Zistite, čo robiť, ak sa pri prihlasovaní do aplikácií Adobe zobrazí chybové hlásenie „Dosiahol sa aktivačný limit“ alebo „Sériové číslo používa maximálny povolený počet počítačov“.
Chyby „Dosiahnutý limit aktivácie“ alebo „Sériové číslo už používa maximálny povolený počet počítačov“
Po inštalácii počítačových aplikácií Adobe sa pri aktivácii softvéru môže občas zobraziť chyba „Dosiahol sa aktivačný limit“ alebo „Sériové číslo používa maximálny povolený počet počítačov“.
Vaša licencia Adobe vám umožňuje používať aplikácie Adobe iba v jednom počítači súčasne a prihlásiť sa alebo aktivovať svoje konto maximálne v dvoch počítačoch. Tieto chybové hlásenia sa môžu zobraziť, ak sa pokúsite aktivovať aplikácie vo viac ako dvoch počítačoch. Tieto chyby sa môžu zobraziť aj vtedy, keď sa porušia alebo poškodia licenčné údaje alebo údaje o aktivácii vášho počítača.
Aktivácia softvéru v treťom počítači
Ak sa chcete prihlásiť (aktivovať) aplikácie Adobe v treťom počítači, najprv sa uistite, že ste sa odhlásili (deaktivovali) z predtým aktivovaného počítača. Ak máte problémy s deaktiváciou aplikácie, zistite, ako riešiť chyby typu dosiahol sa aktivačný limit alebo prihlásenie zlyhalo v aplikáciách bez predplatného.
Aktualizácia operačného systému
Váš počítač musí mať prístup k serverom Adobe, aby sa úspešne dokončil proces deaktivácie alebo aktivácie. Na zachovanie bezpečnosti a odolnosti serverov Adobe vyžadujeme, aby počítače pred kontaktovaním aplikovali a implementovali kritické bezpečnostné aktualizácie. Preto udržiavajte svoj operačný systém aktuálny, aby bezproblémovo fungoval s aplikáciami Adobe.
Spustenie nástroja Adobe Creative Cloud Cleaner
Ak používate aktualizovaný operačný systém a neaktivovali ste aplikácie Adobe (ako Photoshop Elements, InDesign CS6 a Acrobat 11) vo viac ako dvoch počítačoch, môžete opraviť všetky softvérové chyby spustením nástroja Adobe Creative Cloud Cleaner.
Aktivácia aplikácií offline
Ak nemôžete aktualizovať počítač a spustenie nástroja Creative Cloud Cleaner problém nevyriešilo, mali by ste vyskúšať offline aktiváciu Adobe Photoshop Elements a Adobe Premiere Elements. Na spustenie offline aktivácie musíte dočasne vypnúť všetky sieťové pripojenia počítača. Na kontaktovanie našich serverov a dokončenie procesu offline aktivácie budete potrebovať aj moderné zariadenie (počítač, smartfón, tablet). Väčšina počítačového softvéru Adobe vrátane maloobchodných verzií Creative Suite a Acrobat vyžaduje online aktiváciu.
Obnovenie súboru hosts
Ak vaša licencia softvéru Adobe neobsahuje offline aktiváciu, je možné, že sa vám nepodarí pripojiť k serverom Adobe.
Ak chcete povoliť počítaču kontaktovať servery Adobe, spustite nástroj Limited Access Repair pre Windows a macOS. Technici Adobe navrhli tento nástroj tak, aby automaticky odstránil všetky položky súvisiace s Adobe z hostiteľských súborov počítača. Tieto položky sú zbytočné a môžu brániť počítaču v úspešnom kontaktovaní serverov Adobe.
Ak hostiteľský súbor neobsahuje položky súvisiace s Adobe, potom vyriešte problémy s pripojením pre aplikácie Adobe, kde nájdete ďalšie riešenia a overte, či je nainštalovaný bezpečnostný softvér aktuálny a používa odporúčané nastavenia výrobcu.
