Проверьте, чтобы компьютер был подключен к Интернету.
Последнее обновление
Узнайте, как войти в приложения Adobe, чтобы их активировать. Также узнайте, как выйти из приложений Adobe, чтобы их деактивировать и затем использовать на новом компьютере.
Примечание.
На скольких компьютерах можно активировать мои приложения? Вы можете установить приложения на несколько компьютеров, но одновременно активировать их можно на двух компьютерах. Узнайте, как установить приложение Adobe на другой компьютер.
Почему необходимо активировать или деактивировать приложения?
Активация подтверждает вашу лицензию на программное обеспечение, периодически связываясь с серверами Adobe. Частота зависит от приложения и вашего плана.
При деактивации ваше приложение отключается от вашего компьютера. Затем вы можете активировать приложения на другом компьютере или позже активировать их повторно на том же компьютере.
Как активировать приложение?
-
-
Откройте приложение, которое требуется активировать.
-
При появлении запроса войдите в систему. Теперь ваше приложение активировано. В противном случае в меню Помощь выберите один из следующих вариантов в зависимости от приложения:
Помощь > Войти
Помощь > Активация
Если вы видите пункт Выйти в меню параметров, значит, вы уже вошли в систему.
Как деактивировать приложение?
-
Проверьте, чтобы компьютер был подключен к Интернету.
-
Откройте приложение, которое требуется деактивировать, и войдите в систему при появлении запроса.
-
В меню Помощь выберите один из следующих вариантов в зависимости от приложения:
Помощь > Выйти
Помощь > Деактивация
-
Если вы выбрали Помощь > Деактивация, выберите один из следующих параметров (при появлении запроса).
«Деактивация» или «Приостановить активацию»: временно деактивирует приложение, но при этом информация о лицензии сохраняется на компьютере.
«Отключить навсегда»: удаляет информацию о лицензии с компьютера; чтобы активировать приложение повторно, необходимо ввести серийный номер.
Столкнулись с проблемой?
Если у вас все еще возникают проблемы с активацией или деактивацией приложений, см. один из следующих разделов:
Переключаетесь на новый компьютер?
Если вы купили новый компьютер и хотите перенести на него приложения, деактивируйте приложения на старом компьютере, чтобы их можно было использовать на новом компьютере.
Удалили приложение?
Удаление приложения со старого компьютера или форматирование компьютера не деактивирует приложение.
Старый компьютер больше не доступен?
Если компьютер, на котором установлен продукт, более не доступен (например, он был потерян, вы отформатировали жесткий диск, или жесткий диск сломался), можно деактивировать приложения со страницы Учетная запись Adobe. Затем установите приложения на новый компьютер и следуйте приведенным на экране инструкциям.
Примечание. Возможность деактивировать ваши приложения на странице управления учетной записью поддерживается только для приложений Creative Cloud для настольных ПК.
Часто задаваемые вопросы
При наличии нескольких идентификаторов Adobe ID убедитесь, что вы вошли в учетную запись с требуемым идентификатором. Если вы вошли в систему с неправильным идентификатором, выйдите, а затем войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК. Дополнительные сведения см. в разделе Предотвращение перехода Creative Cloud в режим пробной версии после покупки.
Удаление приложения с компьютера не деактивирует соответствующую лицензию. Вы все еще можете установить приложение на новый компьютер. При появлении запроса на вход следуйте инструкциям на экране, чтобы деактивировать приложение на старом компьютере.
Все еще испытываете трудности? Ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок при активации и деактивации.
Информация, сохраняемая на устройстве во время активации
Активация сохраняет информацию о вашей лицензии в зашифрованной форме на жестком диске вашего компьютера в следующих расположениях:
|
Версия приложения |
Расположение хранилища |
|---|---|
|
До Creative Cloud 2019 |
Каталог Adobe |
|
Creative Cloud 2019 или более поздних версий |
Эта информация хранится в отдельном безопасном хранилище ОС для каждого пользователя, используя записи учетных данных, имена которых начинаются с Adobe в следующих расположениях:
|
Информация, отправляемая в Adobe во время активации
Следующие типы информации могут быть отправлены в компанию Adobe во время активации:
Идентификаторы (ID)
- Уникальные идентификаторы (создаваемые Adobe) для компьютера и лицензии приобретенного программного обеспечения. Эти идентификаторы не используются для обнаружения компьютера или определения личности пользователя.
- Ваш Adobe ID, если ваша регистрация в Adobe выполнялась в процессе установки, обновления или использования ПО Adobe. Adobe ID идентифицирует вас и ссылки на всю информацию, предоставляемую вами в Adobe при создании или использовании учетной записи Adobe. Если вы или ваша компания пользуетесь услугами администратора или другого уполномоченного лица для вышеуказанного, нам также может потребоваться идентификатор Adobe ID для этого лица.
Информация об операционной системе
- Тип и версия операционной системы
- Языковой стандарт (диалект и запись языка)
- Местное время на компьютере (включая часовой пояс)
- Идентификатор компьютера
- Имя компьютера
Информация о приложении
- Имя и версия приложения
- Языковой стандарт (диалект и запись языка)
- Версия Internet Explorer
Вход в учетную запись