Устранение неполадок в Dreamweaver на Macintosh OS X

Введение

Этот технический документ предлагает несколько общих методов устранения неполадок для решения проблем или неожиданного поведения Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 и Dreamweaver 8, работающих на Apple Macintosh OS X. Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в конце документа TechNote.

Информация разделена на три основных раздела:

• Сбор информации
• Локализация проблемы
• Поиск временного решения

Сбор информации

Устранение неполадок в Dreamweaver, как правило, происходит быстрее при наличии полной информации и условий для воспроизведения проблемы. Информацию, которая поможет локализовать проблему, можно найти, ответив на приведенные ниже вопросы.

• Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям для Dreamweaver?
• Выполняются ли задачи фонового технического обслуживания на регулярной основе?
• Какие приложения выполняются при запуске компьютера?
• Какие приложения выполнялись до запуска Dreamweaver?
• Можно ли получить подробные отчеты о сбоях?

Соответствует ли компьютер минимальным системным требованиям для Dreamweaver?

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям. Запуск приложения на компьютере, не соответствующем минимальным требованиям, может привести к сбоям программного обеспечения.

• Dreamweaver 8:
  Процессор PowerPC G3 600 МГц и выше
  Macintosh OS X 10.3 и более поздние версии
  256 МБ ОЗУ
  300 МБ свободного дискового пространства
  Монитор с разрешением не менее 1024 x 768 и отображением тысяч цветов, хотя рекомендуется поддержка миллионов цветов.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  Процессор Power PC G3 500 МГц
  Macintosh OS X 10.2.6 и более поздние версии 10.3
  128 МБ ОЗУ компьютера (рекомендуется 256 МБ)
  275 МБ свободного дискового пространства
  Монитор с разрешением не менее 800 x 600 и отображением тысяч цветов, хотя рекомендуется разрешение 1024 x 768 и поддержка миллионов цветов.
  
• Dreamweaver MX:
  Power Macintosh G3 или лучше
  Macintosh OS 9.1 и выше или Macintosh OS X 10.1 и выше
  96 МБ ОЗУ (рекомендуется 128 МБ)
  275 МБ свободного дискового пространства
  Монитор с разрешением не менее 800 x 600 и отображением тысяч цветов, хотя рекомендуется разрешение 1024 x 768 и поддержка миллионов цветов.

Выполняются ли задачи фонового технического обслуживания на регулярной основе?

Некоторые разработчики сообщают, что при выполнении фоновых задач обслуживания исправляется аномальное поведение и повышается производительность приложения. Эти задачи рекомендуется выполнять на регулярной основе.

Локализация проблемы

После того как вы убедитесь, что компьютер соответствует системным требованиям, предъявляемым программой, а также соберете информацию о запущенных одновременно с Dreamweaver приложениях, можно начинать процесс локализации проблемы.

• Возникает ли эта проблема при отключенном классическом режиме?
• Возникает ли конфликт с другим приложением?
• Может ли проблема заключаться в поврежденном файле настроек?
• Существует ли проблема с разрешениями?
• Поврежденные шрифты или возможная проблема с Extensis Suitcase или DiamondSoft Font Reserve.
• Новое окно исчезает на втором мониторе?
• Справка Dreamweaver не работает.
• Почему сайты или расширения пропали после входа под именем другого пользователя? 
• Был ли жесткий диск проверен на наличие повреждений?
• Устранение других неполадок на Macintosh OS X 10.x
• Можете ли вы воспроизвести проблему в Macintosh OS 9? (Только для Dreamweaver MX)

Возникает ли конфликт с другим приложением?

Закройте все другие приложения и убедитесь, что проблема не исчезает даже в том случае, когда Dreamweaver является единственным запущенным приложением. Список запущенных приложений можно посмотреть в окне принудительного выхода из приложений, нажав сочетание клавиш Option-Apple-Escape. Опытные пользователи могут почерпнуть информацию о запущенных в данный момент приложениях в программе ProcessViewer (находится в /Applications/Utilities).

Дополнительную информацию можно найти, запустив утилиту Unix top в окне терминала, в котором отображается название приложения.

Может ли проблема заключаться в поврежденном файле настроек?

Поскольку файл настроек программы Dreamweaver обычно обновляется чаще, чем другие файлы Dreamweaver, вероятность повреждения этого файла выше. Чтобы проверить файл настроек Dreamweaver, завершите работу Dreamweaver, переместите или переименуйте файл, перезапустите Dreamweaver и попробуйте воспроизвести проблему. Dreamweaver создаст новый файл настроек, после чего проблемы, связанные с поврежденным файлом, должны быть устранены.

Определения сайтов Dreamweaver хранятся в файле настроек, поэтому перед выполнением этого теста следует использовать функцию экспорта/импорта диалогового окна «Сайты». Файл настроек Dreamweaver находится в папке HD:Users:[имя пользователя]:Library:Preferences с одним из следующих названий:

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

Новое окно исчезает на втором мониторе?

