Naučite se, kako odpraviti najpogostejše napake pri aktiviranju za Creative Cloud 2018 in starejše različice.
Za programe Creative Cloud 2019 glejte Napake pri licenciranju | Creative Cloud 2019
| Koda napake | Sporočilo napake ali težava | Rešitev |
|---|---|---|
| Ni na voljo | »Doseženo je največje št. aktiviranj za [izdelek]. Ta serijska številka je že aktivirana v dveh računalnikih.« ALI »Presežena omejitev števila aktiviranj.« |
Preberite več o napaki »Doseženo je največje št. aktiviranj« ali »Prijava ni uspela«. |
| Ni na voljo | »Ne morem izvesti prijave v Creative Cloud ali zagnati programa Creative Cloud.« | Prepričajte se, da imate povezavo z internetom in poskusite znova. Če se prikaže sporočilo o napaki, poiščite napako in rešitev zanjo v tej tabeli. |
| Ni na voljo | »Poskušam zagnati program Creative Cloud, vendar se mi neprestano prikazuje sporočilo, naj vnesem serijsko številko. Mislil sem, da za Creative Cloud ne potrebujem serijske številke.« | Za program Creative Cloud ne potrebujete serijske številke. Glejte Odpravljanje težav, kadar program Creative Cloud sprašuje po serijski številki. |
| Ni na voljo | »Ne moremo aktivirati [izdelka]. Če želite uporabljati ta izdelek, ga morate aktivirati.« ALI »Vzpostavite povezavo z internetom in poskusite znova.« ALI »Bodisi vaš računalnik nima povezave ali imate napačno nastavljen čas, kar povzroča napako s povezavo. Potrebna je povezava z internetom. Povežite se z internetom ali prilagodite uro in poskusite znova.« |
Prepričajte se, da imate povezavo z internetom ter da sta datum in ura računalnika točna. Če težave s tem ne rešite, preberite razdelek Reševanje napak s povezavo, kjer so navodila za ponastavitev gostiteljske datoteke. |
| Ni na voljo | »Serijska številka ni veljavna« ALI »Vnesena serijska številka je preklicana« ALI »Vnesena serijska številka je neveljavna« |
Če ste med poskusom namestitve programa Creative Suite 6 prejeli to sporočilo o napaki, je serijska številka, ki jo uporabljate, neveljavna in jo je družba Adobe blokirala. Adobe blokira serijske številke, ki jih ni izdala družba Adobe, ali ki jih je izdal nepooblaščeni prodajalec ali ponarejeno programsko opremo za goljufive namene. Da je serijska številka bila blokirana, lahko ugotovite šele, ko poskušate namestiti ali znova namestiti programsko opremo. Za dodatne informacije si oglejte Adobe Genuine Software. |
| Ni na voljo | Ne morete aktivirati ali ponovno namestiti starejših različic programov Adobe, kot so Photoshop Elements (različica 2018 in starejše), Premiere Elements (različica 2018 in starejše), Captivate (različici 5.5 in 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 in Technical Communication Suite (različici 3.0 in 3.5). |
Če se vam ta napaka prikaže med aktivacijo ali vnovično namestitvijo starejših različic programov brez naročnine, preberite, kako lahko odpravite težave pri aktivaciji ali vnovični namestitvi starejših različic programov Adobe. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
»ERROR_INTERNET_<...>« | Internetne povezave ni mogoče zaznati. Možni vzroki so lahko:
Preglejte nastavitve požarnega zidu ali posredniškega strežnika in poskusite znova. Več informacij je v razdelku Reševanje napak pri povezovanju. |
| 194:01 | »Poizkus deaktivacije neaktivnega računalnika« | Poskušate deaktivirati program, ki ga še niste aktivirali. Glejte Aktivacija in deaktivacija programov Creative Cloud. |
| 194:110 | »Aktiviranje ni uspelo« | V zadnjih 72 urah ste že sprožili postopek »Dekativiraj vse«. Postopek lahko znova poskušate čez 72 ur. |
| 194:112 | »Ura odjemalca ni sinhronizirana« | Čas vaše računalniške ure ni pravilen. Računalniško uro nastavite na pravilen datum in čas. |
| 208:1 208:2 208:3 |
»Error_NetworkFailure« | Internetne povezave ni mogoče zaznati. Možni vzroki so lahko:
Preglejte nastavitve požarnega zidu ali posredniškega strežnika in poskusite znova. Več informacij je v razdelku Reševanje napak pri povezovanju. |
| 213:5 213:10 |
Ni na voljo | Te napake se pojavljajo zaradi mape SLStore, ki je samo za branje. Glejte Konfiguracijska napaka v storitvi Adobe Creative Cloud. |
Več podobnih vsebin
Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti
14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu
Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti
14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu