Последнее обновление
2 июн. 2025 г.
В случае сбоя программы Photoshop информация о системе содержит чрезвычайно важные данные для диагностики проблемы. Вы можете обмениваться информацией о системе в сообществах устранения неполадок Photoshop, например как в описанных ниже, чтобы получить помощь в устранении этой проблемы:
- Сообщество Photoshop General Discussion
- Сайт сообщения об ошибке/запроса на добавление новых функций
Можно также самостоятельно изучить способы устранения проблем Photoshop.
Копирование информации о системе Photoshop
- В Photoshop выберите Справка > Информация о системе.
- В диалоговом окне информации о системе нажмите кнопку Копировать.
Чтение информации о системе
Откройте информацию о системе в любом текстовом редакторе, чтобы подробнее изучить ее. Можно использовать TextEdit в macOS S или Блокнот в Microsoft Windows.
Примеры информации о системе
В этих примерах после знака < приведены комментарии/аннотации, которые помогут вам лучше разобраться в информации.
Пример 1 (фрагменты)
Модель: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 процессора, Intel Core i7, 2,2 ГГц, 8 ГБ, SMC 1.69f4 <--Указывает количество ядер процессора и размер оперативной памяти, установленных в системе. Убедитесь в наличии достаточного количества ОЗУ и оборудования для выполняемой работы. Графические устройства: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 МБ Графические устройства: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, встроенная, 512 МБ <--На этой и предыдущей строках указаны установленные видеокарты и количество видеопамяти. Убедитесь в наличии достаточного количества видеопамяти для выполняемой работы, а также удостоверьтесь, что используете актуальную версию ОС на Mac и Windows и новейшие видеодрайверы (для пользователей Windows). Модуль памяти: BANK 0/DIMM0, 4 ГБ, DDR3, 1333 МГц, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 Модуль памяти: BANK 1/DIMM0, 4 ГБ, DDR3, 1333 МГц, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: версия 4.0.8f17, 2 службы, 11 устройств, 1 входной последовательный порт Сетевая служба: Ethernet, Ethernet, en0 Сетевая служба: Wi-Fi, AirPort, en1 Устройство Serial ATA: M4-CT256M4SSD2, 256,06 ГБ SУстройство Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 Устройство USB: камера FaceTime HD (встроенная), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 Устройство USB: внутренняя клавиатура/ сенсорная панель Apple, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 Устройство USB: узел BRCM2070, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 Устройство USB: USB хост-контроллер Bluetooth apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 Устройство USB: узел клавиатуры, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 Устройство USB: клавиатура Apple, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 Устройство USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Указывает на использование в системе планшета Wacom. Убедитесь, что установлены последние обновления для драйвера планшета. Устройство USB: ИК-приемник, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Пример 2 (фрагменты)
Версия Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Указывает установленную версию Photoshop и разрядность операционной системы, в которой работает Photoshop (32- или 64-разрядная ОС) Mac OS 10.7.5 <---Убедитесь, что используете последнюю версию операционной системы Архитектура системы: семейство ЦП Intel: 6, модель: 42, шаг:7 с MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading Количество физических процессоров: 2 Количество логических процессоров: 4 Скорость процессора: 1800 МГц Встроенная память: 4096 МБ <--Показывает общий объем установленной оперативной памяти Свободная память: 1969 МБ Память, доступная для Photoshop: 3131 МБ Память, используемая Photoshop: 70 % <--Показывает объем выделенной для Photoshop оперативной памяти, заданный на панели «Установки» > «Производительность...» Размер фрагмента мозаики изображения: 128 Кб <--Показывает размер фрагмента мозаики кэша, заданный на панели «Установки» > «Производительность...» Уровни кэша изображения: 4 <--Показывает уровни кэша изображения, заданные на панели «Установки» > «Производительность...» Рисование OpenGL: включено. <--Показывает, включена ли функция «Использовать графический процессор» на панели «Установки» > «Производительность...». ... Поставщик видеокарты: Intel Inc. <--На этой и предыдущей строках указан производитель установленной(ых) видеокарты (видеокарт) Модуль рендеринга видеокарты: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--На этой и предыдущей строках указана модель установленной(ых) видеокарты (видеокарт) — удостоверьтесь, что используете актуальную версию ОС на Mac и Windows и новейший видеодрайвер для своей видеокарты (для пользователей Windows). Дисплей: 1 Основной дисплей Глубина отображения: 32 Область отображения: сверху=0, слева=0, снизу=900, справа=1440 <--показывает размеры подключенного монитора в пикселах ID модуля рендеринга видео: 16925441 Память видеокарты: 416 МБ <--показывает присутствующую(ие) видеокарту(ы) и количество видеопамяти. Убедитесь в наличии достаточного количества видеопамяти для выполняемой работы Серийный номер: 12345678901234567890 <--Указывает, что приложение работает в режиме пробной версии, или отображает часть серийного номера # в случае активации Папка приложения: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Убедитесь, что Photoshop установлен в папке по умолчанию (в этом примере Photoshop установлен в папке по умолчанию). Асинхронный ввод/вывод рабочей памяти Photoshop Размер рабочего диска: загрузка, 233,0 ГБ, свободно 6,39 ГБ <--Указывает размер рабочего диска и количество свободного пространства на диске. Папка обязательных внешних модулей: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Папка основных внешних модулей: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Папка дополнительных внешних модулей: не задано <--Указывает, задана ли предпочтительная папка для дополнительных внешних модулей. Если папка задана, то также указывается путь к такой папке дополнительных внешних модулей. Попробуйте устранить неполадки с внешними модулями и (или) отключить внешние модули сторонних разработчиков ... Требуемые внешние модули: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated — из файла «Camera Raw.plugin» <--Показывает установленную версию внешнего модуля Camera Raw. Убедитесь, что установлена последняя версия внешнего модуля Camera Raw, или воспользуйтесь бесплатным конвертером Adobe DNG Converter, чтобы получить поддержку для камер в более ранних версиях Photoshop с последними обновлениями. Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated — из файла «Filter Gallery.plugin» ... Дополнительные и сторонние внешние модули: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated — из файла «AdobePSDXFileLoader.plugin» <--Показывает, установлены ли сторонние внешние модули. Если в этом списке присутствуют внешние модули, попробуйте отключить все сторонние внешние модули Не загрузившиеся внешние модули: НЕТ <--Показывает внешние модули, которые не удалось загрузить. Проверьте правильность установки внешних модулей и наличие их последней версии Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Установленные устройства TWAIN: НЕТ