Несколько клиентов сообщали о проблемах при открытии новых файлов на втором мониторе. Новое окно отображается в виде маленького прямоугольника размером от пяти до десяти пикселей в нижней части второго монитора. Временное решение заключается в перемещении строки заголовка на первый экран и изменении размера окна с помощью перетаскивания его правого нижнего угла.

Был ли жесткий диск проверен на наличие повреждений?

Существует ряд утилит, которые выявляют и исправляют повреждения диска. Кроме того, существуют утилиты сторонних производителей для исправления некоторых типов повреждений диска.

Можно ли воспроизвести проблему в Macintosh OS 9?

Еще одна полезная деталь — можно ли воспроизвести проблему в Macintosh OS 9.x.Обратите внимание, что это не то же самое, что работа в классическом режиме.Для запуска приложений в Macintosh OS 9.x необходимо перезагрузить компьютер. Переключение между Macintosh OS 9.x и Macintosh OS X описано в документе базы знаний Apple Как переключиться между Mac OS 9 и Mac OS X.

Если проблему нельзя воспроизвести в Macintosh OS 9.x, следует определить, связана ли она с установкой Dreamweaver MX. Для этого создайте новую учетную запись с правами администратора и проверьте, возникает ли проблема в ней.

Поиск временного решения

Большинство проблем, возникающих в Dreamweaver, можно исправить сразу после их выявления, однако некоторые могут потребовать переустановки Dreamweaver или отключения поврежденного шрифта.

• Как удалить Dreamweaver?
• Как переустановить Dreamweaver?

Как удалить Dreamweaver?

Инструкции по удалению Dreamweaver приведены в разделе Удаление Dreamweaver. Перед удалением обязательно создайте резервную копию важных сайтов и пользовательских настроек.

Как переустановить Dreamweaver?

Устранение других неполадок на Macintosh OS X 10.x

Отключите начальную страницу

Некоторые пользователи столкнулись с тем, что отображение начальной страницы Dreamweaver приводит к перегрузке приложением памяти или вызывает проблемы с запуском. Эта проблема была впервые обнаружена на Macintosh OS X 10.3.9. В большинстве случаев отключение стартовой страницы решало проблему.

1. Перейдите в папку HD:Users:[имя пользователя]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Откройте файл настроек в программе TextEdit (Control + укажите файл настроек и выберите «Открыть с помощью» > TextEdit).
3. В TextEdit выберите «Правка» > «Найти» > «Найти» (Apple Command + F) и найдите GENERAL PREFERENCES.
4. Измените строку show start page=True на show start page=False.
5. Сохраните файл («Файл» > «Сохранить»).
6. Протестируйте Dreamweaver 8.

Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора в Macintosh OS X 10.x.

1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки».
2. Запустите диалоговое окно «Учетные записи» в категории «Система».
3. Нажмите кнопку плюс (+) для создания нового пользователя
4. Заполните все поля в диалоговом окне «Новый пользователь» и убедитесь, что вы отметили (выбрали) «Разрешить пользователю администрировать этот компьютер» на вкладке «Безопасность».

Примечание. Если эта опция недоступна, возможно, вы не являетесь администратором вашего компьютера и вам может потребоваться попросить администратора выполнить этот шаг за вас.

5. Войдите под учетной записью Нового пользователя (меню Apple > «Выйти как [имя пользователя]»).
6. Протестируйте Dreamweaver.

Примечание. Если проблема исчезнет, возможно, есть какая-то проблема с исходной учетной записью. Рекомендуется выполнить восстановление прав доступа к диску.

Восстановите разрешения на Mac OS X

Восстановление прав доступа в Mac OS X 10.2 или более поздней версии позволяет увеличить скорость запуска, производительность и стабильность операционной системы. Рекомендуется периодически восстанавливать права доступа к диску. Разрешения — это привилегии, предоставляемые файлам, папкам и структурам каталогов в Mac OS X. Когда файлы поступают из другой операционной системы или устанавливаются без правильных разрешений, могут возникнуть проблемы.

Ответы на самые распространенные вопросы

• Если Dreamweaver MX установлен на Macintosh OS 9, будет ли он работать на Macintosh OS X?
  
  Да
• Если Dreamweaver MX установлен на Macintosh OS X, будет ли он работать на Macintosh OS 9?
  
  Да
• Где устанавливаются расширения Dreamweaver?
  
  Расширения, установленные пользователями, хранятся в /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Сторонние ссылки

Хотя ссылки на внешние веб-сайты предоставляются в качестве ресурса, эти веб-сайты не являются частью Macromedia. Ознакомьтесь с политикой Macromedia в отношении ссылок на сторонние веб-сайты в разделе Юридическая информация. Страницы внешних веб-сайтов будут открыты в новом окне браузера.