Izberite ikono Creative Cloud v opravilni vrstici sistema Windows ali menijski vrstici sistema macOS, da odprete namizni program Creative Cloud.
Zadnja posodobitev
22. okt. 2026
Odpravite napake serijske številke programa Creative Cloud s preverjanjem naročnine, nastavitev računa, jezika in sistemske ure.
Težava s povezavo ali nastavitvijo lahko sproži napako serijske številke. Sledite tem rešitvam zaporedno, dokler se ne boste mogli znova prijaviti.
Vaša naročnina ni aktivna
Sledite tem korakom, da preverite, ali je naročnina na Creative Cloud aktivna in povezana s pravilnim računom.Če je naročnina potekla ali je neaktivna, izvedite, kako ponovno aktivirati naročnino na Creative Cloud.
V zgornjem desnem kotu izberite ikono Račun , nato pa izberite Odjava.
Prijavite se v namizni program Creative Cloud.
Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se bo odprl poziv za posodobitev. Izberite gumb Posodobitev, da namestite najnovejšo različico programa.
Informacije za obračunavanje in plačilo so nepravilne
Zagotovite, da so podatki za plačilo točni in posodobljeni.
Prijavite se v svoj račun Adobe.
Na zavihku Paketi in plačilo izberite Paketi.
Izberite Uredi obračunavanje in plačilo, nato pa izberite Spremeni plačilo.
Izberite Dodaj novo, da dodate način plačila, ali izberite Uredi, da posodobite obstoječega.
Preverite, ali so vaši podatki za plačilo, naslov za plačilo in telefonska številka pravilni. Če so podatki napačni, posodobite podatke za obračunavanje s pravilnimi podatki.
Opomba
Če imate službeno kartico, vedno uporabite ime imetnika kartice in naslov za obračunavanje, ne svojega. Za potrditev pravilnosti imena in naslova plačnika se obrnite na računovodski oddelek v podjetju.
Privzeti jezik namestitve se ne ujema s paketom
Če ste kupili naročnino samo v angleščini, se prepričajte, da je privzeta nastavitev jezika v namiznem programu Creative Cloud nastavljena na English (International).
Izberite ikono Creative Cloud v opravilni vrstici sistema Windows ali menijski vrstici sistema macOS, da odprete namizni program Creative Cloud.
V zgornjem desnem kotu izberite ikono Račun , nato pa Nastavitve.
V levem podoknu izberite Jezik .
V razdelku Privzeti jezik namestitve iz spustnega menija izberite English (International), nato pa izberite Končano, da uveljavite nastavitve.
Uspešno ste spremenili privzeti jezik namestitve za svoje programe Creative Cloud.
Vaša sistemska ura ni sinhronizirana
Nepravilna sistemska ura računalnika lahko povzroči težave z aktivacijo. Zagotovite, da je sistemska ura računalnika nastavljena na pravi datum in uro:
