Programi Creative Cloud uporabljajo pri vpisu Adobe ID in ne serijske številke. Če vas program Creative Cloud pozove k vnosu serijske številke, poskusite težavo rešiti z naslednjim:

Preizkusite svojo internetno povezavo

  1. Da ugotovite, ali imate dostop do aktivacijskih strežnikov Adobe.

    Če vidite dva logotipa Adobe, bi morali imeti dostop do aktivacijskih
    strežnikov Besedilo koraka. Poskušajte se vpisati v svojo programsko opremo

  2. Če imate še vedno težave s prijavo, kliknite to povezavo.

    Če se prikaže sporočilo o uspešnem preskusu, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Zdaj se poskušajte vpisati v svojo programsko opremo.

Poskrbite, da bo vaša naročnina aktivirana

  1. Kliknite ikono Creative Cloud, ki se nahaja v opravilni vrstici (Windows) ali menijski vrstici Apple (Mac OS), da odprete namizni program Creative Cloud.

    Ikona Creative Cloud
  2. V svojem meniju profila kliknite Odjava.

    Odjava
  3. Za ponoven vpis vnesite svoj Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslo ter kliknite Vpis.

    Vpis
  4. Kliknite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu.

  5. V pojavnem meniju izberite Preveri posodobitve programa. Pritisnete lahko tudi Ctrl+Alt+R (Windows) ali Command+Option+R (Mac OS) da osvežite namizno aplikacijo Creative Cloud ter preverite, ali so na voljo posodobitve.

    Poišči posodobitve programa
  6. Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se prikaže poziv za posodobitev. Kliknite Posodobitev.

Potrdite svoje podatke o računu

Preverite informacije o plačilu?

  1. Prijavite se v račun Adobe s svojim Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslom.

    Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.

  2. V navigacijski vrstici kliknite zavihek Paketi.

    Klikni zavihek Načrti
  3. V odseku Moji paketi kliknite Upravljanje s paketom.

    Klikni Upravljaj načrt
  4. Na strani s podrobnostmi o načrtu podNačrt in plačilokliknite Upravljaj plačilo.

    Klikni Upravljaj plačilo
  5. Potrdite, da so vaša številka kreditne kartice, rok veljavnosti, naslov za račune in telefonska številka pravilno vneseni, brez presledkov ali črtic. Poiščite pomoč za posodabljanje svojih podatkov za račune.

    Ali uporabljate službeno kreditno kartico?
    V tem primeru uporabite ime in naslov imetnika kreditne kartice in ne svojih podatkov. Pri imetniku kartice ali v vašem računovodskem oddelku preverite, ali sta ime in naslov naročnika pravilna.

  6. V navigacijski vrstici kliknite Komunikacija.

  7. V levem podoknu kliknite Marketinška komunikacija. Nato v razdelku Prednostne nastavitve za stike potrdite pravilnost svojega poštnega naslova in da je ta enak tistemu, ki je povezan z vašo kartico za plačila.

Preverite, ali imamo vaš pravi datum rojstva

Manjkajoč ali neveljaven datum rojstva lahko vpliva na vašo upravičenost do uporabe Creative Cloud.

  1. Prijavite se v račun Adobe s svojim Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslom.

    Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.

  2. V primeru ustreznega poziva vnesite svoj rojstni datum in kliknite Posodobitev. Če se vaš rojstni datum zavrne, vnesena starost ne ustreza zahtevam za upravičenost do CC. Glejte: Napaka: Niste upravičeni do uporabe Creative Cloud.

  3.  Za spremembo svojega dne rojstva izbrišite predpomnilnik svojega brskalnika (za navodila glejte dokumentacijo svojega brskalnika) in poskusite znova. Namesto tega poskusite uporabiti drug brskalnik. Pred vnosom novega datuma rojstva boste morda morali počakati 24 ur.

Potrditev vaših nastavitev računalnika

Nastavitev jezika na mednarodno angleščino

Če ste kupili naročnino samo v angleščini, poskrbite da bo privzeta nastavitev jezika v namizni aplikaciji Creative Cloud angleščina (mednarodno).

  1. Kliknite ikono Creative Cloud, ki se nahaja v opravilni vrstici (Windows) ali menijski vrstici Apple (Mac OS), da odprete namizni program Creative Cloud.

    Ikona Creative Cloud
  2. Kliknite ikono zobnika in izberite Prednostne nastavitve.

    Prednostne nastavitve
  3. Izberite Creative Cloud in nato kliknite zavihek Programi.

  4. V Jezik programa izberite Angleščina (mednarodno).

Poskrbite, da bosta ura in datum na vašem računalniku točna

Nepravilna sistemska ura računalnika lahko povzroči aktivacijske težave. Ste nedavno ponastavili datum in čas vašega računalnika? Preverite, ali je sistemska ura vašega računalnika nastavljena na pravilen datum in čas.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu