Riešenie problému s pripojením pre aplikácie Adobe

Nepodarilo sa vám stiahnuť aplikácie Adobe v dôsledku problémov s internetovým pripojením, napríklad pripojenie sa nenašlo, je obmedzené alebo sa nepodarilo pripojiť k sieťovým jednotkám? Zistite, ako tieto problémy opraviť.

Pri sťahovaní alebo inštalácii aplikácií Adobe sa môže vyskytnúť chyba v dôsledku problémov s pripojením alebo so stabilitou. Tieto problémy skúste opraviť podľa nasledujúcich riešení v poradí, v akom za sebou nasledujú. 

Na stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie sa vyžaduje internetové pripojenie. Skontrolujte, či ste pripojení na internet a kliknite na tlačidlo Skúsiť znovu.

Softvérové brány firewall obmedzujú prístup do vášho počítača. Niektoré softvérové brány firewall vás vyzvú, keď sa program pokúsi o prístup na internet. Používatelia nahlásili okolnosti, kedy nastavenia softvérovej/hardvérovej brány firewall spôsobili chyby pri sťahovaní. Najbežnejšou chybou v súvislosti s týmto problémom je chyba 205. Iné chyby môžu súvisieť s konfiguráciou brány firewall.

  • Ak sa zobrazí výzva, povoľte počítačovej aplikácii Creative Cloud prístup na internet.
  • Ak sa nezobrazí výzva, dočasne deaktivujte softvérové brány firewall, aby ste zistili, či bránia prístupu na internet. Ak potrebujete pomoc, pozrite si dokumentáciu softvérovej brány firewall.

Dočasne vypnite svoj antivírusový softvér. Informácie o dočasnom vypnutí kontroly vírusov nájdete v dokumentácii k antivírusovému softvéru.

Veľa organizácií používa hardvérové brány firewall a server proxy, ktorý zabraňuje softvéru prístup na externý server. Hardvérové riešenie sa vzťahuje na všetky počítače v podnikovej sieti. Väčšina domácich sietí nepoužíva hardvérovú bránu firewall ani technológiu proxy.

  • Ak chcete získať informácie o bráne firewall alebo o serveri proxy, obráťte sa na oddelenie IT vo vašej spoločnosti.
  • Nakonfigurujte prehliadač podľa informácií o technológii proxy alebo bráne firewall.
  • Nakonfigurujte podnikovú bránu firewall tak, aby obchádzala servery. Sú prístupné tieto servery:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Ak ste pripojení k sieti Wi-Fi, skúste sa pripojiť cez káblovú sieť. Ak ste pripojení ku káblovej sieti, skúste iný kábel.

V niektorých prípadoch môžu vzniknúť problémy so sieťovým pripojením v dôsledku skrytých nastavení proxy servera v počítačoch so systémom Windows. Podľa nasledujúcich krokov skontrolujte a odstráňte skryté proxy servery:

Kontrola skrytých proxy serverov

Ak chcete overiť, či sú v počítači nakonfigurované nejaké skryté nastavenia proxy servera, vykonajte nasledujúci príkaz na zobrazenie všetkých nakonfigurovaných nastavení proxy servera.

  1. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte príkaz Príkazový riadok..

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Príkazový riadok a vyberte položku Spustiť ako správca.

  3. Do okna Príkazový riadok napíšte netsh winhttp show proxy a stlačte kláves Enter.

Resetujte nastavení proxy servera pomocou príkazového riadka (vyžaduje sa oprávnenie správcu)

Ak chcete obnoviť zistené nastavenia proxy servera v počítači, vykonajte nasledujúci príkaz a obnovte normálnu funkčnosť siete.

  1. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte príkaz Príkazový riadok..

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Príkazový riadok a vyberte položku Spustiť ako správca.

  3. Do okna Príkazový riadok napíšte netsh winhttp reset proxy a stlačte kláves Enter.

  4. Reštartujte zariadenie.

 Adobe

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX

Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX

Konferencia o kreativite

14. – 16. októbra Miami Beach a online