Customer Journey Analytics สำหรับ Adobe Analytics | รายละเอียดผลิตภัณฑ์

วันที่มีผลบังคับใช้: 25 ก.ย. 2026

Customer Journey Analytics ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงประสบการณ์ Analysis Workspace บนโครงสร้างพื้นฐาน Adobe Experience Platform (เช่น เครื่องมือการนำข้อมูลเข้าระบบ เครื่องมือการกำกับดูแลข้อมูล และดาต้าเลค) ประสบการณ์นี้แตกต่างและแยกจากประสบการณ์ที่มีใน Adobe AnalyticsCustomer Journey Analytics รวมบริการแบบบันเดิล สิทธิพิเศษ Customer Journey Analytics สำหรับ Adobe Analytics อาจแตกต่างจากที่นำเสนอในแพ็กเกจ Customer Journey Analytics Select, Customer Journey Analytics Prime และ Customer Journey Analytics Ultimate ตามที่ระบุไว้ที่นี่

การใช้งาน Customer Journey Analytics ของลูกค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

สิทธิ์:

สิทธิ์ต่อไปนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ทั้งหมด โดยไม่มีส่วนเสริม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง:

• การเติมข้อมูลย้อนหลัง Adobe Analytics Source Connector ลูกค้าสามารถนำเข้าข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุด 13 เดือนผ่าน Adobe Analytics Source Connector เข้าสู่ Customer Journey Analytics ลูกค้าอาจเพิ่มขีดจำกัดข้อมูล backfill ได้โดยการขอสิทธิ์การใช้งาน Extended Data Capacity Add-on
• ขีดจำกัดการนำเข้าประจำปีลูกค้ามีสิทธิ์นำเข้าข้อมูลได้สูงสุดสามเท่าของข้อมูล Customer Journey Analytics ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน (รวมถึงแพ็กเกจและ Add-on ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด) จาก Adobe Experience Platform Data Lake สู่ผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ต่อปีขีดจำกัดการนำเข้าประจำปีจะคำนวณตามอัตราการแปลงเป็น Rows of Data ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

  เมตริกสิทธิ์การใช้งาน	การแปลงเป็นแถวข้อมูล
  แถวของข้อมูล (ต่อล้าน) Customer Journey Analytics Extended Data Capacity Analytics Behavioral	1:1
  แถวข้อมูลเนื้อหา	1:1
  รอบการสนทนา	1:1
  Reportable Businessperson Profiles	1:1000
  Streaming Media Starts	1:72

• ข้อมูลลูกค้าที่ใช้ใน Customer Journey Analyticsสิทธิ์ของลูกค้าต่อข้อมูลลูกค้าใน Customer Journey Analytics (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Rows of Data, Content Rows of Data, Reportable Businessperson Profiles, Media Starts ฯลฯ)จำกัดอยู่ที่ข้อมูลที่มี timestamp น้อยกว่า 13 เดือน เว้นแต่ลูกค้าจะขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติม
• ข้อเสนอดั้งเดิมข้อเสนอดั้งเดิมของ Customer Journey Analytics for Adobe Analytics Add-on ทั้งหมดจะได้รับการจัดสรรให้กับลูกค้าในระดับสิทธิ์ที่เทียบเท่ากับข้อเสนอ Customer Journey Analytics for Adobe Analytics Add-on ปัจจุบัน
• การพึ่งพาสิทธิ์การใช้งาน Adobe Analyticsสิทธิ์ของลูกค้าในการใช้ Customer Journey Analytics ขึ้นอยู่กับการที่ลูกค้ามีและยังคงมีข้อผูกพันกับข้อเสนอหลักของ Adobe Analytics (เช่น Adobe Analytics Select, Prime หรือ Ultimate)หากสิทธิ์หลักของ Adobe Analytics ของลูกค้าหมดอายุหรือสิ้นสุดก่อนสิทธิ์การใช้งาน Customer Journey Analytics ของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติม
• Extended Data Capacity
  • ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับ Rows of Data เพิ่มเติมตามที่ได้รับอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ("การจัดสรร Extended Data Capacity ของลูกค้า")การจัดสรร Extended Data Capacity ของลูกค้าใช้ได้เฉพาะกับข้อมูลลูกค้าที่มี timestamp เก่ากว่า 13 เดือน ("ข้อมูลประวัติศาสตร์")ลูกค้าอาจ backfill ข้อมูลประวัติศาสตร์ในตอนแรก และรักษายอดคงเหลือนี้แบบหมุนเวียน โดยล้างข้อมูลเก่าเมื่อมีการนำเข้าข้อมูลใหม่ ไม่เกินการจัดสรร Extended Data Capacity
  • ข้อมูลหลักไม่มีสิทธิ์ใช้การจัดสรร Extended Data Capacity และจะต้องเสียค่าใช้จ่ายการใช้เกินมาตรฐานของ Customer Journey Analytics ตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
  • เพื่อความชัดเจน การให้สิทธิ์การใช้งาน Extended Data Capacity ไม่ใช่การเพิ่มเติมจากขีดจำกัดการเติมข้อมูลย้อนหลังสำหรับ Field-based Stitching ที่ระบุไว้ด้านล่าง

แนวทางการรับประกันประสิทธิภาพ:

• แนวทางการรับประกันประสิทธิภาพเพิ่มเติมมีรายละเอียดที่นี่
  

พารามิเตอร์ขอบเขต:

พารามิเตอร์ขอบเขตต่อไปนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ทั้งหมด โดยไม่รวมส่วนเสริม เว้นแต่ได้รับการอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง:

• การจัดเก็บข้อมูลในดาต้าเลค
  • ปริมาณรวมของข้อมูลที่นำเข้าระบบในดาต้าเลคของ Adobe Experience Platform ต่อปี ร่วมกับกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้า ต้องไม่เกิน 3 เท่าของการจัดเก็บข้อมูลในดาต้าเลครวมที่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน
    
  • ปริมาณรวมของข้อมูลที่จัดเก็บในดาต้าเลคของ Adobe Experience Platform ร่วมกับกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้า ต้องไม่เกิน การจัดเก็บข้อมูลในดาต้าเลครวมที่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน
• มุมมองเชิงลึกการสนทนา
  • หากอัตราส่วนแถวข้อมูลของลูกค้าต่อการสนทนามีค่าเกิน 0.1% ของสิทธิ์ในแถวข้อมูล Customer Journey Analytics ลูกค้าอาจต้องให้สิทธิ์การใช้งานปริมาณเงื่อนไขการสนทนาเพิ่มเติมผ่านแพคการคำนวณมุมมองเชิงลึกการสนทนา
  • การสนทนาเพิ่มเติมจำหน่ายเป็นปริมาณหนึ่งล้านครั้งสำหรับแพคการคำนวณมุมมองเชิงลึกการสนทนาแต่ละแพค
    
• ผู้ใช้ Query Service Customer Journey Analytics รองรับผู้ใช้ Query Service พร้อมกัน 5 ราย โดยอยู่ภายใต้ขีดจำกัดแบบคงที่
• แหล่งข้อมูล. ลูกค้าสามารถกำหนดค่าแหล่งข้อมูลที่ไม่ใช่ Adobe เข้ากับ Customer Journey Analytics (ผ่าน UI และ API) ลูกค้าต้องไม่นำเข้าข้อมูลจาก Advanced Enterprise Source Connectors เว้นแต่จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของ AEP Data Mirror หรือได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก
  
