Riešenie problémov v chránenom režime | Adobe Acrobat

Chránený režim spoločnosti Adobe je primárnou bezpečnostnou stratégiou hĺbkovej ochrany na účely obmedzenia chýb zabezpečenia a ich predchádzania. Chráni vás obmedzovaním činností a prístupu škodlivých súborov. Je spustený na pozadí a zároveň chráni váš hardvér a údaje.

Chránený režim je v programe Adobe Acrobat predvolene povolený na zabezpečenie vášho systému.Adobe odporúča ponechať chránený režim povolený v produkčných prostrediach. Zakážte Chránený režim len ako krátkodobé riešenie problémov alebo testovacie opatrenie, nie ako trvalú konfiguráciu.

Konflikt s antivírusovým softvérom v systéme Windows

Aplikácia Acrobat môže mať problémy s kompatibilitou s antivírusovým softvérom, keď zachytí výzvu systému na spustenie aplikácie Acrobat v izolovanom priestore. V takýchto prípadoch môže aplikácia Acrobat zlyhať pri otvorení, môže sa zrútiť alebo môže zobraziť nekompatibilné konfiguračné dialógové okno. 

Je napríklad známe, že chránený režim je nekompatibilný s:

• Antivírusom Trend Micro verzie 15 alebo staršej. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať program Trend Micro na verziu 16 alebo novšiu. Viac informácií nájdete v časti Nie je možné overiť stav vášho predplatného | Acrobat, Antivírus Trend Micro.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať aplikáciu Kaspersky Security for Virtualization Light Agent na najnovšiu verziu.
  
• Palo Alto’s Traps verzie 5 alebo nižšej. Spoločnosť Adobe odporúča, aby ste si aktualizovali program Traps na najnovšiu verziu.
  
• Niektoré konfigurácie aplikácie Symantec Endpoint Protection. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať aplikáciu Symantec Endpoint Protection na 11.0 RU6 MP2 alebo vyššiu.

Spoločnosť Adobe spolupracuje s antivírusovými spoločnosťami na riešení týchto problémov.

Nekompatibilné doplnky tretích strán v systéme Windows

Chránený režim obmedzuje určité operácie so súbormi a registrami, ktoré by mohli narušiť niektoré funkcie zásuvných modulov od iných výrobcov. V takom prípade zásuvný modul aktualizujte alebo kontaktujte jeho dodávateľa.

O chránenom režime je známe, že je nekompatibilný s nasledujúcimi zásuvnými modelmi tretích strán:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement od spoločnosti Wolters Kluwer
  

Spoločnosť Adobe spolupracuje s dodávateľmi zásuvných modulov na riešení týchto problémov.

Inštalácia čipovej karty P11 zlyhá 

Inštalácia niektorých čipových kariet nefunguje používateľom aplikácie Acrobat v chránenom režime. Chránený režim izoluje niektoré procesy, ktoré uskutočňujú výzvy systému, takže inštalácia čipovej karty môže zlyhať alebo viesť k zobrazeniu dialógového okna „nepodporovaná konfigurácia“. Existuje však jednoduché riešenie. Nainštalujte softvér čipovej karty s vypnutým chráneným režimom takto: