents and Settings\[utilizator]\Application Data\Adobe\[Produs]\.
  3. Mutați folderul de preferințe într-o altă locație (de exemplu, C:\Temp).
  4. Porniți aplicația Adobe pentru a crea un fișier de preferințe.

Dacă problema reapare după ce recreați folderul de preferințe pentru aplicație, înseamnă că problema nu este legată de folderul de preferințe. Pentru a restaura setările personalizate, trageți fișierul pe care l-ați mutat la pasul 3 înapoi în locația sa originală. Apoi, faceți clic pe Da pentru a înlocui noul folder de preferințe.

Rulați sau instalați produsul dintr-un cont nou de utilizator

Creați un cont de utilizator care are aceleași permisiuni precum contul pe care îl utilizați atunci când apare problema. Dacă problema nu apare din nou, atunci contul utilizatorului original ar putea fi deteriorat. Pentru instrucțiuni privind crearea unui cont de utilizator, consultați „To add a new user to the computer” (Adăugarea unui utilizator nou la computer) în Windows Help sau contactați administratorul dvs. de sistem.