Če se s spletno storitvijo Adobe.com, kot sta Acrobat.com ali Photoshop.com, ne morete povezati, uporabite te rešitve za identifikacijo in rešitev težave.

Rešitev 1: preizkusite svojo internetno povezavo.

Poskusite dostopiti do druge strani, kot je Google.com. Če do druge spletne strani ne morete dostopiti, boste morda morali popraviti svojo internetno povezavo. V nasprotnem primeru stopite v stik s svojim ponudnikom internetnih storitev in ugotovite, ali vaša storitev deluje.

Če je vaš računalnik v omrežju, poskusite dostopiti do spletne storitve z drugega računalnika v omrežju. Če je težava povezana z omrežjem, za pomoč stopite v stik s svojim sistemskim skrbnikom.

Rešitev 2: preverite nastavitve požarnega zida.

Programska oprema požarnega zidu lahko blokira povezave do spletnega mesta.

Če se vam pri dostopanju do spletnega mesta prikaže varnostno opozorilo, izberite možnost Omogoči.

Varnostni alarm požarnega zidu

Namesto tega lahko programsko opremo požarnega zidu onemogočite in poskusite dostopiti do spletne storitve. Za navodila glejte dokumentacijo za programsko opremo požarnega zidu.Če z onemogočenjem programske opreme požarnega zidu rešite težavo, konfigurirajte programsko opremo, da bo omogočen dostop do spletne storitve. Za navodila glejte dokumentacijo za programsko opremo požarnega zidu.

Rešitev 3: preglejte nastavitve sistemske ure.

Poskrbite, da bosta sistemski datum in ura pravilna. Za spremembo nastavitev datuma in ure kliknite prikaz časa v opravilni vrstici.

Rešitev 4: onemogočite programsko opremo za onemogočenje sistema.

Programska oprema za zaščito sistema lahko moti povezavo s spletno storitvijo Adobe.com. a onemogočenje programske opreme za zaščito sistema glejte navodila za programsko opremo ali stopite v stik s svojim sistemskim skrbnikom.

Rešitev 5: računalnik zaženite v poenostavljenem načinu.

Podobno kot programska oprema požarnega zidu ali programska oprema za zaščito sistema, lahko dostop do spletne storitve motijo tudi drugi programi in orodja. Če računalnik zaženete v poenostavljenem načinu (varni zagon na Mac OS ali čisti zagon v Windows), bodo ti elementi začasno onemogočeni.

Rešitev 6: preverite težave s konfiguracijo posredniškega strežnika.

  1. Naredite nekaj od naslednjega:
  • Windows XP: Kliknite Začetek > Zaženi.Vnesite cmd v okno Odpri. Pritisnite Enter.
  • Windows Vista/Windows 7: Kliknite Začni. V oknu za iskanje v opravilni vrstici vnesite cmd. Pritisnite Enter.
  • Mac OS: v namizju izberite Pojdi > Orodja. Dvokliknite Terminal.
  1. Ob pozivu vnesite enega od naslednjih ukazov in pritisnite Enter. 

    ping activate.adobe.com 

    ping practivate.adobe.com

  • Če je test uspešen, se izpiše naslednji niz: activate.adobe.com [ip naslov] (drugih prikazanih informacij ne upoštevajte.) Na primer, 

    PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) with 56 bytes of data
  • Če preizkus ni uspešen, konfigurirajte nastavitve posredniškega strežnika za dostop do interneta v prednostnih nastavitvah omrežnega sistema. V nasprotnem primeru lahko poskusite aktivacijo izvesti brez posredniškega strežnika. (Tudi preverjanje pristnosti posredniškega strežnika lahko prepreči proces aktiviranja.) Če potrebujete pomoč, stopite v stik s svojim ponudnikom internetnih storitev ali IT skrbnikom. 
Spletna storitev Naslov strežnika
Strežnik za akativiranje https://activate.adobe.com (izdaja programske opreme)
https://practivate.adobe.con (predizdaja programske opreme)

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu