Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/security.
После входа в приложение Creative Cloud (например, Photoshop, Illustrator и Lightroom) появляется пустой белый экран? Узнайте, как устранить эту проблему.
В Creative Cloud появляется пустой белый экран после входа
Когда вы пытаетесь войти в приложение Creative Cloud (например, Illustrator, Photoshop и Lightroom), после входа в систему появляется пустой белый экран. Обычно это происходит из-за проблем, связанных с лицензированием.
Как устранить эту проблему
Попробуйте применить решения, представленные ниже, в указанном порядке. Переходите к следующему решению, только если с помощью предыдущего не удалось устранить проблему.
Решение 1. Выйти из всех активных сеансов
Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в свою учетную запись более чем с двух устройств. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
Решение 2. Удаление сертификатов Adobe Intermediate CA и Adobe Content
Приложения Adobe загружают сертификаты Adobe на ваш компьютер. Эти сертификаты необходимы для запуска приложений Adobe. Если эти сертификаты недействительны, необходимо удалить сертификаты Adobe, загруженные на ваш компьютер. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия. Помните, что недействительные сертификаты могут привести к сбою приложений Creative Cloud при запуске.
Решение 3. Удаление сертификатов Adobe User и Adobe App
Приложения Adobe загружают сертификаты Adobe на ваш компьютер. Эти сертификаты необходимы для запуска приложений Adobe. Если эти сертификаты недействительны, необходимо удалить сертификаты Adobe, загруженные на ваш компьютер. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия
Неполадка не устранена?
Если приложение Creative Cloud по-прежнему отображает пустой белый экран при открытии, попробуйте выполнить действия, указанные в этой статье.