- Prázdna stránka vo webovom prehľadávači
- Ikona červeného X
- Indikátor chybného odkazu, ako je červený štvorec, modrý trojuholník alebo modrý kruh
- Chyba: „Adobe Acrobat/Reader, ktorý beží, nemôže byť použitý na zobrazenie súborov PDF vo webovom prehľadávači. Vyžaduje sa Adobe Acrobat/Reader verzie 8 alebo 9. Ukončite ho a skúste to znova“.
Ak chcete vyriešiť niektoré najvšeobecnejšie problémy so zobrazením súborov PDF, postupujte podľa pokynov, ktoré sú uvedené nižšie v nasledovnom poradí: Aktualizujte Reader alebo Acrobat, opravte problémy so súbormi PDF, skontrolujte nastavenia prehľadávača, opravte alebo preinštalujte Reader alebo Acrobat.
Spoločnosť Adobe štvrťročne vydáva bezplatné bezpečnostné aktualizácie. Uistite sa, či je aktualizácia vašej verzie aplikácie Reader alebo Acrobat najnovšia. Aktualizácie často obsahujú opravy všeobecných problémov. Prevezmite najnovšiu bezplatnú aktualizáciu.
Obyčajné obnovenie stránky v prehľadávači často umožní úplne načítať súbor PDF.
- Držte stlačené tlačidlo Shift a stlačte tlačidlo
Refresh (Obnoviť) alebo 
Reload (Znova načítať) v prehľadávači.
Skúste zobraziť iný súbor PDF. Napríklad si pozrite, či sa tento vzorový formulár zobrazí vo vašom prehľadávači. Ak aplikácia Acrobat alebo Reader dokáže otvoriť vzorový formulár, potom ostatné súbory PDF môžu byť poškodené alebo webový server môže mať problémy. Ak je to možné, kontaktujte osobu alebo spoločnosť, ktorá spravuje webovú stránku.
Určite, či váš webový prehľadávač dokáže otvoriť súbor PDF z vášho lokálneho harddisku skôr, ako z webu. Na takýto test potrebujete mať súbor PDF, ktorý je uložený vo vašom počítači.
Niektoré okolnosti na vašom počítači, ako bezpečnostné nastavenia alebo cookies prehľadávača môžu zabraňovať v prezeraní súborov PDF. Často najrýchlejším riešením je skúsiť otvoriť stránku pomocou iného prehľadávača. Skúste niektorý z nasledovných prehľadávačov, ktorý ste ešte nevyskúšali:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari
Ak chcete zoznam kompatibilných prehľadávačov pre aplikácie Reader a Acrobat, pozrite si Kompatibilné webové prehľadávače.
Niektoré webové stránky sa zobrazujú lepšie v režime kompatibilného zobrazenia Internet Explorera. Režim kompatibilného zobrazenia zobrazuje stránku, akoby to bolo v staršej verzii prehliadača.
Ak chcete inštrukcie, ako prepnúť na toto zobrazenie, pozrite si Opraviť problémy so zobrazením stránky pomocou režimu kompatibilného zobrazenia.
Reštartujte svoj počítač, potom otvorte webovú stránku znova. Reštartovaním sa vymaže pamäť počítača a vyrovnávacia pamäť. Jednoduchým reštartovaním počítača často vyriešite problémy so zobrazovaním.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača (niekedy nazývanú dočasné internetové súbory), aby sa zabezpečilo, že prezeráte najnovšiu verziu stránky.
Pri vyberaní možností buďte opatrní. Vymažte len vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak vymažete všetky dočasné internetové súbory, môžete vymazať cookies, ktoré obsahujú určité informácie o prihlasovaní a preferencie. Väčšina prehliadačov vám poskytne vybrať typ obsahu, ktorý chcete vymazať.
Pokyny týkajúce sa vymazania vyrovnávacej pamäte prehliadača nájdete v nasledujúcich položkách:
Firefox: Odstrániť nedávne prehliadania a prevziať históriu
Chrome: Odstrániť vyrovnávaciu pamäť, históriu a ďalšie údaje prehliadača
Internet Explorer 8 až 11: Prezeranie a vymazanie histórie prehľadávača
Internet Explorer 7: Odstrániť históriu webovej stránky
Skúste resetovať preferencie zobrazenia vo svojom prehliadači, aby sa vyriešil problém so zobrazovaním.
Táto procedúra sa týka len používateľov Windows Vista s Internet Explorerom 9 a starším.
Acrobat a Reader sú 32-bitové aplikácie vo Windows.Ak skúsite otvoriť súbor PDF v 64-bitovej verzii aplikácie Internet Explorer, súbor PDF sa otvorí v samostatnej aplikácií Acrobat alebo Reader, nie v aplikácii Internet Explorer.
