Läs om hur du löser problem med en förloppsindikator som har fastnat eller felmeddelanden under uppgraderingen från Adobe Reader till Adobe Acrobat med det enhetliga installationsprogrammet.
Vänta tills installationen är klar: Ha tålamod eftersom det kan ta tid, särskilt på långsammare nätverk eller äldre datorer. Det rekommenderas att vänta i 30–40 minuter innan du kan anta att installationen har fastnat. Övervaka CPU- och diskaktivitet med Aktivitetshanteraren (Windows) eller Aktivitetshanteraren (macOS) för att säkerställa att processen körs.
Långsam eller instabil internetanslutning
Se till att du har en stabil internetanslutning, eftersom långsamma eller avbrutna anslutningar kan göra att förloppsindikatorn fryser. Testa din internethastighet med ett onlineverktyg. Om anslutningen är långsam startar du om modemet och routern.
Andra uppdateringar i bakgrunden
- Om andra program- eller systemuppdateringar körs i bakgrunden kan de störa Acrobat-installationen. Pausa eller skjut upp eventuella nedladdningar eller installationer, inklusive systemuppdatering, app-uppdateringar eller nedladdningar av stora filer. När andra uppdateringar har pausats testar du att återuppta Acrobat-installationen.
- Ibland kan tillfälliga filer och processer störa installationen. Starta om datorn för att ta bort dem.
Om problemet kvarstår ska du avinstallera den befintliga Adobe Reader-installationen med avinstallationsverktyget Adobe Creative Cloud, om tillgängligt, eller standardmetoden för avinstallation som operativsystemet erbjuder. Du kan sedan ladda ned den senaste versionen av Acrobat.
