Pripojte sa na internet a spustite aplikáciu na jednom z ostatných počítačov.
Posledná aktualizácia dňa
1. 10. 2024
Zistite, ako riešiť problémy pri dosiahnutí aktivačného limitu alebo zlyhaní prihlásenia pre produkty bez predplatného, ako je Adobe Creative Suite 6.
Poznámka:
Ak sa vám v aplikácii Creative Cloud zobrazí chyba „Dosiahol sa aktivačný limit“ alebo podobná chyba, riešenia si pozrite v časti Chyba Creative Cloud „Dosiahol sa aktivačný limit“ alebo „Prihlásenie zlyhalo“.
Na vyriešenie chýb aktivácie v Creative Cloud si prečítajte článok Riešenie problémov s chybami aktivácie Creative Cloud.
Riešenie
Keď spustíte aplikáciu Adobe, zobrazí sa chybové hlásenie, že prihlásenie zlyhalo, je tam aktivačný limit alebo bol prekročený maximálny počet aktivácií. Tieto chyby sa vyskytnú, ak sa pokúsite použiť aplikáciu na príliš mnohých počítačoch. Ak chcete problém odstrániť, postupujte podľa krokov uvedených v nasledujúcich častiach.
Creative Suite (CS5, CS6)
Jednoduchá licencia pre Adobe CS6 a staršie aplikácie vám umožňuje nainštalovať aplikáciu na dva počítače. Aplikáciu však môžete používať naraz len na jednom počítači.
Ak chcete aplikáciu nainštalovať na tretí počítač, deaktivujte aplikáciu na počítači, na ktorom viac nechcete softvér používať. Potom ho aktivujte na novom počítači.
- Odinštalovali ste aplikáciu bez deaktivácie? Pri odinštalovaní aplikácie z počítača sa nemusí nutne deaktivovať aj jej licencia. Ak ste odinštalovali aplikáciu a zobrazilo sa hlásenie, že ste prekročili svoj aktivačný limit, pokúste sa znovu nainštalovať aplikáciu na starý počítač. Potom postupovaním podľa nižšie uvedených krokov deaktivujte aplikáciu na starom počítači a aktivujte ju na novom počítači.
- Chcete deaktivovať aplikáciu? Deaktiváciou sa zruší priradenie aplikácie k platnej používateľskej licencii. Po deaktivácii môžete aplikáciu kedykoľvek reaktivovať, ak si to želáte. Nie je potrebné odinštalovať aplikáciu z vášho počítača, aby bola deaktivovaná. Odinštalovaním aplikácie sa nemusí nutne deaktivovať jej licencia.
- Želáte si skontrolovať a riešiť problémy s licenciou? Webová lokalita na licencie spoločnosti Adobe (LWS) poskytuje informácie o konte pre zákazníkov Adobe Buying Programs. Pomocou LWS môžete vyhľadávať sériové čísla, sledovať objednávky, zobraziť históriu nákupov, skontrolovať nároky a body inovácie, zmeniť alebo pridať kontakty a informácie pre kontá, zlúčiť kontá a prevziať softvér.
Máte iný problém? Ak máte iný problém s aktiváciou, pozrite si časť Problémy pri aktivácii a deaktivácii a ich riešenia.
Acrobat
Predplatená verzia
Ak máte predplatné aplikácie Acrobat, pozrite si časť Chyba Creative Cloud: „Dosiahol sa aktivačný limit“ alebo „Prihlásenie zlyhalo“.
Nepredplatená (samostatná) verzia
Ak máte samostatnú, nepredplatenú verziu aplikácie Acrobat, môžete ju používať až na dvoch počítačoch. Ak chcete používať Acrobat na treťom počítači, stačí sa z neho odhlásiť na jednom z tých ostatných.
Poznámka:
Aby bolo možné tieto kroky vykonať, musíte byť pripojení na internet.
-
-
Zvoľte Pomocník > Odhlásiť sa.
-
Znovu sa pokúste aktivovať aplikáciu na novom počítači.
-
Pripojte sa na starom počítači na internet a potom spustite aplikáciu.
-
Zvoľte Pomocník > Deaktivovať.
-
Pripojte sa na novom počítači na internet a potom spustite aplikáciu.
-
Zvoľte Pomocník > Aktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii si môžete prečítať v časti Aktivovať a deaktivovať produkty.
Aplikáciu Photoshop Elements alebo Premiere Elements môžete používať až na dvoch počítačoch. Ak ju chcete používať na treťom počítači, stačí sa z nej odhlásiť na jednom z tých predošlých.
Poznámka:
Aby bolo možné tento postup vykonať, musíte sa pripojiť na internet.
-
Pripojte sa na internet a spustite aplikáciu na jednom z ostatných počítačov.
-
Zvoľte Pomocník > Odhlásiť sa.
-
Znovu sa pokúste aktivovať aplikáciu na novom počítači.
Staršie produkty Adobe
Poznámka:
Ak sa pri pokuse o opätovnú aktiváciu alebo inštaláciu niektorých starších aplikácií Adobe vyskytne chyba, zistite, ako môžete znova nainštalovať alebo aktivovať staršie aplikácie Adobe.
Zastarané aktivačné servery pre staršie verzie aplikácií Acrobat a Creative Suite (CS) sme museli zrušiť. Pri nepripojení sa k aktivačným serverom budú tieto aplikácie pri pokuse o overenie licencie zobrazovať chybu aktivácie alebo pripojenia.
Súvisiace aplikácie zahŕňajú aplikácie Creative Suite 2, 3 a 4, Acrobat 7, 8 a 9 (Standard a Professional), Acrobat X, Acrobat XI a Acrobat 3D verzia 8.
