Adobe Acrobat Diagnostics

Zaženite program Acrobat in nato izberite meni s tremi črtami  > Pomoč > Odpravljanje težav v Acrobatu. Ta možnost menija je trenutno na voljo samo uporabnikom, ki uporabljajo angleško različico programa Acrobat v fizičnih napravah. Ni je mogoče zagnati v virtualnem okolju.

(Izbirno) Če možnost Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu) ni prikazana, izberite meni s tremi črtami  > Preferences (Nastavitve) in na zavihku General (Splošno) izberite možnost Enable troubleshooting option (Omogočanje odpravljanja težav).

V pogovornem oknu Adobe Acrobat Diagnostics izberite Da, če želite omogočiti zagon programa Adobe Acrobat Diagnostics.

V pogovornem oknu Adobe Acrobat Diagnostics izberite Napredni dnevniki in nato izberite naslednje možnosti:

• Acrobat Process Monitor: zberite trenutno odprte Acrobatove procese z uporabo programa Procmon.
• Informacije o sistemskih programih: zberite informacije o različici nameščenega programa Acrobat.

Izberite Start diagnostics (Zaženi diagnostiko).

Če izberete Acrobat Process Monitor in se prikaže poziv Nadzor uporabniških računov, izberite Da.

Zaženite program Acrobat in izvedite korake, ki so povzročili težavo, nato pa izberite Ustavi diagnostiko.

Adobe Acrobat Diagnostics zahteva več informacij o poteku dela, ki povzroča težavo. V predvidena polja vnesite opis napake in svoj e-poštni naslov. Izberite Izberi datoteke, če želite priložiti datoteke, ki imajo težave, posnetke zaslona in druge pomembne informacije.

Izberite možnost View logs (Prikaži dnevnike), če želite dostopati do mape, ki vsebuje dnevnike. V nasprotnem primeru izberite Share logs (Deli dnevnike).

Dnevniki so shranjeni v prostoru za shranjevanje v Adobejevem oblaku. Kopirajte ID dnevnika v pogovornem oknu in ga delite s skupino za podporo. Če si želite ogledati dnevnike in jih ročno deliti, odprite mapo %temp%/Acrobat_Diagnostics/Output/.

Zaženite program Acrobat in izberite Help (Pomoč) > Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu). Ta možnost menija je trenutno na voljo samo uporabnikom, ki uporabljajo angleško različico programa Acrobat v fizičnih napravah. Ni je mogoče zagnati v virtualnem okolju.

(Izbirno) Če možnost Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu) ni prikazana, izberite Acrobat > Preferences (Nastavitve) in na zavihku General (Splošno) izberite možnost Enable troubleshooting option (Omogočanje odpravljanja težav).

V pogovornem oknu Adobe Acrobat Diagnostics izberite eno od naslednjih možnosti:

• Advanced logs (Napredni dnevniki): zberite celotno odlagališče podatkov programa Acrobat.
• Systems apps information (Informacije o sistemskih programih): zberite informacije o različici nameščenega programa Acrobat.
  

Izberite Start diagnostics (Zaženi diagnostiko).

Če se pojavi poziv, vnesite sistemsko geslo in nato izberite OK (V redu).

Zaženite program Acrobat in izvedite korake, ki so povzročili težavo, nato pa izberite Stop diagnostics (Ustavi diagnostiko).

Adobe Acrobat Diagnostics zahteva vnos več informacij o poteku dela, ki povzroča težavo. V predvidena polja vnesite opis napake in svoj e-poštni naslov. Izberite Select Files (Izberi datoteke), če želite priložiti datoteke, ki imajo težave, posnetke zaslona in druge pomembne informacije.

Izberite možnost View logs (Prikaži dnevnike), če želite dostopati do mape, ki vsebuje dnevnike. V nasprotnem primeru izberite Share logs (Deli dnevnike).

Dnevniki so shranjeni v prostoru za shranjevanje v Adobejevem oblaku. Kopirajte ID dnevnika v pogovornem oknu in ga delite s skupino za podporo. Če si želite ogledati dnevnike in jih ročno deliti, odprite mapo /Users/<user name>/Library/AcrobatDiagnostics/Output/.