某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
V koľkých počítačoch môžem svoje aplikácie aktivovať? Svoje aplikácie môžete nainštalovať do viacerých počítačov, ale aktivovať ich môžete len na dvoch počítačoch súčasne. Prečítajte si článok V koľkých počítačoch môžem svoje aplikácie aktivovať?
Aktiváciou sa overuje licencia softvéru pravidelným kontaktovaním serverov spoločnosti Adobe. Frekvencia závisí od konkrétnej aplikácie a vášho plánu.
Deaktiváciou sa vaša aplikácia odpojí od počítača. Následne môžete aplikácie aktivovať v inom počítači alebo ich neskôr znova aktivovať v tom istom počítači.
Ak sa v ponuke zobrazuje možnosť Odhlásiť sa, znamená to, že ste sa už prihlásili.-
Ak po zobrazení výzvy zvolíte cestu Pomocník > Deaktivovať , vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Deaktivovať alebo Pozastaviť aktiváciu: softvér sa dočasne deaktivuje, ale informácie o licencii sa v počítači uchovajú.
Deaktivovať natrvalo: informácie o licencii sa z počítača odstránia, pričom sa zobrazí výzva na zadanie sériového čísla, ak chcete aplikáciu znova aktivovať.
Ak problémy s aktiváciou alebo deaktiváciou aplikácií pretrvávajú, pozrite si jednu z nasledujúcich možností:
Ak ste si kúpili nový počítač a chcete doň preniesť svoje aplikácie, jednoducho ich deaktivujte v starom počítači, aby ste ich mohli používať v novom počítači.
Aplikáciu ste odinštalovali alebo odstránili?
Odinštalovaním alebo odstránením aplikácie v starom počítači alebo formátovaním počítača nedôjde k deaktivácii aplikácie.
Starý počítač už nemáte k dispozícii?
Ak počítač, v ktorom bol produkt nainštalovaný, už nemáte k dispozícii (napríklad počítač už nefunguje alebo ste formátovali pevný disk, prípadne sa pevný disk pokazil), aplikácie deaktivujte na stránke Správca účtu. Následne nainštalujte aplikácie v novom počítači a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
V prípade, že máte viacero identifikátorov Adobe ID, skontrolujte, či ste sa prihlásili do účtu so správnym ID. Ak ste sa neprihlásili pomocou správneho ID, odhláste sa a prihláste sa do počítačovej aplikácie Creative Cloud. Ďalšie informácie nájdete v článku Zastavenie zobrazovania režimu skúšobnej verzie po zakúpení aplikácie Creative Cloud.
Odinštalovaním aplikácie z počítača licenciu nedeaktivujete. Aplikáciu je možné nainštalovať v novom počítači. Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie, postupujte podľa pokynov na obrazovke a deaktivujte aplikáciu v starom počítači.
Problém sa neodstránil? Prečítajte si článok Riešenie problémov pri aktivácii a deaktivácii.
Pri aktivácii sa na pevný disk systému počítača ukladajú informácie o licencii v zakódovanej forme, a to do nasledujúcich umiestnení:
Verzia aplikácie |
Umiestnenie úložiska |
| Staršie aplikácie ako Creative Cloud 2019 |
Adresár Adobe |
| Creative Cloud 2019 alebo novšie aplikácie |
Zabezpečené úložisko operačného systému v účte každého používateľa na základe poverení, ktorých názvy sa začínajú na Adobe v nasledujúcich umiestneniach:
|
- Jedinečný identifikátor ID (generovaný spoločnosťou Adobe), špecifický pre vaše zariadenie a licenciu, ktorú ste pre softvér zakúpili. Tieto identifikátory (ID) nie je možné použiť pri lokalizácii vášho zariadenia alebo identifikácii vašej osoby.
- Vaše Adobe ID, ak ste prihlásení k Adobe, ako súčasť inštalácie, aktualizácie alebo používania softvéru Adobe. Adobe ID vás osobne identifikuje a prepojí so všetkými informáciami, ktoré sú poskytované Adobe počas vytvárania alebo používania účtu Adobe. Ak vy alebo vaša spoločnosť používate administrátora alebo inú autorizačnú stranu na vyššie uvedené, Adobe môže tiež prijať Adobe ID tejto strany.
Spýtajte sa komunity