Prepričajte se, da je računalnik povezan z internetom.
Zadnja posodobitev
1. okt. 2024
Poiščite preproste rešitve za pogoste težave pri aktivaciji in deaktivaciji.
Težave z aktivacijo
Kaj je aktivacija?
Aktivacija poveže program ali storitev z veljavno uporabniško licenco.
Pri večini programov je postopek preprost in se samodejno izvede ob prijavi. Vendar pa se lahko občasno pojavijo napake – če se na primer ne morete povezati s strežnikom za aktivacijo, vaša licenca ni aktivna ali poskušate namestiti program v več kot dva računalnika.
Tukaj so rešitve za nekatere običajne težave z aktivacijo za programe Adobe brez naročnine.
Opomba:
Imate težave z aktivacijo programa ali storitve Creative Cloud? Naučite se, kako odpravite napake pri aktivaciji storitve Creative Cloud.
Ali sta datum in čas računalnika točna?
Nepravilna sistemska ura računalnika lahko povzroči težave z aktivacijo. Ste nedavno ponastavili datum in čas vašega računalnika? Preverite, ali je sistemska ura vašega računalnika nastavljena na pravilen datum in čas.
Ali imate vzpostavljeno internetno povezavo?
Pred aktiviranjem se prepričajte, da imate internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo in se še vedno pojavljajo težave pri povezovanju, preskusite rešitve za reševanje napak pri povezovanju.
Ali je program nameščen na prevelikem številu računalnikov?
Če kupite enojno licenco za programsko opremo Adobe, lahko program namestite v dva računalnika. Vendar lahko programsko opremo hkrati uporabljate samo na enem računalniku. Za namestitev programa v tretji računalnik morate najprej deaktivirati program v enem od prvih dveh računalnikov.
Prepričajte se, da imate internetno povezavo, zaženite program, ki ga želite deaktivirati, in izberite Pomoč > Deaktiviranje. Za podrobna navodila glejte Aktiviranje in deaktiviranje Adobejevih izdelkov.
Če želite zagnati program v več računalnikih hkrati, kupite drugo licenco v trgovini Adobe.
Ali želite aktivirati brez povezave?
Creative Cloud, Acrobat, Elements in članstva z naročnino zahtevajo spletno aktivacijo. Preberite, kako se lahko prijavite, da aktivirate programe Adobe. Če ne morete aktivirati ali znova namestiti starejših različic programov Adobe, kot je CS6, preberite, kako lahko odpravite težave pri aktivaciji ali vnovični namestitvi starejših različic programov Adobe.
Kode napak pri aktivaciji
Tukaj je nekaj običajnih kod napak pri aktivaciji in rešitev.
| Koda napake | Sporočilo o napaki | Rešitev |
»Doseženo največje št. aktivacij za [product]. Ta serijska številka je bila aktivirana v dveh računalnikih." ali »Presežena omejitev števila aktivacij.« |
Glejte napako »Dosežena je omejitev za aktivacije« ali »Vpis neuspešen«. | |
| 159:41 | »Internetne povezave ni mogoče zaznati« ali »Vaš računalnik nima vzpostavljene povezave ali pa imate napačno nastavljen čas, kar povzroča napako pri povezovanju. Potrebna je povezava z internetom. Vzpostavite povezavo z internetom ali prilagodite uro in poskusite znova.« ali »Vzpostavite povezavo z internetom in poskusite znova.« |
Glejte Reševanje napak pri povezovanju. |
| »Aktivacija ni možna | izdelki Macromedia.« | Glejte Napaka: aktivacija ni možna | Izdelki Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | Aktivirati poskušate Adobe Digital Editions 1.x ali prebrati datoteke EPUB. Glejte Odpravljanje napake E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED v Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Če poskušate zagnati Adobe Digital Editions 2.0, glejte Napake pri aktivaciji v Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Čas vaše računalniške ure ni pravilen. Računalniško uro nastavite na pravilen datum in čas. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Internetne povezave ni mogoče zaznati. Vzroki vključujejo časovne omejitve povezave zaradi nastavitev požarnega zidu in napako pri razrešitvi imena gostitelja zaradi nastavitev strežnika proxy. Glejte Reševanje napak pri povezovanju in preverite požarni zid ali nastavitve strežnika proxy ter poskusite znova. |