Poznámka:
Internet Explorer 9 podporujú len aplikácie Reader 10.1 alebo Acrobat 10.1 a novšie.
Ak sa chcete uistiť, či používate 32-bitovú verziu Internet Explorera, postupujte podľa nasledovných krokov:
Aplikácia Reader alebo Acrobat môže byť poškodená. Oprava inštalácie je rýchlym, bezpečným spôsobom odstránenia problému.
Svoju inštaláciu aplikácie Acrobat alebo Reader môžete tiež opraviť pomocou voľby Ovládací panel vo Windows.
Ak žiadne z riešení popísaných v predchádzajúcich častiach nevyriešilo problém so zobrazovaním súborov PDF, môžete vyskúšať nasledujúce pokročilé postupy.
-
Poznámka:
Ak tlačidlo naznačuje vypnutú voľbu, potom je tento doplnok zapnutý. Týmto tlačidlom sa prepína medzi Povoliť a Zakázať, v závislosti od stavu zvoleného doplnku.
Povoliť nastaví doplnok aplikácie Adobe PDF Reader na otváranie súborov PDF v prehliadači.
Zakázať vypne doplnok, takže nie je možné otvoriť súbor PDF v prehliadači.
-
Ubezpečte sa, či Súbor obsahuje „nppdf32.dll“ a „Adobe Acrobat Plug-In for Netscape“ (Doplnok Adobe Acrobat pre Netscape).
Ak tento záznam nie je prístupný, nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Reader alebo Acrobat.
Vytvorte používateľský účet, ktorý má rovnaké povolenia, ako je účet, ktorý ste používali, keď sa vyskytol problém. Alebo si vytvorte lokálny administrátorský účet. Ak sa problém neodstráni po prihlásení do nového účtu, potom môže byť poškodený pôvodný používateľský účet.
Ak chcete informácie o nastaveniach používateľského účtu, pozrite si nasledovné zdroje alebo kontaktujte svojho správcu siete:
Windows XP: Pridať nového používateľa počítača
Windows Vista/7/8: Vytvoriť používateľský účet
Mac OS X: Nastavenia používateľov na vašom Mac
Ak má súbor PDF veľkosť 4 MB a viac, požiadajte poskytovateľa, aby optimalizoval súbor PDF. Ak chcete informácie o optimalizovaní súborov PDF, pozrite si Optimalizovanie súborov PDF.
Zrieknutie sa zodpovednosti: Registre obsahujú informácie týkajúce sa systému, ktoré sú pre váš počítač a aplikácie kritické. Pred upravovaním registrov sa ubezpečte, či máte ich záložnú kópiu. Spoločnosť Adobe neposkytuje podporu pre problémy spôsobené nesprávnou úpravou databázy Registry. Spoločnosť Adobe silne odporúča, aby ste si precvičili úpravu systémových súborov predtým, ako budete upravovať registre. Ak chcete získať viac informácií o registroch, pozrite si časť Dokumentácia k Windows alebo sa obráťte na spoločnosť Microsoft.
-
Ubezpečte sa, či je (predvolená) hodnota nastavená pre cestu, kde sú nainštalované aplikácie Acrobat alebo Reader.
- Predvolená cesta pre aplikáciu Reader je „C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe“.
- Predvolená cesta pre aplikáciu Acrobat je „C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe“.
Poznámka:
Ak aplikácie Acrobat alebo Reader nie sú nainštalované v predvolenej ceste, ubezpečte sa, či kľúč (predvolenej) hodnoty smeruje na aktuálne umiestnenie.
Ak chcete video ukážku procedúry, pozrite si Kontrola správnej cesty v registroch.
Ak vyššie uvedená položka registrov v systéme neexistuje, postupujte nasledovne:
Je možné, že tento kľúč je poškodený a smeruje na zriedkavú verziu aplikácie Acrobat alebo Reader, alebo smeruje na PDF prehliadač tretej strany.
Zrieknutie sa zodpovednosti: Registre obsahujú informácie týkajúce sa systému, ktoré sú pre váš počítač a aplikácie kritické. Pred upravovaním registrov sa ubezpečte, či máte ich záložnú kópiu. Spoločnosť Adobe neposkytuje podporu pre problémy spôsobené nesprávnou úpravou databázy Registry. Spoločnosť Adobe silne odporúča, aby ste si precvičili úpravu systémových súborov predtým, ako budete upravovať registre. Ak chcete viac informácií o registroch, pozrite si Dokumentácia k Windows alebo kontaktujte spoločnosť Microsoft.
Ak ste webmasterom alebo máte administrátorské práva pre webovú stránku, nakonfigurujte web server, aby odosielal hlavičky s typom obsahu 'application/pdf' pre PDF súbory. Ak chcete inštrukcie, pozrite si dokumentáciu k webovému serveru, alebo si pozrite totočlánok o podpore Microsoft.
Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.