• คอลเลกชัน Streaming Media
  • คอลเลกชัน Streaming Media รองรับโดยเฉลี่ยสูงสุด 6 แถวข้อมูลต่อการเริ่มต้น Media
  • การเก็บรวบรวมข้อมูล Streaming Media รองรับความยาววิดีโอโดยเฉลี่ยสูงสุด 1500 วินาทีต่อการเริ่ม Media และ
  • การเก็บรวบรวมข้อมูล Streaming Media รองรับผู้ชมพร้อมกันสูงสุด 5 ล้านราย ในกรณีที่ลูกค้าใช้งานเกินปริมาณที่อนุญาตและไม่ทำงานร่วมกับ Adobe เพื่อแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่การใช้งานเกินขีดจำกัด ลูกค้าอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพที่ลดลง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงช่องว่างในการเก็บรวบรวมข้อมูล ความล่าช้า และการสูญเสียข้อมูล
• ปริมาณรวมของข้อมูลหลัก ปริมาณรวมของข้อมูลหลักของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ณ เวลาใดก็ตาม ต้องมีค่าเฉลี่ยเท่ากับหรือต่ำกว่าปริมาณที่ระบุในตารางด้านล่าง ต่อเมตริกสิทธิ์การใช้งาน:

  เมตริกสิทธิ์การใช้งาน	ปริมาณข้อมูลในรูปแบบข้อมูล Customer Journey Analytics
  แถวข้อมูล (ต่อล้าน) Customer Journey Analytics Extended Data Capacity Analytics Behavioral	0.25 กิโลไบต์
  แถวข้อมูลเนื้อหา (ต่อหนึ่งล้านแถว)	0.25 กิโลไบต์
  รอบการสนทนา (ต่อหนึ่งล้านครั้ง)	0.25 กิโลไบต์
  การเริ่มต้นสื่อ (ต่อหนึ่งล้านครั้ง)	18 กิโลไบต์
  โปรไฟล์บุคคลทางธุรกิจที่สามารถรายงานได้ (ต่อพันโปรไฟล์)	250 กิโลไบต์

^{*Data Mirror เป็นฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่สนับสนุนการจับภาพข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง ("CDC") ของชุดข้อมูลที่นำเข้าจากคลาวด์ data warehouse ของลูกค้าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดต่อแถวข้อมูลที่มีอยู่ใน Adobe Experience Platform Data Lake (เช่น การผสาน การลบ) จะนับรวมกับการใช้งานขีดจำกัดการนำเข้ารายปีของลูกค้าในอัตรา 1:100 (เช่น1 แถวข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง: 100 แถวข้อมูลที่นำเข้า) สำหรับข้อมูลเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงข้อมูลโปรไฟล์และข้อมูลการค้นหาที่มีอยู่จะนับรวมกับการใช้งานขีดจำกัดการนำเข้ารายปีของลูกค้าในอัตรา 1:1}

• ปริมาณข้อมูลหลักทั้งหมดของลูกค้าใช้กับข้อมูลในผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่มีการประทับเวลาน้อยกว่า 13 เดือนข้อมูลที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือนจะถือเป็น "ปริมาณข้อมูลประวัติศาสตร์ทั้งหมด" ปริมาณข้อมูลประวัติศาสตร์ทั้งหมดจะคำนวณโดยใช้แถวข้อมูลเท่านั้น โดยแถวข้อมูลทั้งหมดจะเท่ากับ 0.25 กิโลไบต์ในรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics
  \n
• คำขอรายงานรายเดือนทั้งหมด ลูกค้าสามารถทำคำขอรายงานทั้งหมดได้สูงสุด 750,000 คำขอต่อเดือนต่อองค์กร IMSหากลูกค้าเกินขีดจำกัดคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมด ลูกค้าอาจต้องขอสิทธิ์การใช้งานคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมดเพิ่มเติมคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมดเพิ่มเติมจะขายในปริมาณ 1,000 คำขอรายงานรายเดือนเพิ่มเติมปริมาณคำขอรายงานรายเดือนเพิ่มเติมของลูกค้าต้องสอดคล้องกับปริมาณ Customer Journey Analytics หลักที่ลูกค้าผูกมัดคำขอรายงานรายเดือนทั้งหมดเป็นฟีเจอร์ที่แชร์ของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics

ขีดจำกัดคงที่:

ขีดจำกัดคงที่ต่อไปนี้ใช้กับ Customer Journey Analytics สำหรับ Adobe Analytics โดยไม่มี Add-on เว้นแต่จะได้รับอนุญาตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง:

การป้องกันเพิ่มเติม:

• ข้อจำกัดแบบคงที่เพิ่มเติมมีรายละเอียดอยู่ที่นี่

Adobe Content Analytics:

• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2026 Adobe Content Analytics จะไม่สามารถขอสิทธิ์การใช้งานเป็นส่วนเสริมของ Customer Journey Analytics อีกต่อไป และไม่มีสิทธิ์ในการต่ออายุสำหรับใบสั่งซื้อในอนาคตลูกค้าที่ต้องการขอสิทธิ์การใช้งาน Adobe Content Analytics จะต้องซื้อ Adobe Content Analytics เวอร์ชันแบบสแตนด์อโลน

ผู้ชม:

• การเผยแพร่ผู้ชมCustomer Journey Analytics รองรับผู้ชมแบบรีเฟรชได้สูงสุด 75 ราย

บริการแบบรวมชุด:

• ดาต้าเลคลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในดาต้าเลคได้สูงสุดตามพื้นที่จัดเก็บดาต้าเลคทั้งหมดที่ได้รับอนุญาต
• Query Service. สิทธิ์ของลูกค้าในการใช้ Query Service จำกัดอยู่ที่การรัน Ad Hoc Queries และรองรับผู้ใช้ Query Service ที่ทำงานพร้อมกันได้สูงสุด 5 ราย และ Ad Hoc Query ที่รันพร้อมกันได้สูงสุด 1 รายการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความถูกต้องของการนำข้อมูลเข้าระบบ

ป้ายกำกับข้อมูลและนโยบายที่ลูกค้ากำหนด

• ลูกค้าสามารถสร้างป้ายกำกับข้อมูลที่ลูกค้ากำหนดได้สูงสุด 3 รายการ และนโยบายการใช้งานข้อมูลที่ลูกค้ากำหนดได้สูงสุด 3 รายการ เพื่อปรับแต่งกรอบงานการกำกับดูแลข้อมูลที่ Adobe จัดเตรียมไว้ให้

คำขอรายงานที่เกิดขึ้นพร้อมกัน

• Customer Journey Analytics รองรับคำขอรายงานที่เกิดขึ้นพร้อมกันได้สูงสุด 6 รายการต่อการเชื่อมต่อ เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหากพร้อมคำขอรายงานที่เกิดขึ้นพร้อมกันเพิ่มเติม

โซนการรับข้อมูล:

• ลูกค้าจะได้รับการเข้าถึงโซนการรับข้อมูล 1 โซนต่อ Sandboxข้อมูลสูงสุดที่ลูกค้าสามารถจัดเก็บในโซนสำหรับข้อมูลทั้งหมดจะเท่ากับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ในการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์และบริการ Adobe Experience Platform ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน ลูกค้าสามารถใช้ Data Landing Zone เพื่อย้ายข้อมูลของลูกค้าเข้าและออกจาก Adobe Experience Platform เท่านั้น ข้อมูลจะถูกลบออกจากโซนการรับข้อมูลโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน
  

มุมมองข้อมูล:

• ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับมุมมองข้อมูล 600 รายการต่อการเชื่อมต่อ

การต่อเนื่องแบบฟิลด์:

• ลูกค้าสามารถสร้างชุดข้อมูลที่ต่อเนื่องได้สูงสุด 5 ชุด
• ลูกค้าอาจมีหน้าต่างย้อนกลับเป็นวัน / ความถี่ในการเล่นซ้ำแบบ 1/1 หรือ 7/7
• เมื่อเริ่มใช้งานการต่อเนื่องแบบฟิลด์ครั้งแรก ลูกค้าสามารถเติมข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุด 13 เดือนตามคำขอ
• ลูกค้าไม่สามารถส่งออกชุดข้อมูลที่ต่อเนื่องจาก Adobe Experience Platform ดาต้าเลค

