Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается | Индикатор хода выполнения непрерывно вращается

Узнайте, что делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или отображает вращающийся индикатор хода выполнения.

Как исправить неполадку, из-за которой Creative Cloud для настольных ПК не открывается

Если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается и отображается любое из следующих сообщений, следуйте инструкциям в сообщении:

  • Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  • Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно.
  • Creative Cloud загружается дольше обычного.

Если приложение Creative Cloud для настольных ПК все еще невозможно открыть, воспользуйтесь решениями, приведенными ниже, пока проблема не будет устранена.

Примечание.

Имейте в виду, что следующие решения применимы только к приложению Creative Cloud для настольных ПК версии 5.0 и более поздних. См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК. 

  1. Чтобы выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК, выполните одно из этих действий в зависимости от операционной системы:

    macOS: нажмите Cmd + Q и выберите Выйти.

    Windows: нажмите Ctrl + W и выберите Выйти.

  2. Закройте все приложения, которые открыты на вашем компьютере.

  3. Перезапустите компьютер и запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.

  2. Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  3. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране. 

  5. Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Если вы используете более старую операционную систему, обновите ее до последней версии. Последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК поддерживается только в следующих операционных системах:

    • Microsoft® Windows 10 (64 bit only)
    • macOS v10.12 и более поздних версий
  2. Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  3. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране. 

  5. Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?