Odpravljanje težav z aktivacijo in deaktivacijo

Poiščite preproste rešitve za pogoste težave pri aktivaciji in deaktivaciji.

Težave z aktivacijo

Kaj je aktivacija?

Aktivacija poveže program ali storitev z veljavno uporabniško licenco.

Pri večini programov je postopek preprost in se samodejno izvede ob prijavi. Vendar pa se lahko občasno pojavijo napake – na primer, če se ne morete povezati s strežnikom za aktivacijo, vaša licenca ni aktivna ali skušate namestiti program v več kot dva računalnika.

Tukaj so rešitve za nekatere običajne težave z aktivacijo za izdelke, ki niso del storitve Creative Cloud.

Opomba:

Imate težave z aktivacijo programa ali storitve Creative Cloud? Glejte Odpravljanje težav z aktivacijo storitve Creative Cloud.

Ali sta datum in čas računalnika točna?

Nepravilna sistemska ura računalnika lahko povzroči težave z aktivacijo. Ste nedavno ponastavili datum in čas vašega računalnika? Preverite, ali je sistemska ura vašega računalnika nastavljena na pravilen datum in čas.

Ali imate vzpostavljeno internetno povezavo?

Pred aktivacijo poskrbite, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Če imate vzpostavljeno povezavo in se še vedno pojavljajo težave pri povezovanju, preskusite rešitve iz datoteke Reševanje napak pri povezovanju.

Ali je program nameščen na prevelikem številu računalnikov?

Če ste kupili enojno licenco za programsko opremo Adobe, lahko namestite program v dva računalnika. Vendar lahko programsko opremo hkrati uporabljate samo na enem računalniku. Za namestitev programa v tretji računalnik morate najprej deaktivirati program v enem od prvih dveh računalnikov.

Prepričajte se, da imate internetno povezavo, zaženite program, ki ga želite deaktivirati, in
izberite Pomoč > Deaktiviranje. Za podrobna navodila glejte Aktiviranje in deaktiviranje izdelkov.

Če želite zagnati program v več računalnikih hkrati, kupite drugo licenco v trgovini Adobe.

Želite aktivirati brez povezave?

Creative Cloud, Acrobat DC in članstva z naročnino zahtevajo elektronsko aktivacijo. Glejte Prijavite se, da aktivirate svoje programe Adobe.

Za izdelke CS6, CS5.5 in CS5, če računalnik, v katerem je nameščena programska oprema, ne more vzpostaviti povezave z internetom ali strežniki Adobe za aktivacijo, lahko programsko opremo aktivirate brez povezave. Za navodila glejte Aktivacija brez povezave.

Kode napak pri aktivaciji

Tukaj je nekaj običajnih kod napak pri aktivaciji in rešitev.

Koda napake Sporočilo o napaki Rešitev
 

»Doseženo največje št. aktivacij za [izdelek]. Ta serijska številka je bila aktivirana v dveh računalnikih.«

ali

»Presežena omejitev števila aktivacij.«

Glejte napaka »Dosežena je omejitev za aktivacije« ali »Vpis neuspešen«.
159:41

»Internetne povezave ni mogoče zaznati«

-ali-

»Ne moremo aktivirati izdelka [ime izdelka]. Če želite uporabljati ta izdelek, ga morate aktivirati ...«

ali

»Vaš računalnik nima vzpostavljene povezave ali pa imate napačno nastavljen čas, kar povzroča napako pri povezovanju. Potrebna je povezava z internetom. Vzpostavite povezavo z internetom ali prilagodite uro in poskusite znova.«

ali

»Vzpostavite povezavo z internetom in poskusite znova.«


Glejte Reševanje napak pri povezovanju.
  »Aktivacija ni možna | izdelki Macromedia« Glejte Napaka: aktivacija ni možna | Izdelki Macromedia.
  E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED Skušate aktivirati Adobe Digital Editions 1.x ali prebrati datoteke EPUB. Glejte Odpravljanje napake E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED v Digital Editions.
  E_AUTH_NOT_READY Če poskušate zagnati Adobe Digital Editions 2.0, glejte Napake pri aktivaciji v Adobe Digital Editions.
101:12037 ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID Čas vaše računalniške ure ni pravilen. Računalniško uro nastavite na pravilen datum in čas.