การส่งออกตารางเต็ม: รายงานที่ส่งออกผ่านการส่งออกตารางเต็มมีขีดจำกัดที่ 30 ล้านแถวข้อมูลต่อรายงาน

การวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำ:

• ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับการวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำต่อไปนี้:
  • แนวโน้ม
  • ความถี่
  • แบ่งกรวยการตลาด
  • แนวโน้มการแปลง
  • การรักษาลูกค้า
  • การเติบโตเชิงรุก
  • การเติบโตสุทธิ

การนำเข้าแบบลำดับความสำคัญ: ลูกค้าสามารถนำเข้าข้อมูลที่มีอายุ 24 ชั่วโมงภายในเป้าหมายระดับบริการ 90 นาทีสำหรับการประมวลผล

Sandboxes: Customer Journey Analytics รวม Sandbox สูงสุด 5 รายการ เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหากจากลูกค้า

คุณสมบัติที่ไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน: ส่วนต่าง ๆ ของ Customer Journey Analytics และ Add-on อาจให้บริการผ่าน Adobe Experience Platform แต่หากไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก ลูกค้าจะไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานและต้องไม่เข้าถึงหรือใช้ส่วนประกอบ Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service, Identity Service หรือ Segmentation Service ใน Adobe Experience Platform ยกเว้นการใช้งานร่วมกับ Bundled Services

คำจำกัดความ

ผู้ใช้ Ad Hoc Query เพิ่มเติม หมายถึง Add-on ที่เพิ่มสิทธิ์ Query Service Users ของลูกค้าเพิ่มขึ้น 5 ผู้ใช้ Query Service พร้อมกันเพิ่มเติม และ 1 Ad-Hoc Query ที่ทำงานพร้อมกันเพิ่มเติมต่อแพคสามารถขอสิทธิ์การใช้งาน Additional Ad Hoc Query User แพคเพิ่มเติมได้

Additional Total Volume of Core Data หมายถึงการเพิ่มขึ้นของความจุ Total Volume of Core Data ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าตามจำนวนกิกะไบต์ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานใน Additional Total Volume of Core Data Add-on

Add-on หมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมที่อาจได้รับสิทธิ์การใช้งานให้กับลูกค้าและระบุไว้ในใบสั่งขายสิทธิ์ของลูกค้าในการใช้ Add-on ขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นในปัจจุบันและต่อเนื่องของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ใด ๆหากสิทธิ์ผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ของลูกค้าหมดอายุหรือสิ้นสุดก่อนสิทธิ์ Add-on ของลูกค้า สิทธิ์การใช้งาน Add-on ของลูกค้าจะสิ้นสุดทันที

Ad-Hoc Query หมายถึงการสืบค้นแบบกะทันหันที่สร้างขึ้นจาก Query Service Editor หรือ PSQL Client แล้วแต่กรณี

Ad Hoc Query Service หมายถึงบริการใน Adobe Experience Platform ที่อำนวยความสะดวกในการใช้ SQL มาตรฐานของลูกค้าเพื่อสืบค้นและแปลงข้อมูลใน Adobe Experience PlatformQuery Service เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

Ad Hoc Query Service User หมายถึงผู้ใช้ที่ทำการสืบค้น SQL ไปยัง Query Service ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Query Service, API หรือระบบภายนอกเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการสำรวจข้อมูล

Adobe Content Analytics เป็นแอปพลิเคชันที่จับข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับ Customer Content และใช้ประโยชน์จากบริการปัญญาประดิษฐ์/การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อดึงคุณลักษณะจาก Customer Content นั้น

Adobe Experience Platform หมายถึงชุดบริการแบบเปิดและขยายได้ที่ช่วยให้ลูกค้าสร้างและจัดการโปรไฟล์ที่ใช้งานได้โดยใช้แหล่งต่าง ๆ ในองค์กร และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ได้มุมมองเชิงลึกและขับเคลื่อนประสบการณ์เฉพาะตัว

ตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลองค์กรระดับสูง หมายถึงตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลองค์กรระดับสูงที่ระบุไว้ในเอกสาร Experience League ที่นี่: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home

Analytics Behavioral Rows of Data หมายถึงแถวข้อมูลเหตุการณ์เฉลี่ยรายวันทั้งหมดที่สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์เพื่อประกอบ Content Rows of Data ภายใน Adobe Content AnalyticsAnalytics Behavioral Rows of Data เป็น Core Data และมีให้เฉพาะลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์การใช้งาน Adobe Content Analytics โดยไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime หรือ Ultimate) ที่มาพร้อมกัน

Audience หมายถึงชุดหรือรายการประจำตัวที่มีทั้งเนมสเปซประจำตัวและรหัสที่เจาะจงซึ่งเกี่ยวข้องกับเนมสเปซประจำตัวนั้นผู้ชมสามารถนำไปใช้ได้จาก Adobe Experience Platform และแอปพลิเคชันที่อยู่ด้านบน (เช่น Customer Journey Analytics Products and Services)ผู้ชมสามารถมีการผสมผสานเนมสเปซประจำตัวได้

Bundled Services หมายถึงการเข้าถึงบริการ Adobe Experience Platform ที่จำกัดดังต่อไปนี้: Data Lake และ Ad Hoc Query Service

Concurrent Report Requests หมายถึงคำขอรายงานที่ผู้ใช้ทำพร้อมกันกับเครื่องมือการรายงาน Customer Journey Analyticsคำขอรายงานพร้อมกันเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกันของ Customer Journey Analytics Products and Services

Content Data หมายถึงข้อมูลลูกค้าในรูปแบบเสียง วิดีโอ ข้อความ รูปภาพ หรือสตริง URL ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานผ่าน Adobe Content Analytics

Content Rows of Data หมายถึงแถวข้อมูลเนื้อหาเฉลี่ยรายวันทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับการวิเคราะห์ใน Adobe Content Analytics

Conversation Insights เป็นความสามารถของ Customer Journey Analytics ที่นำเข้าข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้าง (เช่น บทสนทนาจากแชทบอท บันทึกผู้ช่วยเสมือน และการโต้ตอบการบริการลูกค้า) และแปลงให้เป็นสัญญาณที่มีโครงสร้างและวัดได้

Conversation Turn หมายถึงคู่พรอมต์และการตอบกลับการสนทนาภายในข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้าง

Core Data หมายถึงข้อมูลลูกค้าที่มีการประทับเวลาน้อยกว่า 13 เดือน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะแถวข้อมูล (Customer Journey Analytics, Extended Data Capacity และ Analytics Behavioral), แถวข้อมูลเนื้อหา, Media Starts และ Reportable Businessperson Profilesข้อมูลหลัก (Core Data) ยังรวมถึง Profile Data และ Lookup Dataข้อมูลหลักไม่รวมข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือนโดยเฉพาะ

Customer Defined Data Labels หมายถึงฉลากข้อมูลที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นใน Adobe Experience Platform โดยลูกค้าสำหรับกรณีการใช้งานที่เจาะจงของตนฉลากข้อมูลที่ลูกค้ากำหนดเองเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

Customer Defined Data Usage Polices หมายถึงนโยบายการใช้ข้อมูลที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นใน Adobe Experience Platform โดยลูกค้าสำหรับกรณีการใช้งานของตนนโยบายการใช้ข้อมูลที่ลูกค้ากำหนดเองเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

Customer Journey Analytics Product(s) and Service(s) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ Customer Journey Analytics สำหรับ Adobe Analytics, Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime และ Ultimate), Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, Streaming Media Collection และ Add-ons ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

