Radera Adobe PCD-mappen och caps.db-filen från följande platser:
Senast uppdaterad den
8 feb. 2024
|
Gäller även Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5
Jag får felet ”Serienumret är inte giltigt för denna produkt” när jag installerar Creative Suite
Slutför följande steg om du anger serienumret för din Creative Suite-produkt eller fristående Adobe-produkt och får felmeddelandet ”Serienumret är inte giltigt för denna produkt”.
Lösning 1: Kontrollera installationsprogrammet och ange serienumret igen
Rätt installationsprogram
Kontrollera att du använder rätt installationsprogram för produkten och plattformen.
- Använd alltid installationsprogrammet för sviten, inte ett installationsprogram för en enskild produkt, om du inte har Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bitar) eller After Effects CS4 (32 bitar). Dessa produkter kräver separat serienummer och media. Du kan inte installera dessa produkter med serienummer och media för Creative Suite.
- Serienumret för Creative Suite fungerar inte med ett installationsprogram för en enskild produkt. Om du bara vill installera vissa Creative Suite-produkter väljer du Anpassad installation i Creative Suite-installationsprogrammet och väljer sedan produkterna som du vill installera.
- Installationsprogrammet är plattformsspecifikt. Serienumret för Windows fungerar inte för Mac OS.
Rätt serienummer
Se till att numret du anger är serienumret.
- Serienummer är numeriska strängar med 24 tecken. Ange inte alfabetiska tecken. Hjälp om detta finns i Hitta ditt serienummer.
- Ignorera bindestrecken när du anger serienumret.
- Om du har ett volymserienummer använder du installationsprogrammet som hämtas från Adobes licensieringswebbplats eller fås från original-DVD:n som medföljer produkten.
Rätt språk
Om ditt serienummer är för ett annat språk än installationsspråket du väljer (om du till exempel köpte en tysk version av Creative Suite, men försökte installera den på engelska), får du ett felmeddelande om ogiltigt serienummer. Installera om produkten, välj rätt språk och ange serienumret när du uppmanas att göra det.
Obs!
Följande språkspecifik programvara installerar två språkpaket. Du kan installera på ett språk och ange serienumret från det andra utan att få felmeddelande om ogiltigt serienummer.
- en_US (Amerikansk engelska)\en_GB (Brittisk engelska)
- fr_FR (Franska)\fr_CA (Kanadensisk franska)
- es_ES (Spanska)\es_MX (Latinamerikansk spanska)
Lösning 2: Radera aktiveringsdatabasfilerna
Aktiveringsdatabasfiler som är skadade eller har felaktiga filbehörigheter kan hindra din produkt från att installeras korrekt.
-
Windows:
- \Program\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
-
Starta om Adobe-programmet. Ange serienumret när du uppmanas göra det.
Om du inte uppmanas att ange ett serienummer, eller om programmet inte öppnas, avinstallerar du programmet och installerar om det.
-
Avinstallera programmet om det behövs. För Creative Suite-program – avinstallera hela Creative Suite, inte bara ett enskilt program.
Obs!Om du har problem med en fristående version av Lightroom måste du avinstallera flera filer manuellt efter att ha kört avinstallationsprogrammet. Instruktioner finns i Avinstallera Lightroom manuellt.
-
Installera om programmen med hjälp av Creative Suite-installationsprogrammet och serienumret.
-
Starta programmet.
Lösning 3: Kör Creative Cloud-rensningsverktyget och installera om
Creative Cloud-rensningsverktyget kan ta bort installationsfiler för Creative Suite-program som är skadade eller som orsakar problem med en ny installation.
Obs!
Creative Cloud-rensningsverktyget är utformat för att köras efter att du avinstallerat ditt Adobe-program. Kör lämpligt avinstallationsprogram för att ta bort programmet som orsakar felet med ogiltiga serienummer först, och kör sedan Creative Cloud-rensningsverktyget.
-
Avinstallera programmet. För Creative Suite-program – avinstallera hela Creative Suite, inte bara ett enskilt program.
Obs!Om du har problem med en fristående version av Lightroom måste du avinstallera flera filer manuellt efter att ha kört avinstallationsprogrammet. Instruktioner finns i Avinstallera Lightroom manuellt.
-
Hämta CC-rensningsverktyget.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Viktigt:Se till att du stänger alla Adobe Creative Cloud-program och avslutar alla CC-processer innan du kör Creative Cloud-rensningsverktyget.
-
Kör CC-rensningsverktyget och följ instruktionerna på skärmen för att ta bort det önskade programmet.
Detaljerade instruktioner om hur du kör CC-rensningsverktyget finns i Lös installationsproblem med Creative Cloud-rensningsverktyget.
-
Installera om programmet.
Obs!Kontrollera systemkraven innan du hämtar och installerar produkten.
Lösning 4: Installera produkten i testversionsläge
-
Radera serienumret i dialogrutan för serienummer och välj Jag vill testa. Klicka sedan på Nästa.
-
Avsluta installationen och starta produkten.
-
Välj Jag har ett serienummer och vill licensiera denna produkt i dialogrutan för programvaruinstallation.
-
Ange serienumret.
-
Klicka på Nästa och avsluta med att starta programmet.
Lösning 5. Skapa ett nytt användarkonto och installera om produkten
Ibland kan ett användarkonto skadas och förhindra att Adobe-installationsprogrammet får tillträde till eller kan skapa de nödvändiga filerna och mapparna. Skapa ett annat konto, logga in på det nya kontot och försök sedan att installera om Adobe-programmet.
