Na výmenu veľkých súborov (viac ako 10 MB a menej než 1 GB na súbor) so zástupcami zákazníckej podpory spoločnosti Adobe poskytuje spoločnosť Adobe portál s názvom File Share (Zdieľanie súborov).

  • Počiatočný prístup k portálu File Share (Zdieľanie súborov) môžu spustiť len zástupcovia podpory.
  • Dostanete aktivačný e-mail s odkazom.
  • Aby ste si mohli aktivovať účet na portáli File Share (Zdieľanie súborov), musíte sa prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a prijať podmienky.
  • Môžete odovzdávať súbory a zdieľať ich so zástupcami podpory a preberať súbory zdieľané zástupcami podpory.
  • Súbor je dostupný počas jedného mesiaca od prvého odovzdania. Môžete ručne odstrániť súbor alebo celý priečinok, ak je váš problém vyriešený a vy ho už nepotrebujete. 

Aktivujte si svoj účet na portáli File Share (Zdieľanie súborov)

  1. Kliknite na odkaz na portál, ktorý ste dostali prostredníctvom e-mailu.

  2. Prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID.

  3. Prijmite podmienky.

    podmienky aplikácie na zdieľanie súborov
  4. Zobrazí sa domovská stránka portálu File Share (Zdieľanie súborov).

    domovská stránka aplikácie na zdieľanie súborov

Pridanie nového priečinka

Ak chcete pridať nový priečinok:

  1. Na domovskej stránke portálu File Share kliknutím na New Folder (Nový priečinok) vytvorte nový priečinok.

  2. V dialógovom okne Create A New Folder (Vytvoriť nový priečinok) zadajte názov priečinka a kliknite na Create (Vytvoriť).

    nový priečinok

Odovzdávanie súborov pre zástupcov podpory Adobe

Ak chcete odovzdať súbory zástupcom podpory Adobe:

  1. Kliknutím na Upload (Odovzdať) odovzdajte svoje súbory.

    Môžete odovzdať viacero súborov naraz. Môžete tiež presunúť súbory do priečinka.

    odovzdať súbory

Preberanie súborov odovzdaných zástupcami podpory Adobe

Poznámka:

Môžete prevziať len tie súbory z portálu, ktoré boli odovzdané zástupcami podpory Adobe.

  1. Vyberte súbor, ktorý chcete prevziať.

  2. V stĺpci Actions (Akcie), kliknite na ikonu preberania na prevzatie súboru.

    prevziať súbor

    Súbor sa prevezme do vášho lokálneho systému.

Odstránenie existujúceho súboru alebo priečinka

Ak chcete odstrániť existujúci súbor alebo priečinok:

  1. Vyberte súbor alebo priečinok, ktorý chcete odstrániť.

  2. V stĺpci Actions (Akcie) kliknite na ikonu Odstrániť.

  3. V dialógovom okne Delete File (Odstrániť súbor) kliknite na Yes (Áno) na odstránenie súboru alebo priečinka.

    odstrániť súbor

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online