Kaj je aktivacija?

Aktivacija poveže program ali storitev z veljavno uporabniško licenco.

Pri večini programov je postopek preprost in se samodejno izvede ob prijavi. Vendar pa se lahko občasno pojavijo napake – na primer, če se ne morete povezati s strežnikom za aktivacijo, vaša licenca ni aktivna ali skušate namestiti program v več kot dva računalnika.

Tukaj so rešitve za nekatere običajne težave z aktivacijo za izdelke, ki niso del storitve Creative Cloud.

Ali sta datum in čas računalnika točna?

Nepravilna sistemska ura računalnika lahko povzroči težave z aktivacijo. Ste nedavno ponastavili datum in čas vašega računalnika? Preverite, ali je sistemska ura vašega računalnika nastavljena na pravilen datum in čas.

Ali imate vzpostavljeno internetno povezavo?

Pred aktivacijo poskrbite, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Če imate vzpostavljeno povezavo in se še vedno pojavljajo težave pri povezovanju, preskusite rešitve iz datoteke Reševanje napak pri povezovanju.

Ali je program nameščen na prevelikem številu računalnikov?

Če ste kupili enojno licenco za programsko opremo Adobe, lahko namestite program v dva računalnika. Vendar lahko programsko opremo hkrati uporabljate samo na enem računalniku. Za namestitev programa v tretji računalnik morate najprej deaktivirati program v enem od prvih dveh računalnikov.

Prepričajte se, da imate internetno povezavo, zaženite program, ki ga želite deaktivirati, in
izberite Pomoč > Deaktiviranje. Za podrobna navodila glejte Aktiviranje in deaktiviranje izdelkov.

Če želite zagnati program v več računalnikih hkrati, kupite drugo licenco v trgovini Adobe.

Želite aktivirati brez povezave?

Creative Cloud, Acrobat DC in članstva z naročnino zahtevajo elektronsko aktivacijo. Glejte Prijavite se, da aktivirate svoje programe Adobe.

Za izdelke CS6, CS5.5 in CS5, če računalnik, v katerem je nameščena programska oprema, ne more vzpostaviti povezave z internetom ali strežniki Adobe za aktivacijo, lahko programsko opremo aktivirate brez povezave. Za navodila glejte Aktivacija brez povezave.

Kode napak pri aktivaciji

Tukaj je nekaj običajnih kod napak pri aktivaciji in rešitev.

Težave z deaktivacijo

Kaj je deaktivacija?

Deaktivacija je prekinitev povezave med programom ali storitvijo z veljavno uporabniško licenco. Program lahko deaktivirate, ne da bi ga odstranili iz računalnika, prav tako ga lahko ponovno aktivirate pozneje.

Občasno se lahko pojavijo težave z deaktivacijo – na primer, če ne morete dostopati do računalnika, kjer želite dekativirati nameščen program.

Tukaj so rešitve za nekatere pogoste težave pri deaktiviranju.

Ste odstranili programe, ne da bi jih deaktivirali?

Odstranitev programa iz računalnika ne deaktivira njegove licence. Za deaktivacijo programa sledite spodnjim korakom za vaš izdelek. Če ste odstranili program iz računalnika, do katerega nimate dostopa, glejte Nimate dostopa do prejšnjega računalnika?

Izberite izdelek

Za več podrobnosti glejte Aktiviranje in deaktiviranje izdelkov.

Ali nimate dostopa do prejšnjega računalnika?

Če nimate dostopa do prejšnjega računalnika, kamor ste namestili program – ne glede na to ali je bil ukraden, izgubljen, poškodovan ali zaklenjen – se boste morali za deaktivacijo programa obrniti na podjetje Adobe.

Če ste posodobili strojno opremo računalnika, zamenjali trdi disk, nadgradili operacijski sistem ali ponovno formatirali računalnik pred deaktivacijo programske opreme, ste morda onemogočili povezavo za deaktivacijo.

Želite deaktivirati možnost, ki je zatemnjena ali manjka?

Če je programska oprema, ki jo želite deaktivirati, del paketa, deaktivirajte drug program v paketu. Zaženite program v paketu in nato izberite Pomoč > Deaktivacija.

Če je vaše podjetje kupilo izdelek v skladu s sporazumom o količinski licenci, možnost za deaktivacijo ni na voljo. Za pomoč se obrnite na skrbnika količinske licence.