Felet "Den version av Adobe Acrobat/Reader som körs kan inte användas till att visa PDF-filer ..."

När du öppnar en PDF-fil på Internet får du följande felmeddelande: Adobe Acrobat/Reader som körs kan inte användas till att visa PDF-filer i en webbläsare. Adobe Acrobat/Reader version 8 eller 9 krävs. Avsluta och försök igen.

Prova det här först

• Reparera den installation du har
• Ta bort alla tidigare versioner av Acrobat eller Reader

Fler lösningar

• (Avancerad) Kontrollera registrets sökväg för Acrobat eller Reader
• Konfigurera Acrobat eller Reader som hjälpprogram
• Kör Acrobat eller Reader på ett nytt lokalt administratörskonto
• Besök forumen
• Ytterligare information

Prova det här först

Reparera den nuvarande installationen

Välj Hjälp > Reparera Acrobat-installation eller Hjälp > Reparera Reader-installation.

Ta bort alla tidigare versioner av Acrobat eller Reader och installera sedan om produkten 

Adobe stöder inte flera versioner av Acrobat eller Reader på samma dator. Eftersom Acrobat och Reader fungerar tillsammans med många produkter kan flera samtidigt installerade versioner leda till programvarukonflikter och fel.

Du behöver administratörsbehörighet för att kunna utföra följande steg. Se Windows-dokumentationen eller kontakta Microsoft för mer information om administratörsbehörighet.

Fler lösningar

 1. (Avancerad) Kontrollera registrets sökväg för Acrobat eller Reader 

Ansvarsfriskrivning: Registret innehåller systemrelaterad information som är viktig för datorn och programmen. Innan du gör ändringar i registret, ska du göra en säkerhetskopia. Adobe tillhandahåller inte support för problem som orsakas av felaktiga ändringar i registret. Adobe rekommenderar att du har erfarenhet av redigering av systemfiler innan du ändrar registret. Med information om Windows registerredigerare finns i dokumentationen för Windows eller så kan du även kontakta Microsofts tekniska support.

Sökvägen för Reader är som standard ”C:\Program\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe.”
Sökvägen för Acrobat är som standard ”C:\Program\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe.”

Obs! Om Acrobat eller Reader har installerats på en annan plats måste du se till att nyckelns (standard-)värde anger den platsen.

På kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html kan du se en video som går igenom proceduren.

Om registernyckeln ovan inte finns i systemet gör du följande:

 2. Konfigurera Acrobat eller Reader som hjälpprogram

Om du har konfigurerat Acrobat eller Reader som hjälpprogram så startar webbläsaren hjälpprogrammet i ett separat fönster, och visar PDF-filer i det fönstret.

 3. Kör Acrobat eller Reader på ett nytt lokalt administratörskonto

Skapa ett användarkonto som har samma behörigheter som det konto du använder när problemet uppstår. Eller skapa ett nytt lokalt administratörskonto. Om problemet inte uppstår igen när du loggar in på det nya kontot kan det ursprungliga användarkontot vara skadat.

Mer information om hur användarkonton ställs in finns i "Skapa ett användarkonto" i Windows Hjälp och support, eller så kan du kontakta nätverksadministratören. Mer information om hur ett nytt, lokalt användarkonto ställs in finns i Skapa ett nytt, lokalt administratörskonto (Windows Vista).

 4. Besök forumen

Har andra användare upplevt samma problem? Besök forumen för Acrobat, Reader eller AcrobatUsers.com. Om du inte hittar en lösning kan du lägga in en fråga på något av forumen för interaktiv felsökning. När du gör ett inlägg på ett forum bör du ange vilket operativsystem du använder samt produktens versionsnummer.

Ytterligare information 

Felet kan uppstå om mappen som innehåller Acrobat eller Reader, eller en av deras överordnade eller underordnade mappar, har flyttats eller fått ett nytt namn. Felet kan också uppstå om Acrobat eller Reader inte har definierats som hjälpprogram i webbläsaren.