Lös problem med inloggning till Adobe-konto

Hitta enkla lösningar på vanliga inloggningsproblem. Oavsett om det gäller att återställa lösenordet eller uppdatera kontoinformationen kan du få hjälp här.

Har du glömt Adobe-lösenordet?

Du kan enkelt återställa eller ändra Adobe-lösenordet med några enkla steg. 

Obs!

Lösenordet är skiftlägeskänsligt. Var därför noga med stora och små bokstäver.

Har du glömt e-postadressen till ditt Adobe-konto?

Om du har angett fel e-postadress kan du få felmeddelandet ”Vi kunde inte hitta ett konto med den e-postadressen.” Om det skulle hända väljer du Få hjälp med att logga in, då öppnas ett nytt fönster där du ska välja Hitta ditt konto. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att återställa e-postadressen.

Får du verifieringskoder på ditt gamla telefonnummer?

Välj Använd en annan metod för att ta emot koden på inloggningsskärmen om du inte har tillgång till ditt gamla telefonnummer. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att skicka koden till e-postadressen för Adobe-kontot. När du har fått koden i din e-post anger du lösenordet för Adobe-kontot på inloggningsskärmen för att komma åt kontot. Tänk på att du fortfarande behöver ha tillgång till din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på kontot.

Har du glömt Adobe-lösenordet och kan inte komma åt andra autentiseringsmetoder?

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering för kontot och har glömt lösenordet behöver du tillgång till minst två av följande för att hämta det:

  • E-postadress kopplad till Adobe-kontot
  • Mobiltelefonnummer kopplat till Adobe-kontot
  • Appen Adobe Account Access

Om du inte har tillgång till minst två av dessa alternativ kan du inte komma åt ditt konto. Vi rekommenderar dig att skapa ett nytt konto.

Har du nyligen skapat Adobe-kontot och råkat göra ett stavfel i e-postadressen?

Om du har angett fel e-postadress för Adobe-kontot får du följande felmeddelande ”Vi har inget konto med den e-postadressen.” när du försöker logga in.

  1. Välj Få hjälp med att logga in > Hitta ditt konto på inloggningsskärmen.

    Välj alternativet Få hjälp med att logga in för att hitta ditt Adobe-konto.
    Välj Få hjälp med att logga in för att hitta ditt Adobe-konto.

  2. Välj Hitta ditt konto.

    Få hjälp i fönstret med alternativet Hitta ditt konto för att hitta det registrerade Adobe-kontot.
    Hitta ditt registrerade Adobe-konto.

  3. Ange den registrerade e-postadressen eller det telefonnummer som du tidigare har använt.

    Ange din registrerade e-postadress eller ditt telefonnummer för att hitta kontot.
    Ange din registrerade e-postadress eller ditt telefonnummer.

Vi föreslår den närmaste matchningen av din e-postadress eller ditt telefonnummer. Använd detta för att komma åt kontot.

Har du redan loggat in på Creative Cloud-datorprogrammet men skrivit fel i e-postadressen?

  1. Välj ikonen   i aktivitetsfältet (Windows) eller menyfältet (macOS) för att öppna Creative Cloud-datorprogram.

  2. Välj först ikonen Konto i det övre högra hörnet och välj därefter Adobe-konto.

    Välj alternativet Adobe-konto i Creative Cloud-datorprogram.
    Välj alternativet Adobe-konto i Creative Cloud-datorprogram.

  3. Välj Konto och säkerhet > Konto

    Fönstret konto och säkerhet med en listruta för att välja alternativet Konto.
    Välj alternativet Konto i listrutan.

  4. I avsnittet Kontoinformation och åtkomst väljer du Ändra bredvid Primär e-postadress (Adobe ID).

    Kontoinformation och åtkomstfönster för att ändra primär e-postadress.
    Ändra din e-postadress.

  5. Ange den e-postadress du vill använda för Adobe-kontot. Välj sedan Ändra för att uppdatera primär e-postadress (Adobe ID).

    Ändra din primära e-postadress.
    Skriv den e-postadress som du vill ändra till.

Obs!

Om du fortfarande behöver hjälp att logga in väljer du först chattikonen längst ner i högra hörnet och sedan Behöver du hjälp att logga in?

Kan du inte logga in med sociala medier-konton?

Läs Så här löser du vanliga problem med social inloggning om du inte kan logga in till Adobe-kontot med ditt Facebook-, Google- eller Apple-konto.

Vänta några minuter innan du försöker logga in om du har problem med att komma åt ditt Adobe-konto.

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online