När en avsändare laddar upp en fil till Adobe Sign visas felmeddelandet nedan: Adobe Sign kunde inte skapa avtalet eftersom dokumentet inte kunde visas som miniatyr.
Miljö
Adobe Sign-sändningsskärm
Orsak
Detta är ett dokumentspecifikt problem. Det finns många tänkbara orsaker till att en fil inte kan bearbetas och återges korrekt när den laddas upp till Adobe Sign-webbappen, till exempel:
- PDF-filen eller filen är skadad.
- Filtypen är okänd.
- PDF-filen skapades med program från annan tillverkare än Adobe.
- Dynamiska PDF-filer skapas med Adobe Life Cycle-designern eller Adobe InDesign och så vidare.
- Lösenordskyddat dokument.
- För många inbäddade bilder/lager eller andra artefakter som kan orsaka en mängd återkommande bearbetningsfel.
Lösning
Åtgärda felet genom att förenkla den ursprungliga PDF-filen med Adobe Acrobat.
Vad är Förenkling?
Förenkling innebär att signaturanteckningens utseende skjuts in i sidinnehållet. Interaktiva element tas bort, men det visuella utseendet bevaras. Adobe-funktionen Skriv ut till PDF förenklar dokumentet och återställer alla inställningar till standardinställningarna.
Steg för att förenkla en PDF-fil (med Adobe Acrobat)
- Öppna PDF-filen på Adobe Acrobat (inte Adobe InDesign eller Adobe Reader).
- Klicka på Fil > Skriv ut > Markera Adobe PDF som skrivaren > Klicka på OK.
- Du uppmanas att spara den nya utskriften. Ledtråd: använd ett annat filnamn.
- Du kan sedan ladda upp det nyligen förenklade PDF-dokumentet utan ytterligare problem.
Rör ingenting medan dokumentet ”skrivs ut” eftersom det kan orsaka ytterligare fel.
Ytterligare information
Läs Dokumentformat för signatur som stöds:
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc och .docx)
- Microsoft Excel (.xls och .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt och .pptx)
- Text (.txt)
- RTF (.rtf)
- Bilder (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp och .png)
- Webb (.htm eller .html)
