Programi Creative Cloud zahtevajo vnos serijske številke

Išči

Zadnja posodobitev 21. jan. 2025

Programi Creative Cloud ne zahtevajo serijske številke. Preskusite rešitve za odpravljanje te napake.

To napako zaradi serijske številke lahko sproži težava s povezavo ali nastavitvijo. Izvedite spodnje rešitve v navedenem zaporedju, dokler se ne boste mogli znova prijaviti.

Poskusite dostopiti do aktivacijskih strežnikov Adobe:

Ali vidite dva logotipa Adobe?

Če vidite dva logotipa Adobe, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Zdaj se ponovno prijavite v program Creative Cloud.

Ne vidite logotipov Adobe?

Preverite internetno povezavo in poskusite ponovno dostopiti do aktivacijskih strežnikov Adobe. Pri vpisu v program potrebujete varno povezavo. Nato se poskusite znova vpisati v program Creative Cloud.

Za pomoč pri prijavi poglejte navodila za prijavo (ali aktivacijo) programa.

S tem postopkom preverite, ali imate aktivno naročnino za program Creative Cloud:

Odprite namizni program Creative Cloud.
V zgornjem desnem kotu izberite ikono za Račun in nato izberite možnost Odjava.

Uspešno ste se odjavili iz računa.

Ali je vaš zaslon videti drugače?

Oglejte si navodila za starejšo različico namiznega programa Creative Cloud.
Ponovno se prijavite se v svoj račun Creative Cloud.
Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se bo odprl poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev.

Preverite podatke za plačilo

Prijavite se na strani https://account.adobe.com/plans.
Izberite Urejanje obračunavanja in plačil.

Odpre se okno za dodajanje novih podatkov za plačilo ali urejanje dodatnih podrobnosti.
Izberite Dodaj nove ali Uredi.

V račun lahko dodate več podatkov za plačilo.
Potrdite, da so vaši podatki za plačilo, naslov za izstavitev računov in telefonska številka pravilni.

Če so podatki napačni, posodobite podatke za obračunavanje s pravilnimi podatki.

Ali uporabljate kartico podjetja?

Vedno uporabite ime imetnika kartice in naslov za izstavitev računa, ne svojega. Za potrditev pravilnosti imena in naslova plačnika se obrnite na računovodski oddelek v podjetju.

Če ste kupili naročnino, ki je samo v angleščini, se prepričajte, da je privzeta nastavitev jezika v namiznem programu Creative Cloud »angleščina (mednarodna)«.

Odprite namizni program Creative Cloud.
V zgornjem desnem kotu izberite ikono za Račun in nato izberite Nastavitve.

Odpre se okno Nastavitve.

Ali je vaš zaslon videti drugače?

Oglejte si navodila za starejšo različico namiznega programa Creative Cloud.
V stranski vrstici izberite Programi.
V razdelku Privzeti jezik namestitve preverite, ali je izbrana možnost English (International) in izberite gumb Dokončano.

Spremenite lahko tudi nastavitve lokacije namestitve in samodejnega posodabljanja.

Uspešno ste spremenili privzeti jezik namestitve za programe Creative Cloud.