Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Вы можете загрузить Photoshop из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы завершить процесс загрузки, вам потребуется войти в систему при помощи своего идентификатора Adobe ID и пароля. Более подробные сведения, в том числе информация о том, как установить более ранние версии или проверить наличие обновлений, приведены в разделе Загрузка и установка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud, в том числе Photoshop, можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Вы можете установить Photoshop и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Управление учетной записью

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и затем щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Распространенные проблемы

Начните с основных советов по устранению неполадок в Photoshop, чтобы устранить проблемы и найти дополнительные ресурсы.

Возможно, потребуется обновить Adobe Camera Raw — внешний модуль, используемый в Photoshop для импорта изображений в формате RAW. Перейдите в приложение Creative Cloud, чтобы проверить наличие обновлений. Если таким образом не удается устранить проблему, получите дополнительные советы по устранению проблем Photoshop, связанных с камерой.

Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором или драйвером графической карты. Подробнее о том, как устранить проблемы, связанные с графическим процессором или драйвером.

Работе функции «Предварительный просмотр на устройстве» с Photoshop может препятствовать наличие нескольких проблем. Решения приведены в разделе Устранение проблем предварительного просмотра устройства, связанных с установкой соединения по WiFi.

Возможно, требуется оптимизировать работу операционной системы, оборудования или Photoshop. Подробнее о том, как оптимизировать работу Photoshop.

Совместимость

Обратитесь к статье Системные требования для Photoshop, чтобы узнать, будет ли Photoshop работать на вашем компьютере.

В Photoshop используется внешний модуль Adobe Camera Raw для импорта и улучшения необработанных изображений, снятых на самые разные камеры. Список поддерживаемых камер приведен в разделе Камеры, поддерживаемые модулем Camera Raw.

При использовании совместимого графического процессора (также называемого графической картой, видеокартой или ГП) с Photoshop обеспечивается наилучшая производительность, и можно использовать больше функций. Получите список протестированных графических карт и ответы на распространенные вопросы о настройке графического процессора.

Заметки о выпуске для текущей и предыдущей версий Photoshop можно найти на странице заметки о выпуске.

Предыдущие версии

Посетите Архив Справки Photoshop, чтобы ресурсы справки и материалы по устранению проблем для старых версий программного обеспечения.

Более ранние версии Photoshop не были предназначены для современных операционных систем и или не были протестированы на них. Убедитесь в том, что компьютер соответствует системным требованиям для вашей версии Photoshop.

Да, вы можете использовать несколько версий Photoshop, параллельно установленных на вашем компьютере. Подробнее о том, как загрузить предыдущие версии Photoshop, например CS6, прямо из приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.