Устранение пустого белого экрана после входа | Приложения Creative Cloud

После входа в приложение Creative Cloud (например, Photoshop, Illustrator и Lightroom) появляется пустой белый экран? Узнайте, как устранить эту проблему.

В Creative Cloud появляется пустой белый экран после входа

Когда вы пытаетесь войти в приложение Creative Cloud (например, Illustrator, Photoshop и Lightroom), после входа в систему появляется пустой белый экран. Обычно это происходит из-за проблем, связанных с лицензированием.

В Lightroom появляется пустой белый экран
В Lightroom появляется пустой белый экран

Как устранить эту проблему

Попробуйте применить решения, представленные ниже, в указанном порядке. Переходите к следующему решению, только если с помощью предыдущего не удалось устранить проблему.

Решение 1. Выйти из всех активных сеансов

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в свою учетную запись более чем с двух устройств. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

Решение 2. Удаление сертификатов Adobe Intermediate CA и Adobe Content

Приложения Adobe загружают сертификаты Adobe на ваш компьютер. Эти сертификаты необходимы для запуска приложений Adobe. Если эти сертификаты недействительны, необходимо удалить сертификаты Adobe, загруженные на ваш компьютер. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия. Помните, что недействительные сертификаты могут привести к сбою приложений Creative Cloud при запуске.

Решение 3. Удаление сертификатов Adobe User и Adobe App

Приложения Adobe загружают сертификаты Adobe на ваш компьютер. Эти сертификаты необходимы для запуска приложений Adobe. Если эти сертификаты недействительны, необходимо удалить сертификаты Adobe, загруженные на ваш компьютер. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия

Неполадка не устранена?

Если приложение Creative Cloud по-прежнему отображает пустой белый экран при открытии, попробуйте выполнить действия, указанные в этой статье.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?