Nájsť plán podpory
Spoločnosť Adobe poskytuje všetku podporu, ktorú potrebujete k úspešnému používaniu služby Adobe® Connect™.
V cene predplatného je zahrnutá odborná podpora, ktorá vám dáva istotu, že spoločnosť Adobe vám bude k dispozícii vždy, keď budete potrebovať pomoc.
Spoločnosť Adobe ponúka aj zakúpiteľné možnosti podpory – zlatú podporu pre pokročilé potreby prispôsobenia a integrácie, služby pre udalosti na správu veľkých stretnutí a školenia vedené školiteľmi, ktoré vám poskytnú vedomosti a istotu, aby ste maximalizovali svoju produktivitu.
Pomocou nasledujúcej tabuľky si vyberte možnosť podpory, ktorá vám vyhovuje.
PODPOROVANÉ TÉMY
| Ponuka programov | Odborná | Zlatá |
|---|---|---|
| Pokrytie 24 x 7 |  |
|
| Podpora od spoločnosti Adobe je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom telefonického spojenia alebo webového odoslania prípadu. | ||
| Podpora počas stretnutia |
|
|
| Spoločnosť Adobe poskytuje podporu vedúcim stretnutí a účastníkom, ktorí potrebujú pomoc s prebiehajúcim stretnutím. | ||
| Vlastnosti produktu/Ako na to | |
|
| Spoločnosť Adobe podporuje používanie produktu vrátane príkazov, položiek ponúk a základných funkcií uvedených v príručke používateľa a online pomocníkovi. | ||
| Interoperabilita/Základné | |
|
| Spoločnosť Adobe podporuje integráciu telefonovania, konvertovanie a odosielanie prezentácií, záznamy zo stretnutí a podporu aplikácie Adobe Presenter. | ||
| Prispôsobenie a integrácia | |
|
| Adobe poskytuje podporu pre rozhranie Connect API, integráciu so systémami na správu vzdelávania a vlastnú značku rozhrania Connect. | ||
| Prioritné vybavovanie hovorov | |
|
| Využite priamy prístup k inžinierom na vyššej úrovni a prioritné riešenie prípadov. | ||
CENY
| Odborná | Zlatá |
|---|---|
Zahrnuté v cene predplatného služby Adobe Connect |
Zavolajte pre informácie o cenách a kúpe |
Kontaktujte podporu spoločnosti Adobe
Nasledujúce kontaktné informácie sú určené pre zákazníkov, ktorí používajú službu Adobe Connect prevádzkovanú v Severnej Amerike.
Získajte odpovede na najčastejšie netechnické otázky.
Problémy so sťahovaním
Problémy so sériovými číslami
Problémy so skúšobnou verziou softvéru
Otázky týkajúce sa aktualizácií
Problémy s nákupmi v online obchode
Informácie o registrácii softvéru
Obavy týkajúce sa vyskakovacích správ
Informácie o vráteniach softvéru
Ak chcete ďalšie informácie o licenciách a ďalšej podpore, napíšte nám e-mail na adobeconnectsales@adobe.com.
Ak máte problémy s pripojením sa k stretnutiu alebo potrebujete pomoc s prebiehajúcim stretnutím, ktoré vediete, pomoc získate telefonicky. Kliknutím tu získate úplný zoznam regionálnych telefónnych čísel.
TECHNICKÁ PODPORA
Pre všetky ostatné potreby technickej podpory, ako je používanie funkcií a spôsob podpory.
