Устранение неполадок и Справка

Вы можете загрузить Adobe Media Encoder с веб-сайта Creative Cloud. Войдите в свою учетную запись Adobe при появлении соответствующего запроса, затем нажмите «Загрузить или Установить» для Media Encoder. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе «Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud». Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Вы можете установить Media Encoder и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Войдите в свою учетную запись Adobe. Затем нажмите Изменить для параметра Текущий пароль и следуйте инструкциям на экране. Забыли пароль? Узнайте, как сбросить и изменить его.

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните три следующих шага.

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Да. В Premiere Pro щелкните Очередь вместо Экспорт на панели Экспорт. Это предотвратит потерю доступа к Premiere Pro во время экспорта. Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать больше об использовании Media Encoder в качестве основного средства эспорта медиаданных для Premiere Pro.

Выберите YouTube в качестве целевой платформы для публикации на вкладке Публикация в диалоговом окне «Параметры экспорта». Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать о том, каков полный рабочий процесс публикации данных на YouTube.

Да. Выберите Twitter в качестве целевой платформы для публикации на вкладке Публикация в диалоговом окне «Параметры экспорта». Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать о том, каков полный рабочий процесс публикации данных в Twitter.

Выберите Редактировать > Параметры экспорта, чтобы открыть диалоговое окно «Параметры экспорта». Следуйте этим инструкциям, чтобы правильно настроить параметры экспорта.

В диалоговом окне «Параметры экспорта» выберите параметр Использовать наилучшее качество рендеринга или Рендеринг с максимальной разрядностью цвета. Подробнее о том, как включить и использовать параметры максимальной разрядности цвета.

Эта проблема может быть связана со способом кодирования видеоматериала. При обнаружении в Media Encoder кадров, которые невозможно декодировать, они заменяются красными. Узнайте подробнее об устранении проблемы, связанной с красными кадрами, при экспорте из Premiere Pro.

Возможно, ваша версия Media Encoder устарела. Если у вас есть подписка на Creative Cloud, в которую входит доступ к Media Encoder, ознакомьтесь с информацией о загрузке обновлений для приложения.

Это поведение может быть обусловлено несколькими факторами. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить стили кодирования, настроить форматы файлов или установить Media Encoder на другой компьютер.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Популярные ветки форума