Kliknite na odkaz na portál, ktorý ste dostali prostredníctvom e-mailu.
Posledná aktualizácia dňa
21. 5. 2021
Na výmenu veľkých súborov (viac ako 10 MB a menej než 1 GB na súbor) so zástupcami zákazníckej podpory spoločnosti Adobe poskytuje spoločnosť Adobe portál s názvom File Share (Zdieľanie súborov).
- Počiatočný prístup k portálu File Share (Zdieľanie súborov) môžu spustiť len zástupcovia podpory.
- Dostanete aktivačný e-mail s odkazom.
- Aby ste si mohli aktivovať účet na portáli File Share (Zdieľanie súborov), musíte sa prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a prijať podmienky.
- Môžete odovzdávať súbory a zdieľať ich so zástupcami podpory a preberať súbory zdieľané zástupcami podpory.
- Súbor je dostupný počas jedného mesiaca od prvého odovzdania. Môžete ručne odstrániť súbor alebo celý priečinok, ak je váš problém vyriešený a vy ho už nepotrebujete.
Aktivujte si svoj účet na portáli File Share (Zdieľanie súborov)
-
-
Prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID.
-
Prijmite podmienky.
-
Zobrazí sa domovská stránka portálu File Share (Zdieľanie súborov).
Pridanie nového priečinka
Ak chcete pridať nový priečinok:
-
Na domovskej stránke portálu File Share kliknutím na New Folder (Nový priečinok) vytvorte nový priečinok.
-
V dialógovom okne Create A New Folder (Vytvoriť nový priečinok) zadajte názov priečinka a kliknite na Create (Vytvoriť).
Odovzdávanie súborov pre zástupcov podpory Adobe
Ak chcete odovzdať súbory zástupcom podpory Adobe:
-
Kliknutím na Upload (Odovzdať) odovzdajte svoje súbory.
Môžete odovzdať viacero súborov naraz. Môžete tiež presunúť súbory do priečinka.
Preberanie súborov odovzdaných zástupcami podpory Adobe
Poznámka:
Môžete prevziať len tie súbory z portálu, ktoré boli odovzdané zástupcami podpory Adobe.
-
Vyberte súbor, ktorý chcete prevziať.
-
V stĺpci Actions (Akcie), kliknite na ikonu preberania na prevzatie súboru.
Súbor sa prevezme do vášho lokálneho systému.
Odstránenie existujúceho súboru alebo priečinka
Ak chcete odstrániť existujúci súbor alebo priečinok:
-
Vyberte súbor alebo priečinok, ktorý chcete odstrániť.
-
V stĺpci Actions (Akcie) kliknite na ikonu Odstrániť.
-
V dialógovom okne Delete File (Odstrániť súbor) kliknite na Yes (Áno) na odstránenie súboru alebo priečinka.
