Ошибка: «В Photoshop обнаружена проблема с драйвером дисплея»

Проблема

При открытии Photoshop появляется следующее сообщение об ошибке: «В Photoshop обнаружена проблема с драйвером дисплея. Функции, использующие графическое аппаратное обеспечение, временно отключены», и элементы и функции, для которых используется графическое оборудование, становятся недоступны.

Решение

Обновите графический драйвер и устраните неполадки аппаратного обеспечения видеоадаптера.

Решения для этой проблемы приведены в следующей статье:

Дополнительная информация

Чтобы предотвратить сбои, связанные с неподдерживаемыми видеоадаптерами и драйверами, в Photoshop используется программа под названием GPU Sniffer.

При каждом запуске Photoshop запускает этот анализатор. Приложение sniffer выполняет элементарные тесты для проверки состояния графического процессора, отправляет результаты в Photoshop и создает файл журнала под именем sniffer-out.txt.

Путь к файлу sniffer-out.txt см. в разделе Функции, имена и расположение файлов установок | Photoshop.

Если происходит сбой анализатора пакетов или формируется отчет об ошибке, в Photoshop отображается сообщение с указанием о том, что обнаружена проблема. В Photoshop отключается параметр «Использовать графический процессор» на панели «Производительность» в разделе «Установки». При последующих запусках это сообщение не появляется.

Если проблема устраняется путем замены видеокарты или обновления драйвера, в анализаторе пакетов при следующем запуске появится сообщение об успехе, и параметр «Использовать графический процессор» будет включен.

Запуск sniffer.exe для получения сведений о графической карте

  1. Откройте приложение Командная строка: введите «Команда» в строке поиска Windows

  2. Выберите Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2021 и найдите sniffer.exe

  3. Перетащите sniffer.exe в окно Командная строка

  4. Скопируйте текст из окна Командная строка и предоставьте его Adobe для помощи в устранении проблем с графическим процессором.

Пример текста Sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

Логотип Adobe

Вход в учетную запись