| 129:17 | Zagnali boste CS5.5 v sistemu macOS na Novi Zelandiji. Glejte Napaka #129:17 | Zagon izdelka Creative Suite 5.5 na Novi Zelandiji. | |
| 194:01 | Poizkus deaktivacije neaktivnega računalnika | Poskušate deaktivirati program, ki ga še niste aktivirali. Glejte Aktivacija in deaktivacija Adobejevih izdelkov. |
| 194:6 | Aktivacija ni uspela | Glejte Aktivacija ni uspela | Napaka 194:6. |
| 194:110 | Aktivacija ni uspela | V zadnjih 72 urah ste že sprožili postopek »Dekativiraj vse«. Postopek lahko spet sprožite po 72 urah. |
| 194:112 | Ura odjemalca ni sinhronizirana | Čas vaše računalniške ure ni pravilen. Računalniško uro nastavite na pravilen datum in čas. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Internetne povezave ni mogoče zaznati. Vzroki vključujejo časovne omejitve povezave zaradi nastavitev požarnega zidu in napako pri razrešitvi imena gostitelja zaradi nastavitev strežnika proxy. Glejte Reševanje napak pri povezovanju in preverite požarni zid ali nastavitve strežnika proxy ter poskusite znova. |
213:5 213:10 |
Napake povzroča mapa SLStore, ki je namenjena samo za branje. Glejte Konfiguracijska napaka | Creative Cloud. |
Težave z deaktivacijo
Kaj je deaktivacija?
Deaktivacija je prekinitev povezave med programom ali storitvijo z veljavno uporabniško licenco. Program lahko deaktivirate, ne da bi ga odstranili iz računalnika, prav tako ga lahko ponovno aktivirate pozneje.
Občasno se lahko pojavijo težave z deaktivacijo – na primer, če ne morete dostopati do računalnika, kjer želite dekativirati nameščen program.
Tukaj so rešitve za nekatere pogoste težave pri deaktiviranju.
Opomba:
Imate težave pri deaktivaciji programa ali storitve Creative Cloud? Naučite se, kako lahko odpravite napake pri aktivaciji storitve Creative Cloud.
Ste odstranili programe, ne da bi jih deaktivirali?
Odstranitev programa iz računalnika ne deaktivira njegove licence. Sledite korakom za deaktivacijo programa ali izdelka, ki ni Creative Cloud.
Izberite svoj izdelek
Acrobat
Prepričajte se, da imate internetno povezavo. Znova namestite Acrobat Pro ali Acrobat Standard v isti računalnik, kjer je bil prvotno nameščen.
Naročnina za Acrobat (kupljena prek storitve Creative Cloud ali Document Cloud)
Naredite nekaj od tega:
- Zaženite program in se prijavite ob pozivu. Nato izberite Pomoč > Odjava [vaš Adobe ID].
- Odjavite se s strani za račun. Za več informacij glejte Odjava s strani za račun.
Acrobat (trajna licenca)
Zaženite program in se prijavite ob pozivu. Nato izberite Pomoč > Odjava [vaš Adobe ID].
CS6, CS5.5, CS5
Prepričajte se, da imate internetno povezavo. Ponovno namestite program v isti računalnik, kjer je bil prvotno nameščen. V programu izberite Pomoč > Deaktiviranje.
CS2, CS3, CS4 ali Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI IN 3D
Naše starajoče se strežnike za aktivacijo prejšnjih različic programov Acrobat in Creative Suite (CS) smo morali ukiniti. Teh programov ne boste mogli aktivirati, ker ti aktivacijski strežniki niso več na voljo.
Programi, na katere se to nanaša, so Creative Suite 2, 3 in 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 in 9 (Standard in Professional), Acrobat X, Acrobat XI ter Acrobat 3D različice 8. Preberite več o izdelkih Adobe in obdobjih tehnične podpore.
