Odstranite namizni program Creative Cloud, z uporabo Programa za odstranjevanja namiznega programa Creative Cloud.
Zadnja posodobitev
6. sep. 2024
Tukaj je opisano, kaj morate storiti, če se ne morete prijaviti v programe Creative Cloud, če je prišlo do nepričakovane odjave iz Creative Cloud ali če se morate prijaviti večkrat zapored.
Opomba:
- Za 2018 in starejše različice programov Creative Cloud glejte Programi Creative Cloud večkrat zahtevajo prijavo.
- Za Acrobat, glejte Acrobat večkrat zahteva prijavo.
Namizni program Creative Cloud je ključnega pomena za delo s programi Adobe, vendar morate v primeru težav z nameščanjem programov zaradi njihove okvare najprej odstraniti in nato znova namestiti Creative Cloud, da odpravite težavo.
-
-
Prenesite in namestite najnovejšo različico namiznega programa Creative Cloud.
Programi Adobe morajo shranjevati in pridobivati podatke o licenci v računalniku. Občasno program ne more shraniti ali pridobiti teh informacij zaradi težav v pomnilniku licence v računalniku.
Za odpravljanje težav sledite tem korakom.
macOS
-
Na tipkovnici pritisnite Command + Space (Command + preslednica), da se odpre Spotlight, in poiščite Keychain Access. Nato pritisnite Return.
-
V zgornjem levem kotu pri Default Keychains izberite login (prijava).
-
V zgornjem desnem kotu poiščite naslednje vnose in jih odstranite.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
Če jih želite odstraniti, jih kliknite z desnim gumbom miške in izberite Delete (Izbriši).
-
Odprite namizni program Creative Cloud.
Windows
-
Odprite Upravitelja Services (pritisnite tipko Start in vnesite Services).
-
Na seznamu Services desno kliknite Upravitelj poverilnic.
-
Izberite Restart.
-
Znova zaženite namizni program Creative Cloud na namizju.
Če uporabljate brskalnik Internet Explorer v sistemu Windows, je morda prišlo do težave z omrežjem. Če nastavite samodejno zaznavanje nastavitev LAN, boste morda tako rešili težave.
-
Zaprite aplikacijo Creative Cloud na namizju.
-
V brskalniku Internet Explorer izberite Nastavitve > Internetne možnosti.
-
Na plošči Povezave izberite Nastavitve lokalnega omrežja.
-
Izberite možnost Samodejno zaznaj nastavitve in prekličite izbiro možnosti Uporabi skript za samodejno konfiguracijo in Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje. Izberite V redu.
-
Računalnik zaženite znova in ponovite korake od 1 do 4, s katerimi zagotovite ohranitev sprememb nastavitev LAN.
-
Zaženite namizni program Creative Cloud in se prijavite v svoj račun.
Namizni program Creative Cloud z informacijami o računu upravlja s storitvijo Windows Management Instrumentation (WMI). Če se ta storitev ne izvaja, bodo vaše poverilnice za prijavo po nekaj časa prenehale veljati. Z zagotovitvijo, da se storitev winmgmt izvaja, bo prijava na namizno aplikacijo neprekinjeno delovala.
Če želite več informacij o zagonu storitve WMI, glejte naslednjo Microsoftovo dokumentacijo: Zagon in ustavitev storitve WMI.