12001

12002

12004

12005

ERROR_INTERNET_<...> Internetne povezave ni mogoče zaznati. Vzroki vključujejo časovne omejitve povezave zaradi nastavitev požarnega zidu in napako pri razrešitvi imena gostitelja zaradi nastavitev strežnika proxy. Glejte Reševanje napak pri povezovanju in preglejte požarni zid ali nastavitve proxy ter poskusite znova.
129:17   Zagnali boste CS5.5 v sistemu macOS v Novi Zelandiji. Glejte Napaka #129:17 | Zagon izdelka Creative Suite 5.5 v Novi Zelandiji.
194:01 Poizkus deaktivacije neaktivnega računalnika Poizkušate deaktivirati program, ki ga še niste aktivirali. Glejte Aktivacija in deaktivacija izdelkov Adobe.
194:6 Aktivacija ni uspela Glejte Aktivacija ni uspela | Napaka 194:6.
194:110 Aktivacija ni uspela V zadnjih 72 urah ste že sprožili postopek »Dekativiraj vse«. Postopek lahko sprožite ponovno po preteku obdobja 72 ur.
194:112 Ura odjemalca ni sinhronizirana Čas vaše računalniške ure ni pravilen. Računalniško uro nastavite na pravilen datum in čas.

208:1

208:2

208:3

Error_NetworkFailure Internetne povezave ni mogoče zaznati. Vzroki vključujejo časovne omejitve povezave zaradi nastavitev požarnega zidu in napako pri razrešitvi imena gostitelja zaradi nastavitev strežnika proxy. Glejte Reševanje napak pri povezovanju in preglejte požarni zid ali nastavitve proxy ter poskusite znova.

213:5

213:10

  Napake povzroča mapa SLStore, ki je namenjena samo za branje. Glejte Konfiguracijska napaka | Creative Cloud.

Težave z deaktivacijo

Kaj je deaktivacija?

Deaktivacija je prekinitev povezave med programom ali storitvijo z veljavno uporabniško licenco. Program lahko deaktivirate, ne da bi ga odstranili iz računalnika, prav tako ga lahko ponovno aktivirate pozneje.

Občasno se lahko pojavijo težave z deaktivacijo – na primer, če ne morete dostopati do računalnika, kjer želite dekativirati nameščen program.

Tukaj so rešitve za nekatere pogoste težave pri deaktiviranju.

Opomba:

Imate težave pri deaktivaciji programa ali storitve Creative Cloud? Glejte Odpravljanje težav z aktivacijo storitve Creative Cloud.

Ste odstranili programe, ne da bi jih deaktivirali?

Odstranitev programa iz računalnika ne deaktivira njegove licence. Za deaktivacijo programa sledite spodnjim korakom za vaš izdelek. Če ste odstranili program iz računalnika, do katerega nimate dostopa, glejte Nimate dostopa do prejšnjega računalnika?

Izberite izdelek

Acrobat DC

Poskrbite, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Ponovno namestite program Acrobat Pro DC ali Acrobat Standard DC v isti računalnik, kjer je bil prvotno nameščen.

Naročnina za Acrobat DC (kupljena prek storitve Creative Cloud ali Document Cloud)

Naredite nekaj od tega:

  • Zaženite program in se vpišite ob pozivu, nato pa izberite Pomoč > Izpis [vaš Adobe ID].
  • Odjava s strani za račun. Za več informacij glejte Odjava s strani za račun

Acrobat DC (trajna licenca)

Zaženite program in se vpišite ob pozivu, nato pa izberite Pomoč > Odjava ... [vaš Adobe ID].

CS6, CS5.5, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X ali Acrobat 9

Poskrbite, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Ponovno namestite program v isti računalnik, kjer je bil prvotno nameščen. V programu izberite Pomoč > Deaktiviraj.

CS2, CS3 ali Acrobat 7, 8 ali 3D

Naše starajoče se strežnike za aktivacijo prejšnjih različic programov Acrobat in Creative Suite (CS) smo morali ukiniti. Teh programov ne boste mogli aktivirati, ker ti aktivacijski strežniki niso več na voljo.

Programi, na katere se to nanaša, so Creative Suite 2 in 3, Acrobat 7 in 8 (Standard in Professional) ter Acrobat 3D Version 8. Več informacij.

Za več podrobnosti glejte Aktiviranje in deaktiviranje izdelkov.

Ali nimate dostopa do prejšnjega računalnika?

Če nimate dostopa do prejšnjega računalnika, kamor ste namestili program – ne glede na to ali je bil ukraden, izgubljen, poškodovan ali zaklenjen – se boste morali za deaktivacijo programa obrniti na podjetje Adobe.

Če ste posodobili strojno opremo računalnika, zamenjali trdi disk, nadgradili operacijski sistem ali ponovno formatirali računalnik pred deaktivacijo programske opreme, ste morda onemogočili povezavo za deaktivacijo.

Želite deaktivirati možnost, ki je zatemnjena ali manjka?

Če je programska oprema, ki jo želite deaktivirati, del paketa, deaktivirajte drug program v paketu. Zaženite program v paketu in nato izberite Pomoč > Deaktivacija.

Če je vaše podjetje kupilo izdelek v skladu s sporazumom o količinski licenci, možnost za deaktivacijo ni na voljo. Za pomoč se obrnite na skrbnika količinske licence.

Logotip Adobe

Prijavite se v svoj račun