Выявленные неполадки в Adobe Media Encoder

Общие выявленные неполадки

Искаженный баннер предупреждения о CPU в предварительном просмотре Media Encoder

Проблема. Если эффект переключается на рендеринг с использованием ЦП, но его реализация для ЦП недоступна, Adobe Premiere, After Effects и Media Encoder показывают баннер с предупреждением. В предварительном просмотре Media Encoder баннер может отображаться с искажениями и неправильно показывать предупреждение.

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным.

Сбой копирования медиафайлов при импорте файлов Sony FX6 MXF из структуры папок Sony

Проблема: При импорте медиаданных Sony FX6 MXF с использованием собственной структуры папок камеры с включенной функцией Копирование медиаданных Media Encoder зависает и не копирует медиаданные в папку назначения.

Решение: Импортируйте медиаданные без включения функции Копирование медиаданных или переместите файлы MXF из структуры папок Sony перед импортом.

Проблемы совместимости видеоприложений Adobe и macOS Sequoia

Проблема: macOS 15 Sequoia каждый раз запрашивает разрешение перед запуском любых видеоприложений, включая Adobe Premiere, After Effects, Media Encoder, Audition и Character Animator.

Решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. До этого времени можно попробовать обходное решение.

Сбой загрузок в Behance в выпуске Media Encoder и Premiere версии 25.5 и более ранних версиях

Проблема. Обновление безопасности API в системах Identity Management Adobe препятствует загрузкам в Behance из Media Encoder и Premiere версий 25.5 и более ранних.

Решение. Чтобы продолжить загрузку в Behance, обновитесь до последних версий Media Encoder и Premiere или загрузите экспортированные видео вручную через веб-сайт Behance.

Выпуск за ноябрь 2026 г. (версия 27.0)

Экспорт не выполняется в Windows, если включена опция Use Proxies (Использовать прокси)

Проблема. В Windows экспорт не выполняется без отображения сообщения об ошибке, если в настройках экспорта Premiere в разделе General (Общие) выбрана опция Use Proxies (Использовать прокси).

Решение. Эта проблема устранена в версии 27.1. Обновите Premiere и Media Encoder до последней версии, когда она станет доступна.

Выпуск за апрель 2025 г. (версия 25.2) 

Задержки сканирования учетных данных Content Credentials при импорте крупных файлов.

Временное решение. При импорте новых файлов Premiere сканирует поддерживаемые типы файлов для получения учетных данных Content Credentials в фоновом режиме, чтобы не допустить ухудшения производительности во время воспроизведения и редактирования. В случае очень больших файлов сканирование может не быть завершено перед экспортом. Если в экспортируемом файле требуются учетные данные Content Credentials, подождите, пока их состояние не будет правильно отображаться на панели проекта перед экспортом. Это позволит быть уверенным в том, что учетные данные успешно прочитаются и могут быть включены в окончательный файл.

Media Encoder автоматически сканирует учетные данные Content Credentials и обрабатывает их соответствующим образом при добавлении файлов в очередь кодирования, вручную или посредством сценариев.

Для файлов проекта Premiere Media Encoder использует только информацию о Content Credentials, встроенную в файл проекта, без дополнительного повторного сканирования содержимого проекта вручную.

Выпуск за октябрь 2024 г. (версия 25.0) 

Проблема. В текущей версии CEP не поддерживается способ проверки подлинности Cloudflare от Vimeo.

Временное решение. Войдите в систему с версией 24.x или загрузите вручную.

Выпуск за август 2024 г. (версия 24.6) 

Неработающий флажок в разделе Audio Channel Configuration (Конфигурация аудиоканалов)

Если файл находится в очереди, а в разделе Настройки экспорта > Формат выбран параметр QuickTime, то в разделе Настройка аудиоканала на вкладке Аудио присутствует недействующий флажок. 

Выпуск за май 2024 г. (версии 24.4 и 24.3) 

Автономный файл MXF при экспорте из AE в AME (только для Windows)

При отправке композиции After Effects в очередь AME ссылки на файлы MXF становятся недоступными.

Выпуск за декабрь 2023 г. (версия 24.1)

Проблема. Менеджер видеоэффектов в Adobe Media Encoder не отображает эффекты fxFactory на компьютере Mac.

Решение. Обновление до последней версии Media Encoder. Эта проблема исправлена в последней версии Media Encoder.

Adobe Media Encoder аварийно завершает работу при попытке скопировать и импортировать некоторые карты с камеры

Проблема. Adobe Media Encoder аварийно завершает работу при использовании параметра вставки-копирования для импорта карт камеры с определенной файловой структурой, таких как ARRI, AVCHD, Canon XF, Panasonic P2, Canon RAW, XDCAM EX или XDCAM HD. Эта проблема возникает в Adobe Media Encoder, что также влияет на Premiere, поскольку приложение использует Adobe Media Encoder для вставки.

Обходное решение. Сначала скопируйте карту камеры, затем импортируйте ее через медиабраузер с отключенными настройками вставки.

Выпуск за август 2023 г. (версия 23.6)

Функция экспорта не работает при публикации медиафайлов в Twitter (X)

Проблема. Функция экспорта перестает работать, когда пользователь пытается опубликовать медиаданные напрямую из Adobe Media Encoder в Twitter (X), учитывая недавние изменения в платформе Twitter (X) и ее API.

Временное решение. Эта проблема решена в нашем следующем выпуске. В более старых версиях пользователям необходимо экспортировать медиаданные локально и публиковать их в Twitter (X) через Twitter (X).

Выпуск за июнь 2023 г. (версия 23.5)

Проблема. Невозможно воспроизвести или выполнить поиск файлов HEVC с аппаратной кодировкой на компьютерах с процессорами Apple

Проблема. Невозможно воспроизвести или выполнить поиск файлов HEVC с аппаратной кодировкой, созданных на компьютерах с Apple Silicon.

Временное решение. Отключите аппаратное кодирование вывода файлов в формате HEVC.

Проблемы с совместимостью Dynamic Link (только для Windows)

Проблема. Использование Dynamic Link между версиями приложения 23.5 и более ранними версиями 23.x вызывает проблемы рендеринга в Windows.

Решение. При использовании Premiere, After Effects или Adobe Media Encoder версии 23.5 убедитесь, что все видеоприложения обновлены до версии 23.5. Исключение, если вы используете Character Animator: поскольку Character Animator версии 23.5 не существует, вы должны вместо этого убедиться, что все видеоприложения обновлены до более ранней версии 23 (23.0, 23.1, 23.2, 23.3 или 23.4), или, если вы используете Dynamic Link для Character Animator только для экспорта через Adobe Media Encoder, вы можете использовать команду «Быстрый экспорт» в качестве обходного решения, так как на нее не влияют другие версии приложения.

Выпуск за декабрь 2022 г. (версия 23.1)

Проблема экспорта форматов H.264 и HEVC в Adobe Media Encoder 23.1

Проблема. Ошибка экспорта форматов H.264, HEVC или H.265 в Adobe Media Encoder 23.1 на системах с Windows.

Проблема влияет на экспорт файлов H.264, HEVC и H.265 в папки, в названиях которых используются двухбайтные символы, например китайские, японские, корейские символы, а также символы расширенного ASCII, такие как диакритические знаки.

Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, увидят сообщение «Средство импорта файлов обнаружило несоответствие в структуре файла %название_файла.mp4%. Чтение и запись метаданных этого файла (XMP) отключены».

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. Столкнувшись с этой проблемой, используйте один из следующих вариантов:

• Выберите папку назначения для экспорта, в названии которой используются только однобайтовые английские символы ASCII (без диакритических знаков и т. д.).
• Выберите другой формат экспорта, например Apple ProRes.
• Только для экспорта H.264. Отключите кодирование с аппаратным ускорением.