某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
På Adobes licenswebbplats (LWS) finns kontoinformation för Adobe Buying Programs-kunder. Använd LWS för att hitta serienummer, spåra beställningar, visa inköpshistorik, kontrollera uppgraderingsrätter och -poäng, ändra eller lägg till kontokontakter och -information, slå samman konton och ladda ned programvara.
Obs!
Söker du information om volymköp av Adobe-licenser? Se Adobe Buying Programs.
- Gå till Licensiering webbpage.
- Logga in med ditt Adobe ID (vanligtvis din e-postadress) och lösenord.
Obs!
Vill du ha hjälp att skapa eller använda ditt Adobe ID? Gå till Felsökning för Adobe ID-konto och inloggning.
Kan inte logga in, söka serienummer eller söka beställningar eftersom du inte vet eller har glömt vilken e-postadress som användes när kontot skapades? Prova dessa lösningar:
- Prova med ett annat Adobe ID Om du känner till det loggar du in med Adobe ID/e-postadressen som användes när volymbeställningen gjordes. Testa alla e-postadresser om du har flera. När du loggat in, kan du ändra e-postadress relaterat till ditt konto.
- Be den primära kontokontakten att lägga till dig som en kontakt Kontakter kan komma åt produktnedladdningar, serienummer och inköpshistorik för organisationen. Om du behöver sådan åtkomst ber du den primära kontokontakten att lägga till dig som kontakt. (Se hur du lägger till eller raderar kontakter i Hantera kontokontakter.)
- Ny primär kontakt? När namnet eller uppgifterna för organisationens primära kontakt ändras ska informationen uppdateras. (Se hur du uppdaterar i hantera kontokontakter.)
Obs!
Om du har glömt ditt lösenord eller vill ändra det använder du alternativet återställ lösenord för att få informationen till din e-postadress.
Om du köpte ditt program med hjälp av Adobe köpprogram (från Adobe Business Store eller en Adobe återförsäljare), är ditt serienummer tillgängligt i LWS. Serienummer kallas ibland aktiveringskoder, aktiveringsnycklar eller nyckelkoder.
Obs!
Söker du efter CS5-versioner av Color Finesse, After Effects eller Adobe Premiere Pro för att använda med CS6 Production Premium och CS5 Master Collection i 32-bitars Windows operativsystem? Se ”Hitta serienummer för CS5 versioner av Color Finesse, After Effects och Adobe Premiere Pro”, nedan.
Adobe Premiere Pro CS6 och After Effects CS5 för Windows kräver 64-bitars operativsystem. Du kan använda CS5-produkterna med Windows 32-bitars operativsystem. (Se Installera After Effects CS6, Premiere Pro CS6.)
Adobe Buying Programs-serienummer fungerar inte med återförsäljar- eller testversioner av Adobe-programvaran.
När du köper programvara via Adobe Buying program hämtar du programmet från LWS. Ingen aktivering eller registrering krävs. (Se Hämta program och se licenscertifikat.)
Obs!
Är du inte säker på vilken e-postadress du använde när kontot skapades eller angav du fel e-postadress vid din beställning? Se Känner inte till eller glömt e-postadress som användes för att skapa kontot?
Om du köper programvara via Adobe Buying Programs skickar Adobe ett bekräftelsemeddelande via e-post till personen som står på inköpsordern. Om det är första gången du använder volymlicenser får du även ett välkomstmeddelande med inloggningsuppgifter från Adobe. Du kan då hämta serienummer och ladda ned programvaran från LWS.
Obs!
Du kan inte konfigurera LWS för att skicka beställningsbekräftelser till ytterligare kontakter. Däremot kan alla kontakter visa beställningsinformationen i LWS när en beställning har behandlats.
Adobe skickar CLP-mail till CLP-administratören. Om kontakten på inköpsordern inte längre finns på företaget skickar Adobe dessa bekräftelser till huvudkontakten. (Se hur du ändrar huvudkontakt i Hantera kontokontakter.)
Är du en kontakt för kontot?
