Overte, či ste pripojení k internetu.
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
Zistite, ako opraviť problémy s internetovým pripojením, ako je chýbajúce pripojenie, obmedzené pripojenie alebo nemožnosť prístupu k sieťovým jednotkám počas procesu sťahovania alebo inštalácie aplikácií Adobe.
Ak sa pri sťahovaní alebo inštalácii aplikácií Adobe vyskytnú problémy s pripojením, ako je chýbajúce internetové pripojenie, obmedzený prístup alebo nemožnosť prístupu k sieťovým jednotkám, postupujte podľa týchto riešení v danom poradí:
Nie ste pripojení k internetu
Na stiahnutie a aktualizáciu aplikácií potrebujete primárne internetové pripojenie.
Po pripojení vyberte možnosť Skúsiť znova v dialógovom okne s chybou a znova nainštalujte aplikáciu.
Vaše internetové pripojenie je nestabilné
Ak ste pripojení cez Wi-Fi, skúste káblové pripojenie.Ak ste pripojení ku káblovej sieti, skúste iný kábel.
Softvérový firewall obmedzil prístup k vášmu počítaču
Softvérové firewally môžu obmedziť prístup k internetu a spôsobiť chyby pri sťahovaní (bežne chyba 205).
- Ak sa takáto výzva zobrazí, povoľte počítačovej aplikácii Creative Cloud prístup na internet.
- Ak sa nezobrazí výzva, dočasne vypnite softvérové firewally, aby ste skontrolovali, či neblokujú prístup.Ak potrebujete pomoc, pozrite si dokumentáciu k vášmu firewalu.
Váš antivírusový softvér blokuje sťahovanie
Ak problém pretrváva aj po kontrole softvérového firewallu, dočasne vypnite antivírusový softvér.Informácie o dočasnom vypnutí antivírusového programu nájdete v dokumentácii k antivírusovému programu.
Hardvérový firewall alebo proxy server spôsobuje problémy s inštaláciou
Mnohé organizácie používajú hardvérové firewally a proxy servery na blokovanie prístupu softvéru k externým serverom.Toto sa zvyčajne týka všetkých počítačov v podnikovej sieti, ale väčšina domácich sietí nepoužíva hardvérové firewally ani proxy technológiu.
Obráťte sa na svoje IT oddelenie, aby vám poskytlo informácie o firewalle alebo proxy serveri.
Nakonfigurujte svoj prehliadač s poskytnutými nastaveniami proxy servera alebo firewallu.
Nakonfigurujte svoj podnikový firewall tak, aby umožňoval prístup k týmto serverom:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Znova nainštalujte svoju aplikáciu.
Skryté nastavenia proxy spôsobujú problémy s pripojením
V niektorých prípadoch môžu vzniknúť problémy so sieťovým pripojením v dôsledku skrytých nastavení proxy servera v počítačoch so systémom Windows. Na vyriešenie tohto problému overte, či sú na vašom počítači nakonfigurované nejaké skryté proxy servery, a potom obnovte nastavenia proxy.
Poznámka:
Na obnovenie normálnej funkčnosti a resetovanie zistených nastavení proxy sa uistite, že máte administrátorský prístup.
Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte príkaz Príkazový riadok.
Kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
V okne Príkazového riadka napíšte netsh winhttp show proxy a stlačte Enter.
Ak sa v okne Príkazového riadka zobrazia podrobnosti o skrytých proxy serveroch, napíšte netsh winhttp reset proxy a stlačte Enter na obnovenie nastavení proxy.
Reštartujte zariadenie.
Znovu nainštalujte svoju aplikáciu.
Súbor hosts je nesprávne nakonfigurovaný
Ak stále máte problémy, váš súbor hosts môže byť nesprávne nakonfigurovaný.Operačný systém používa súbory hosts na mapovanie názvov hostiteľov na IP adresy.Nesprávne nakonfigurovaný súbor hosts môže mať vplyv na schopnosť počítača pripojiť sa k aktivačným serverom spoločnosti Adobe. Zistite, ako obnoviť súbor hosts.
