Adobe Acrobat Diagnostics

اعمد إلى تشغيل Acrobat ثم حدد القائمة على شكل هامبرغر   >  مساعدة > استكشاف أخطاء Acrobat وتصحيحها. يتوفر خيار القائمة هذا حاليًا لمستخدمي اللغة الإنجليزية فحسب الذين يستخدمون Acrobat على الأجهزة الفعلية. لا يمكن تشغيله في بيئة افتراضية.

(اختياري) إذا لم تعرض الخيار استكشاف أخطاء Acrobat وتصحيحها، فحدد القائمة على شكل هامبرغر  > التفضيلات، ثم حدد الخيار تمكين استكشاف الأخطاء وتصحيحها من علامة التبويب عام.

في مربع الحوار Adobe Acrobat Diagnostics، حدد  "نعم" للسماح بتشغيل Adobe Acrobat Diagnostics.

في مربع الحوار Adobe Acrobat Diagnostics، حدد سجلات متقدمة، ثم حدد الخيارات الآتية:

• مراقبة عملية Acrobat: جمع عمليات Acrobat قيد التشغيل حاليًا باستخدام Procmon.
• معلومات تطبيقات الأنظمة: جمع معلومات إصدار Acrobat المثبت.

حدد بدء التشخيصات.

إذا حددت مراقبة عملية Acrobat وظهر طلب التحكم في حساب المستخدم، فحدد نعم.

قم بتشغيل Acrobat وتنفيذ الخطوات التي تسببت في المشكلة، ثم حدد إيقاف التشخيصات.

تطلب Adobe Acrobat Diagnostics مزيدًا من المعلومات حول سير العمل الذي يسبب المشكلة. أدخل وصف الخطأ والبريد الإلكتروني الخاص بك في الحقول المتوفرة. اختر تحديد الملفات لإرفاق الملفات التي تواجه مشكلات ولقطات الشاشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

حدد عرض السجلات للوصول إلى المجلد الذي يحتوي على السجلات. وإلا، فحدد مشاركة السجلات.

يتم حفظ السجلات في التخزين السحابي لـ Adobe. انسخ معرّف السجل في مربع الحوار وشاركه مع فريق الدعم. يمكنك أيضًا الانتقال إلى %temp%/Acrobat_Diagnostics/Output/ لعرض السجلات ومشاركتها يدويًا.

اعمد إلى تشغيل Acrobat ثم حدد القائمة على شكل هامبرغر  >  مساعدة > استكشاف أخطاء Acrobat وتصحيحها. يتوفر خيار القائمة هذا حاليًا لمستخدمي اللغة الإنجليزية فحسب الذين يستخدمون Acrobat على الأجهزة الفعلية. لا يمكن تشغيله في بيئة افتراضية.

(اختياري) إذا لم تعرض الخيار استكشاف أخطاء Acrobat وتصحيحها، فحدد القائمة على شكل هامبرغر  > التفضيلات، ثم حدد الخيار تمكين استكشاف الأخطاء وتصحيحها من علامة التبويب عام.

في مربع الحوار Adobe Acrobat Diagnostics، حدد أحد الخيارات الآتية:

• سجلات متقدمة: جمع تفريغ بيانات Acrobat الكامل.
• معلومات تطبيقات الأنظمة: جمع معلومات إصدار Acrobat المثبت.
  

حدد بدء التشخيصات.

أدخل كلمة مرور النظام إذا تم طلب ذلك، ثم حدد موافق.

قم بتشغيل Acrobat وتنفيذ الخطوات التي أدت إلى المشكلة، ثم حدد إيقاف التشخيصات.

تطلب Adobe Acrobat Diagnostics إدخال مزيد من المعلومات حول سير العمل الذي يسبب المشكلة. أدخل وصف الخطأ والبريد الإلكتروني الخاص بك في الحقول المتوفرة. اختر تحديد الملفات لإرفاق الملفات التي تواجه مشكلات ولقطات الشاشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

حدد عرض السجلات للوصول إلى المجلد الذي يحتوي على السجلات. وإلا، فحدد مشاركة السجلات.

يتم حفظ السجلات في التخزين السحابي لـ Adobe. انسخ معرّف السجل في مربع الحوار وشاركه مع فريق الدعم. يمكنك أيضًا الانتقال إلى /Users/<user name>/Library/AcrobatDiagnostics/Output/ لعرض السجلات ومشاركتها يدويًا.