Prevezmite nástroj Limited Access Repair:
Posledná aktualizácia dňa
22. 8. 2024
Oprava chyby „Nemožno sa dostať na servery Adobe“ alebo „Opakovať inštaláciu“ pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácie Adobe.
Pri pokuse o inštaláciu alebo aktualizáciu aplikácie Adobe sa môže stať, že sa aplikácii nepodarí spojiť so servermi spoločnosti Adobe a vyskytne sa chyba. Ak to chcete vyriešiť, vyskúšajte postupne nasledujúce riešenia.
Opravte bežné problémy so sieťou a pripojeniami.
Chybové hlásenie naznačuje, že máte problémy s pripojením k sieti alebo so stabilitou. Informácie o tom, ako riešiť tieto problémy.
Resetujte súbor hosts.
V operačnom systéme sa nachádzajú súbory hosts, ktoré mapujú názvy na adresy IP. Nesprávne nakonfigurovaný súbor hosts môže mať vplyv na schopnosť počítača pripojiť sa k aktivačným serverom spoločnosti Adobe.
Pre používateľov služby Creative Cloud
Obnovenie súboru hosts môže vyriešiť aj chyby, ako napríklad „Aplikácie Creative Cloud sú k dispozícii v skúšobnom režime“ alebo „Vypršala platnosť skúšobnej verzie“.
-
Extrahujte prevzatý súbor a spustite nástroj Limited Access Repair v režime správcu.
- Windows: Kliknite pravým tlačidlom myši na nástroj a vyberte položku Spustiť ako správca.
- macOS: Aby bolo možné pokračovať, dvakrát kliknite na nástroj a zadajte poverenia správcu.
Prečítajte si viac informácií o používaní nástroja Limited Access Error.
Manuálne obnovenie súborov hosts
V prípade, ak sa problém neopraví ani po spustení nástroja Limited Access Repair, obnovte súbory hosts manuálne.
Obnovenie súborov hosts v systéme Windows
Pri obnovení súboru hosts v systéme Windows postupujte nasladovne:
-
Prejdite na C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
. -
Otvorte súbor hosts v textovom editore, ako je Poznámkový blok.
Poznámka:Pri otváraní súboru spustite Poznámkový blok ako správca.
-
V súbore hosts vyhľadajte akékoľvek záznamy súvisiace s produktmi Adobe.
Súbor hosts obsahuje dôležité údaje týkajúce sa systému. Súbor hosts obsahuje dôležité údaje týkajúce sa systému. Poznámka:Ak súbor hosts neobsahuje položky týkajúce sa spoločnosti Adobe, nie je potrebné ďalšie riešenie problémov. Ak však existujú položky týkajúce sa spoločnosti Adobe, prejdite na ďalší krok.
-
Presuňte súbor hosts na pracovnú plochu.
-
Znovu otvorte súbor hosts pomocou Poznámkového bloku a odstráňte všetky položky súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Poznámka:Dbajte na to, aby ste nevymazali žiadne iné záznamy.
-
Uložte vykonané zmeny v súbore hosts.
-
Presuňte súbor z pracovnej plochy do pôvodného umiestnenia a vyberte možnosť Nahradiť:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Aktualizovaný súbor hosts by nemal obsahovať žiadne položky súvisiace so spoločnosťou Adobe. Uistite sa, že neupravujete žiadne iné položky. Aktualizovaný súbor hosts by nemal obsahovať žiadne položky súvisiace so spoločnosťou Adobe. Uistite sa, že neupravujete žiadne iné položky. -
Tým sa vynuluje hostiteľský súbor. Teraz môžete svoju aplikáciu úspešne aktualizovať alebo nainštalovať.
Resetujte súbor hosts v systéme macOS
Ak chcete obnoviť súbor hosts v systéme macOS, postupujte podľa týchto krokov:
-
Ak chcete nájsť súbor hosts, otvorte Finder a vyberte položku Prejsť > Prejsť do priečinka. Do poľa zadajte nasledujúce umiestnenie a potom stlačte Návrat:
/private/etc/hosts
Priečinok etc obsahuje niekoľko neupraviteľných súborov vrátane súboru hosts. Priečinok etc obsahuje niekoľko neupraviteľných súborov vrátane súboru hosts. Poznámka:Ak sa vám súbor nepodarí nájsť, znamená to, že súbor hosts je skrytý. Do terminálu zadajte nasledujúci príkaz na zrušenie skrytia súboru a potom tento krok zopakujte:
chflags nohidden /etc/hosts
-
Otvorte súbor hosts pomocou textového editora, napríklad Text Edit.
-
V súbore hosts vyhľadajte akékoľvek záznamy súvisiace s produktmi Adobe.
Súbor hosts obsahuje dôležité údaje týkajúce sa systému. Súbor hosts obsahuje dôležité údaje týkajúce sa systému. Poznámka:Ak súbor hosts neobsahuje položky týkajúce sa spoločnosti Adobe, nie je potrebné ďalšie riešenie problémov. Ak však existujú položky týkajúce sa spoločnosti Adobe, prejdite na ďalší krok.
-
Presuňte súbor hosts na pracovnú plochu.
-
Znovu otvorte súbor hosts pomocou textového editora a odstráňte všetky položky týkajúce sa spoločnosti Adobe.
Poznámka:Dbajte na to, aby ste nevymazali žiadne iné záznamy.
-
Uložte vykonané zmeny v súbore hosts.
-
Presuňte súbor z pracovnej plochy do pôvodného umiestnenia a vyberte možnosť Nahradiť:
//private/etc/hosts
Aktualizovaný súbor hosts by nemal obsahovať žiadne položky súvisiace so spoločnosťou Adobe. Uistite sa, že neupravujete žiadne iné položky. Aktualizovaný súbor hosts by nemal obsahovať žiadne položky súvisiace so spoločnosťou Adobe. Uistite sa, že neupravujete žiadne iné položky. -
Tým sa vynuluje hostiteľský súbor. Teraz môžete svoju aplikáciu úspešne aktualizovať alebo nainštalovať.
Skontrolujte a nainštalujte čakajúce aktualizácie operačného systému.
Skontrolujte aktualizácie pre váš operačný systém a nainštalujte aktualizácie, ak existujú. Niektoré aktualizácie operačného systému môžu z bezpečnostných dôvodov obmedziť odosielanie dát internetového pripojenia. Ďalšie informácie nájdete v časti:
Vytvorte nové konto správcu.
Vytvorte nový účet správcu a skúste nainštalovať alebo aktualizovať aplikáciu. Ďalšie informácie nájdete v časti:
Použitie nástroja Adobe Creative Cloud Cleaner
Pomocou nástroja Adobe Creative Cloud Cleaner vyčistite svoje zariadenie od súborov súvisiacich so službou Adobe a vykonajte čistú inštaláciu počítačovej aplikácie Creative Cloud. Tento nástroj je určený pre pokročilých používateľov. Dokáže odstrániť mnohé bežné problémy, napríklad odstrániť starý softvér Adobe, vyčistiť poškodené inštalačné súbory a opraviť hostiteľské súbory na vytvorenie spojenia so servermi Adobe.