Du kan se beställningar gjorda i konton som du endast är en kontaktperson:
- Om ditt namn fanns med på beställningen är du automatiskt en kontaktperson på kontot med distributions-ID.
- Om du är kontakt på ordern se ” hitta en beställning” tidigare i denna artikel.
Om du behöver åtkomst till programvaran kan en kollega lägga till dig på kontot. (Se hur du lägger till eller raderar kontakter i ett konto i Hantera kontokontakter.)
Obs!
Är du inte säker på vilken e-postadress du använde när kontot skapades eller angav du fel e-postadress vid din beställning? Se Vet inte eller har glömt e-postadress som användes vid kontoregistreringen?
Adobe Buying Programs-/licenswebbplatskonton är uppdelade i företag och individuella kontakter. Strukturen gör att en enskild organisation kan ha flera kontakter. Slutanvändar-ID (EUID) och distribuera-till-ID (DTID) är organisationskonton.
Slutanvändar-ID Ett användar-ID (EUID) fungerar som ett paraplykonto för organisationer. Det börjar med 1 eller 2. EUID kan innehålla flera distribuera-till-ID (DTID).
Distribuera till-ID Ett Distribuera till-ID är relaterat till en fysisk plats, avdelning eller person. Det börjar med "5" eller "8". Ett distributions ID är associerad med endast en EUID.
| Kontakter kan utföra åtgärder baserat på deras åtkomstnivå: | |
|---|---|
| Alla kontakter kan: | Visa kontouppgifter och redigera adresser och språk för slutanvändare, distribuera-till och återförsäljare. |
| Lägga till slutanvändare och distribuera-till i kontakter i en organisationspost. |
|
| Ta bort slutanvändarkontakter från en organisationspost så länge som kontakten inte är primär CLP-kontakt/programadministratör. | |
| Ta bort distribuera-till-kontakter från en organisationspost så länge kontakten inte är primär kontakt. | |
| Primära (huvud) kontakten kan: | Visa detaljer och göra samma ändringar som andra kontakter. |
| Redigera alternativen Duplicera media och Egenregistrerad medarbetare för CLP. |
|
| Enbart Adobe kan: | Redigera direkta slutanvändar-, distribuera-till- och sålt-till-partner. |
Obs!
För CLP-avtal, är villkoren ”primär kontakt” och ”programadministratör” utbytbara. TLP- och FLP-avtal har bara primära kontakter. de har inte programadministratörer.
Viktigt: Kontakter har åtkomst till all information om organisationen, inklusive produktnedladdningar, serienummer och inköpshistorik.
Adobe rekommenderar inte att du lägger till återförsäljare i dina konton. Återförsäljare får separata meddelanden om dina beställningar. Av säkerhetsskäl kan Adobe enbart lägga till nya kontakter till ett konto efter skriftligt godkännande från en befintlig kontakt på kontot.
1. Logga in till LWS med ditt Adobe ID och lösenord.
2. Välj Konton > Hantera konton.
3. Klicka på konto-ID för det konto där du vill ändra primär eller standardkontakt.
4. Klicka på fliken Kontakter.
5. Gör något av följande:
- Om du är Distribuera till-partner eller återförsäljare och vill ändra den primära standardkontakten, söker du efter namnet på kontakten du vill ange som primär kontakt. Klicka sedan på alternativknappen till höger om raden.
- Om du är primär CLP-kontakt/programadministratör för din organisation kan du utse någon annan till primär kontakt. (Mer information finns i en demo för denna process.)
Obs!
Om du vill utse en befintlig kontakt som ny primär kontakt måste den befintliga primära kontakten ta kontakt med Adobes kundtjänst.
Om den primära (standard) kontakten inte kan göra uppdateringen eller inte längre är i organisationen, kontakta din Adobe kontohanterare eller återförsäljare för att skapa en ny primär kontakt. Den nya primära kontakten måste tillhöra samma organisation. Kontoansvarig eller återförsäljare behöver personens befattning och e-postadress i organisationen.
Du kan uppdatera kontoinställningar som namn, e-postadress och lösenord samt inställningar för kontaktperson och språk.
Obs!
Om du ändrar din e-postadress i kontoinställningar så ändras ditt Adobe ID.
Obs!
Om du ändrar dina kommunikationsinställningar för LWS-inkorgen, skickas fortfarande en del e-postmeddelanden från Adobe-licenswebbplatsen, som orderbekräftelser, till din e-postadress.
Beställningar som görs hos återförsäljare skickas elektroniskt till Adobe. I allmänhet, om beställningsinformationen inte stämmer med konton som redan finns i Adobes system, skapar Adobe ett konto.
CLP-beställningar
Inköp som gjorts under ett CLP-avtal har korrekt slutanvändar-ID. Systemets försöker matcha detta ID mot ett befintligt distribuera-till-ID Så länge som organisationsnamn och adress för de dessa två id inte är det samma skapas ett nytt id. Vissa återförsäljare kan specificera distribuera-till-ID: denna metod är bästa sättet att se till att befintliga distribuera-till-ID används.
TLP-beställningar
TLP-beställningar använder en avstämningsmetod liknande CLP-beställningar. Men om slutanvändare-ID (EUID) inte matchar, skapar systemet ett konto.
FLP-beställningar
FLP-beställningar skickas manuellt till Adobe. Systemet föreslår befintliga ID om det är tillräckligt hög matchningsprocent, men det är viktigt att informationen anges konsekvent.
Slutanvändarlicensavtalet (EULA) förklarar hur du kan använda Adobe program köpta genom Adobe Buying Program. Om du till exempel står som huvudanvändare av ett Adobe-program med volymlicens som är installerat på en dator på jobbet så får du installera och använda programvaran på en annan dator hemma. Det här licensavtalet gäller för både enanvändarlicenser och volymlicenser för en produkt.
Hur du laddar ned volymlicensprogramvara beror på typ av volymlicens:
TLP 5.0-kunder: Du har åtkomst till programnedladdningen för licensen utan kostnad förutsatt att programvaran finns tillgänglig som nedladdning.
CLP-kunder: Har åtkomst till nedladdningar för alla licenser som har köpts av deras distributions-ID, förutsatt att programvaran är tillgänglig för nedladdning.
FLP-kunder: Måste köpa den programvara de behöver.
1. Logga in till LWS med ditt Adobe ID och lösenord.
2. Välj Licenser > Nedladdningar.
3. Välj slutanvändar- eller distributions-ID konto som innehåller programmet från slutanvändar-/distributions-ID-listan.
Obs!
Vet du inte vilket konto som är associerat till programvaran? Mer information finns i” att hitta en beställning” tidigare i denna artikel.
4. Om du vill filtrera produktlistan markerar du poster i listorna Produktnamn, Version, Plattform eller Språk. Se till att du anger produktnamnet exakt som det visas på beställningen.
Sök verktyg och resurser som behövs för att distribuera Adobe-programvara i företaget:
Creative Cloud Creative Cloud Packager
Creative Suite Creative Suite Enterprise Deployment
Adobe Acrobat Adobe Document Cloud IT-resurser
Alla TLP-, FLP- och CLP-beställningar efter 14 oktober 2009 inkluderar ett licenscertifikat som innehåller beställningsuppgifter. Där ingår namn på slutanvändare, distribuera-till-ID, inköpsordernummer, beställningsnummer och serienummer.
Licenscertifikatet är i PDF-format. Du kan visa i LWS, spara till din dator, e-posta eller skriva ut en kopia till dig själv. Med licenscertifikat är inte nödvändigt att aktivera eller att registrera programvaran.
1. Logga in till LWS med ditt Adobe ID och lösenord.
2. Välj Licenser > Hämta licenscertifikat.
I LWS kan du visa CLP-avtalsuppgifter, inklusive avtalsstatus, poäng, kontaktinformation för slutanvändare och uppgradera uppgifter i programmet.
1. Logga in till LWS med ditt Adobe ID och lösenord.
2. Välj Rapporter > Visa uppgifter om CLP-medlemskap.
3. Klicka på avtalsnumret. LWS visar detaljerad information för CLP-avtalet.
