În unele cazuri, la lansarea Premiere Pro sau Adobe Media Encoder pe mac OS, aplicația cade.

Problemă

Aplicația cade în timpul lansării fără nici un mesaj de eroare pe ecranul de pornire.

Descriere

În unele cazuri, după ce actualizați Premiere Pro sau Adobe Media Encoder la ultima versiune 12.1 și încercați să inițializați, aplicația cade. Ecranul de pornire apare și apoi dispare fără niciun mesaj de eroare. 

Soluție

Adobe vă recomandă să încercați Opțiunea 1 pentru a soluționa problema dvs. privind căderea. Dacă problema persistă, încercați să utilizați alte opțiuni afișate în această pagină.  

Notă:

Nu ștergeți folderele. Asigurați-vă că ați făcut primul backup înainte de a șterge orice folder.

Opțiunea 1

Instalați ultima versiune a Adobe Premiere Pro 12.1.1 sau Adobe Media Encoder 12.1.1. Această actualizare oferă o soluție pentru problema de lansare cauzată de fontul Tip 1 neacceptat.

Aplicația pentru desktop Creative Cloud afișează un buton Actualizare toate sau Actualizare lângă aplicațiile instalate. Acțiunea de clic pe Actualizare sau Actualizare toate instalează ultimele versiuni ale aplicațiilor pe computerul dvs. Preferințele și setările sunt migrate spre noua versiune, iar versiunile anterioare ale aplicațiilor sunt dezinstalate.

Opțiunea 2

  1. Instalați cea mai recentă versiune a Premiere Pro sau Adobe Media Encoder. 

  2. Lansați Finder și faceți clic pe meniul Go.

    Accesați opțiunea pentru folder
    Accesați opțiunea pentru folder
  3. Faceți clic pe Navigare la Folder în meniul Go (CMD + SHIFT + G).

  4. Introduceți „~/Library”  în fereastra de dialog pop-up și faceți clic pe GO. Acest pas vă duce la „[Utilizator] Library”.

  5. Pentru Premiere Pro, accesați Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0 

    Pentru Adobe Media Encoder, accesați Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. Ștergeți folderele Typesupport pentru Premiere Pro și Adobe Media Encoder. 

  7. Lansați Premiere Pro sau Adobe Media Encoder. 

Opțiunea 3

  1. Dezinstalați oricare dintre versiunile 12.x existente (12.0, 12.0.1 sau 12.1) de pe computer.

  2. Pentru Adobe Media Encoder: 

    Folosind aplicația Finder, Go > Go To Folder, navigați la „~/Documents”. 

    Creați un folder de rezervă și mutați acest folder în acesta: /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    Folosind aplicația Finder, Go > Go To Folder, navigați la „~/Library”. 

    Creați un folder de backup și mutați următoarea listă de foldere în acesta:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    Pentru Premiere Pro: 

    Folosind aplicația Finder, Go > Go To Folder, navigați la „~/Documents”. 

    Creați un folder de rezervă și mutați acest folder în acesta: Adobe/Premiere Pro/12.0

    Folosind aplicația Finder, Go > Go To Folder, navigați la „~/Library”. 

    Creați un folder de backup și mutați următoarea listă de foldere în acesta:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. Reporniți computerul. 

Opțiunea 4

Instalați Adobe Creative Cloud și aplicații Adobe CC. Utilizați link-ul menționat mai jos pentru instrumentul Adobe Cleaner pentru o instalare curată. 

Instalarea instrumentului Adobe CC cleaner.

Opțiunea 5

Creați un cont de utilizator pe Mac OS și utilizați noul profil de cont de utilizator pentru aplicația Adobe Premiere Pro CC 2018 (12.1) sau Adobe Media Encoder CC 2018 (12.1). 

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online