Documentul de față are scopul de a răspunde întrebărilor generale legate de recuperarea fișierelor Team Projects create în timpul versiunii de încercare Beta.

Sumar

Pe 16 noiembrie, datele pre-publicare sau ale proiectelor Beta din Team Projects, de peste 40 de zile, au fost șterse. Fișierele din Team Projects needitate sau nemodificate într-o aplicație client (Premiere Pro sau After Effects) după 7 octombrie 2017 nu mai pot conține secvențe, istoric Team Projects sau alte informații legate de proiect. Nu există niciun impact asupra proiectelor create cu Team Projects 1.0. Team Projects stochează o copie a proiectului dvs. pe computer, iar în cele mai multe cazuri puteți recupera date de producție pierdute și puteți să le resincronizați cu Team Projects. 

Întrebări frecvente

De ce au fost șterse datele mele?

În timpul mentenanței de rutină pentru curățarea serverelor noastre, fișierele stocate în versiunea Beta a Team Projects, care aveau 40 de zile sau mai mult, au fost șterse din greșeală. Proiectele create în Team Project 1.0 nu au fost afectate.

Cum îmi dau seama dacă datele mele au fost afectate?

Proiectele afectate fie nu se deschid, fie, în cazul în care se deschid, nu se sincronizează cu serverul. De asemenea, proiectele afectate pot avea secvențe sau istoric al versiunii lipsă.

Cum îmi recuperez fișierele șterse?

  1. Porniți computerul utilizat pentru a accesa Team Project. 

  2. Autentificați-vă folosind același profil de utilizator care a fost utilizat atunci când ați accesat Team Project.

    Notă:

    În cazul în care mai mulți utilizatori Creative Cloud (CC) au fost autentificați în același cont din SO, instrumentul de recuperare recuperează toate fișierele Team Projects și, de asemenea, șterge informațiile legate de ID-ul utilizatorului Creative Cloud (CC). În cazul în care utilizau programul utilizatori din SO diferite pe o singură mașină, instrumentul de recuperare trebuie rulat pentru fiecare cont al SO.

  3. Pentru Windows:

    1. Descărcați instrumentul de recuperare.
    2. Dezarhivați arhiva.
    3. Selectați dosarul TeamProjectsRecovery și faceți dublu clic pe TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Pentru macOS:

    1. Descărcați instrumentul de recuperare.
    2. Dezarhivați arhiva.
    3. Selectați dosarul TeamProjectsRecovery și faceți dublu clic pe Run Team Projects Recovery.
    Windows macOS
    Descărcare (2,42 MB) Descărcare (12,5 MB)
  5. Descărcați fișierele Team Project folosind Premiere Pro sau After Effects (folosind aceeași versiune).

  6. Va dura câteva momente până când acest fișier Team Project se va sincroniza complet cu serviciul Team Project. După sincronizare, puteți partaja modificările și puteți invita colaboratori.

    Notă:

    Fișierul Team Project recuperat conține doar ultima stare salvată a proiectului în computerul local și numai pentru utilizatorul care a fost autentificat în momentul respectiv. Acesta nu recuperează istoricul Team Project partajat anterior sau orice alte modificări nepartajate efectuate de către alți colaboratori. Utilizatorul actual deține fișierul Team Project recuperat. Reinvitați toți colaboratorii care au lucrat la proiect. 

Adobe șterge datele o dată la fiecare 40 de zile în Team Projects 1.0?

Nu.

Atunci când restabilesc din computerul meu local un fișier șters, datele și permisiunile rămân intacte?

Datele proiectului principal trebuie să fie disponibile. Totuși, istoricul versiunii nu va fi disponibil. Trebuie să reinvitați colaboratorii la proiect după resincronizarea reușită a fișierelor. 

Nu am acces la serverele companiei mele, cum urmez pașii de recuperare?

Team Projects este setat să se sincronizeze cu un computer local, nu cu un server local. În caz contrar, contactați administratorul dvs. de sistem.

Utilizez Team Projects ca student și îl accesez prin intermediul unui computer de laborator comun. Cum recuperez fișierele?

Acest lucru depinde de modul în care sunt configurate computerele din laborator.

  • În cazul în care computerele de laborator salvează date locale doar pentru o perioadă, contactați administratorul laboratorului și încercați să urmați procesul furnizat mai sus. 
  • În cazul în care dețineți un dispozitiv de stocare externă în care stocați toate fișierele din laborator, urmați pașii 1-6 menționați mai sus pentru restabilirea fișierelor. 
  • În cazul în care laboratorul dvs. șterge automat fișierele din computer, iar acestea reprezintă singura copie locală a datelor dvs., înseamnă că, din păcate, datele sunt pierdute.

Unde pot găsi informații suplimentare privind cea mai bună metodă de realizare a copiilor de rezervă și de restabilire a fișierelor proiectului meu?

Pentru a înțelege cele mai bune practici pentru crearea copiilor de rezervă și restabilire a fișierelor Team Projects, consultați Arhivarea, restabilirea sau ștergerea fișierelor Team Projects.

Încă întâmpinăm probleme în privința procesului nostru de recuperare, de unde pot obține asistență suplimentară pentru acest lucru?

Dacă sunteți un administrator de sistem, contactați reprezentantul dvs. de asistență pentru clienți desemnat sau vizitați Adobe Customer Support pentru a contacta asistența pentru clienți. 

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online