Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Как загрузить и установить Encore?

Мы прекратили активную разработку программы Encore. Версия Encore CS6 была последней.

Почему не удается установить Encore или Premiere Pro CS6?

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Можно ли загрузить пробную версию Encore?

Мы прекратили активную разработку программы Encore, пробная версия больше не доступна.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно ли установить Encore на другой компьютер?

Вы можете установить приложение Encore только на два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Adobe.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Как изменить информацию о кредитной карте?

Как обновить или изменить подписку Creative Cloud?

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Распространенные проблемы

Почему при запуске Encore программа требует ввести серийный номер?

Необходимо связать Encore с подпиской на Creative Cloud. Узнайте, почему программа Encore запрашивает серийный номер при запуске.

Почему панель библиотеки пуста?

Функция Dynamic Link не работает. Как загрузить содержимое Premiere Pro в Encore?

Функция Dynamic Link больше не работает в Premiere Pro. Тем не менее, вы можете импортировать содержимое из Premiere Pro в Encore несколькими способами.

Почему при открытии проекта или импорте файла появляются ошибки?

Проект может быть поврежден. Решение возникшей проблемы описано в разделе Восстановление поврежденных проектов в Encore в Windows.

Где найти дополнительную информацию о программе Encore?

Дополнительные сведения приведены в PDF-файле справки по Encore.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Связанные приложения и службы