Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Как загрузить и установить Media Encoder?

Вы можете загрузить Media Encoder из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы завершить процесс загрузки, вам потребуется войти в систему при помощи своего идентификатора Adobe ID и пароля. Более подробные сведения, в том числе информация о том, как установить более ранние версии или проверить наличие обновлений, приведены в разделе Загрузка и установка приложений Creative Cloud.

Почему не удается установить Media Encoder?

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе «Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud». Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Можно ли загрузить пробную версию Media Encoder?

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно ли установить Media Encoder на другой компьютер?

Вы можете установить Media Encoder и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и затем щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Как изменить информацию о кредитной карте?

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните следующие три простых шага.

Как обновить или изменить свою подписку?

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Как преобразовать ее?

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

Как аннулировать подписку и что произойдет с моими файлами?

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Экспорт видео

Можно ли экспортировать данные из Premiere Pro, не прерывая работу?

Да. В Premiere Pro щелкните Очередь вместо Экспорт на панели Экспорт. Это предотвратит потерю доступа к Premiere Pro во время экспорта. Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать больше об использовании Media Encoder в качестве основного средства эспорта медиаданных для Premiere Pro.

Как экспортировать видео на платформу YouTube?

Выберите YouTube в качестве целевой платформы для публикации на вкладке Публикация в диалоговом окне «Параметры экспорта». Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать о том, каков полный рабочий процесс публикации данных на YouTube.

Можно ли экспортировать видео в Twitter?

Да. Выберите Twitter в качестве целевой платформы для публикации на вкладке Публикация в диалоговом окне «Параметры экспорта». Просмотрите это короткое видеоруководство, чтобы узнать о том, каков полный рабочий процесс публикации данных в Twitter.

Как обновить параметры экспорта в Media Encoder?

Выберите Редактировать > Параметры экспорта, чтобы открыть диалоговое окно «Параметры экспорта». Следуйте этим инструкциям, чтобы правильно настроить параметры экспорта.

Как при кодировании и экспорте выполнить обработку с максимальной разрядностью?

В диалоговом окне «Параметры экспорта» выберите параметр Использовать наилучшее качество рендеринга или Рендеринг с максимальной разрядностью цвета. Подробнее о том, как включить и использовать параметры максимальной разрядности цвета.

Распространенные проблемы

Почему при экспорте видеоролика из Premiere Pro в нем появляются красные кадры?

Эта проблема может быть связана со способом кодирования видеоматериала. При обнаружении в Media Encoder кадров, которые невозможно декодировать, они заменяются красными. Узнайте подробнее об устранении проблемы, связанной с красными кадрами, при экспорте из Premiere Pro.

Почему после экспорта видеоряда в формате H.264 появляются повторяющиеся кадры?

Возможно, ваша версия Media Encoder устарела. Если у вас есть подписка на Creative Cloud, в которую входит доступ к Media Encoder, ознакомьтесь с информацией о загрузке обновлений для приложения.

Почему не удается экспортировать файлы DNxHD MXF в Premiere Pro или After Effects?

Это поведение может быть обусловлено несколькими факторами. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить стили кодирования, настроить форматы файлов или установить Media Encoder на другой компьютер.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Популярные ветки форума