Nepodarilo sa vám stiahnuť aplikácie Adobe v dôsledku problémov s internetovým pripojením, napríklad pripojenie sa nenašlo, je obmedzené alebo sa nepodarilo pripojiť k sieťovým jednotkám? Zistite, ako tieto problémy opraviť.
Pri sťahovaní alebo inštalácii aplikácií Adobe sa môže vyskytnúť chyba v dôsledku problémov s pripojením alebo so stabilitou. Tieto problémy skúste opraviť podľa nasledujúcich riešení v poradí, v akom za sebou nasledujú.
Na stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie sa vyžaduje internetové pripojenie. Skontrolujte, či ste pripojení na internet a kliknite na tlačidlo Skúsiť znovu.
Softvérové brány firewall obmedzujú prístup do vášho počítača. Niektoré softvérové brány firewall vás vyzvú, keď sa program pokúsi o prístup na internet. Používatelia nahlásili okolnosti, kedy nastavenia softvérovej/hardvérovej brány firewall spôsobili chyby pri sťahovaní. Najbežnejšou chybou v súvislosti s týmto problémom je chyba 205. Iné chyby môžu súvisieť s konfiguráciou brány firewall.
- Ak sa zobrazí výzva, povoľte počítačovej aplikácii Creative Cloud prístup na internet.
- Ak sa nezobrazí výzva, dočasne deaktivujte softvérové brány firewall, aby ste zistili, či bránia prístupu na internet. Ak potrebujete pomoc, pozrite si dokumentáciu softvérovej brány firewall.
Dočasne vypnite svoj antivírusový softvér. Informácie o dočasnom vypnutí kontroly vírusov nájdete v dokumentácii k antivírusovému softvéru.
Veľa organizácií používa hardvérové brány firewall a server proxy, ktorý zabraňuje softvéru prístup na externý server. Hardvérové riešenie sa vzťahuje na všetky počítače v podnikovej sieti. Väčšina domácich sietí nepoužíva hardvérovú bránu firewall ani technológiu proxy.
- Ak chcete získať informácie o bráne firewall alebo o serveri proxy, obráťte sa na oddelenie IT vo vašej spoločnosti.
- Nakonfigurujte prehliadač podľa informácií o technológii proxy alebo bráne firewall.
- Nakonfigurujte podnikovú bránu firewall tak, aby obchádzala servery. Sú prístupné tieto servery:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Ak ste pripojení k sieti Wi-Fi, skúste sa pripojiť cez káblovú sieť. Ak ste pripojení ku káblovej sieti, skúste iný kábel.
Prihláste sa do svojho účtu