Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Мы прекратили активную разработку программы Encore. Версия Encore CS6 была последней.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Мы прекратили активную разработку программы Encore, пробная версия больше не доступна.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Вы можете установить приложение Encore только на два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Adobe.

Управление учетной записью

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Распространенные проблемы

Необходимо связать Encore с подпиской на Creative Cloud. Узнайте, почему программа Encore запрашивает серийный номер при запуске.

Функция Dynamic Link больше не работает в Premiere Pro. Тем не менее, вы можете импортировать содержимое из Premiere Pro в Encore несколькими способами.

Проект может быть поврежден. Решение возникшей проблемы описано в разделе Восстановление поврежденных проектов в Encore в Windows.

Дополнительные сведения приведены в PDF-файле справки по Encore.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Связанные приложения и службы