Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Как загрузить и установить Photoshop?

Вы можете загрузить Photoshop из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы завершить процесс загрузки, вам потребуется войти в систему при помощи своего идентификатора Adobe ID и пароля. Более подробные сведения, в том числе информация о том, как установить более ранние версии или проверить наличие обновлений, приведены в разделе Загрузка и установка приложений Creative Cloud.

Почему не удается установить Photoshop?

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Можно ли загрузить пробную версию Photoshop?

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud, в том числе Photoshop, можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно ли установить Photoshop на другой компьютер?

Вы можете установить Photoshop и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и затем щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Как изменить информацию о кредитной карте?

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните три следующих шага.

Как обновить или изменить свою подписку?

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Как преобразовать ее?

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

Как аннулировать подписку и что произойдет с моими файлами?

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить различные виды подписки на Creative Cloud и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Распространенные проблемы

Где можно получить поддержку, если я не понимаю, в чем проблема?

Начните с основных советов по устранению неполадок в Photoshop, чтобы устранить проблемы и найти дополнительные ресурсы.

Почему Photoshop не распознает файлы с моей камеры?

Возможно, потребуется обновить Adobe Camera Raw — внешний модуль, используемый в Photoshop для импорта изображений в формате RAW. Перейдите в приложение Creative Cloud, чтобы проверить наличие обновлений. Если таким образом не удается устранить проблему, получите дополнительные советы по устранению проблем Photoshop, связанных с камерой.

Как исправить ошибки, связанные с графическим процессором, перерисовкой и мерцанием изображений?

Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором или драйвером графической карты. Подробнее о том, как устранить проблемы, связанные с графическим процессором или драйвером.

Почему функция предварительного просмотра не работает на моем мобильном устройстве?

Работе функции «Предварительный просмотр на устройстве» с Photoshop может препятствовать наличие нескольких проблем. Решения приведены в разделе Устранение проблем предварительного просмотра устройства, связанных с установкой соединения по WiFi.

Почему Photoshop так медленно работает на моем компьютере?

Возможно, требуется оптимизировать работу операционной системы, оборудования или Photoshop. Подробнее о том, как оптимизировать работу Photoshop.

Совместимость

Будет ли Photoshop работать на моем компьютере?

Обратитесь к статье Системные требования для Photoshop, чтобы узнать, будет ли Photoshop работать на вашем компьютере.

Какие камеры поддерживаются в Photoshop?

В Photoshop используется внешний модуль Adobe Camera Raw для импорта и улучшения необработанных изображений, снятых на самые разные камеры. Список поддерживаемых камер приведен в разделе Камеры, поддерживаемые модулем Camera Raw.

Какие графические карты работают с Photoshop?

При использовании совместимого графического процессора (также называемого графической картой, видеокартой или ГП) с Photoshop обеспечивается наилучшая производительность, и можно использовать больше функций. Получите список протестированных графических карт и ответы на распространенные вопросы о настройке графического процессора.

Доступно ли приложение Photoshop на моем родном языке?

Где можно найти заметки о выпуске Photoshop?

Заметки о выпуске для текущей и предыдущей версий Photoshop можно найти на странице заметки о выпуске.

Предыдущие версии

Я использую более старую версию Photoshop. Где можно найти справку?

Посетите Архив Справки Photoshop, чтобы ресурсы справки и материалы по устранению проблем для старых версий программного обеспечения.

Можно ли запустить старую версию Photoshop на новом компьютере?

Более ранние версии Photoshop не были предназначены для современных операционных систем и или не были протестированы на них. Убедитесь в том, что компьютер соответствует системным требованиям для вашей версии Photoshop.

Что делать, если не удается найти исходные установочные диски?

Можно ли установить и Photoshop CC, и более старую версию Photoshop?

Да, вы можете использовать несколько версий Photoshop, параллельно установленных на вашем компьютере. Подробнее о том, как загрузить предыдущие версии Photoshop, например CS6, прямо из приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.