Войдите в свою учетную запись Adobe.
Последнее обновление
19 окт. 2026 г.
Узнайте, как восстановить доступ к подписке, когда приложения Creative Cloud продолжают отображать статус пробной версии после покупки.
Процесс покупки может занять до одного часа. В течение этого времени ваши приложения могут продолжать отображать пробную версию или варианты бесплатной подписки. Если вы совершили покупку в течение последнего часа, дождитесь завершения обработки, прежде чем пробовать предложенные решения.
Примечание
Если вы являетесь пользователем Teams или корпоративным пользователем, узнайте, как устранить ошибки, связанные с истечением срока действия пробной версии и лицензии для пользователей Teams и корпоративных пользователей.
Ваша подписка не активна
Во вкладке Планы и оплата выберите Планы.
Если срок действия вашего плана истек или в вашей учетной записи возникли проблемы с оплатой, вы увидите сообщение об ошибке. Чтобы решить проблему с оплатой, нажмите Изменить платеж.
Обновите платежную информацию, чтобы завершить оплату и начать подписку.
Информация о вашей учетной записи не обновилась
Нажмите значок Creative Cloud на панели задач Windows или в строке меню macOS, чтобы открыть приложение Creative Cloud для ПК.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.
В диалоговом окне подтверждения выберите Продолжить, чтобы выйти из всех приложений и сервисов Creative Cloud на вашем компьютере.
Снова войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Откройте любое приложение Creative Cloud, включенное в вашу подписку, и при появлении запроса войдите в приложение.
Ваши приложения Creative Cloud требуют обновлений
Нажмите значок Creative Cloud на панели задач Windows или в строке меню macOS, чтобы открыть приложение Creative Cloud для ПК.
На левой боковой панели выберите Приложения, затем выберите Ваши приложения.
Выберите Управление обновлениями, затем выберите Проверка обновлений.
Обновите приложения Creative Cloud.
Файл hosts настроен неправильно
В операционной системе файлы hosts сопоставляют имена хостов с IP-адресами. Если хост-файл настроен неправильно, могут возникнуть ошибки при подключении к серверам активации Adobe. Для решения этой проблемы сбросьте файл hosts на вашем компьютере.