Data Lake หมายถึง ที่เก็บข้อมูลเชิงวิเคราะห์ภายใน Adobe Experience Platform

Data Landing Zone หมายถึง สิวิลิตี้จัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์สำหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวที่จัดเตรียมด้วย Adobe Experience Platform ที่ลูกค้าอาจใช้เป็นตัวเลือกในการย้ายข้อมูลเข้าและออกจาก Adobe Experience Platform Data Landing Zones เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

สิทธิ์การใช้งาน หมายถึงขีดจำกัดการใช้งานที่ Adobe เฝ้าสังเกตและบังคับใช้อย่างเคร่งครัด หากลูกค้าใช้เกินสิทธิ์การใช้งาน ลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการใช้เกินหรือขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติม

Event Data หมายถึงข้อมูลที่แสดงเหตุการณ์ในเวลา

Extended Data Capacity เป็น Add-on สำหรับ Customer Journey Analytics ที่ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้แถวข้อมูลประวัติศาสตร์

Field-based Stitching หมายถึงกระบวนการที่เหตุการณ์ที่ไม่รู้จักถูกจับคู่กับเหตุการณ์ที่รู้จัก โดยใช้ประโยชน์จากตารางประจำตัวที่ได้มาจากชุดข้อมูลเดียว

Guided Analysis ถูกออกแบบมาเพื่อให้เวิร์กโฟลว์แนะนำที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้บริการตนเองได้ด้วยข้อมูลและมุมมองเชิงลึกคุณภาพสูงเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

Healthcare Shield เป็น Adobe Experience Platform Add-on ที่ออกแบบมาเพื่อให้การเข้าถึงความสามารถความปลอดภัย การกำกับดูแล และความปลอดภัยขั้นสูงดังต่อไปนี้: คีย์ที่ลูกค้าจัดการ เกณฑ์ขยายสำหรับการหมดอายุชุดข้อมูลอัตโนมัติ (สูงสุด 50 ใบสั่งงานต่อเดือน)Healthcare Shield ต้องได้รับสิทธิ์การใช้งานพร้อมกับแอปพลิเคชันที่ใช้แพลตฟอร์มเป็นหลักทั้งหมดดังต่อไปนี้ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime หรือ Ultimate - B2C Edition หรือ B2P Edition (สำหรับผู้ชมผู้บริโภคเท่านั้น), (ii) Adobe Journey Optimizer และ (iii) Customer Journey Analytics Healthcare Shield Add-on ต้องถูกเพิ่มลงในสิทธิ์การใช้งานของลูกค้าเพื่อ (i), (ii), (iii) และ (iv) หรือการผสมผสานใดๆ ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานHealthcare Shield อาจรวมอยู่ในใบสั่งขายเดียวหรือใบสั่งขายแยกต่างหาก

Historical Data หมายถึงข้อมูลลูกค้าที่มีการประทับเวลาเก่ากว่า 13 เดือน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะแถวข้อมูลเนื้อหา Media Streams, Reportable Businessperson Profiles และแถวข้อมูล

องค์กร IMS หมายถึงกรอบงานของนโยบายและเทคโนโลยีสำหรับสร้างความมั่นใจว่าบุคคลที่เหมาะสมจะมีการเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยเหตุผลที่เหมาะสมIMS ใช้ในการจัดการข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ การรับรองความถูกต้อง การอนุญาต และการควบคุมการเข้าถึงภายในองค์กร

Intelligent Alerts เป็นฟีเจอร์ใน Customer Journey Analytics ที่มีการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบเมื่อเกิดความผิดปกติขึ้นในข้อมูลของลูกค้า

เมตริกสิทธิ์การใช้งาน หมายถึงสินค้าและการบริการที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการค้นหา หมายถึงข้อมูลที่ใช้ในการค้นหาค่าหรือคีย์ที่พบในข้อมูลเหตุการณ์ ข้อมูลโปรไฟล์ หรือข้อมูลการค้นหา

การเริ่มเล่นมีเดีย หมายถึงการเล่นสตรีมวิดีโอหรือเสียงแต่ละครั้งทันทีที่ผู้ใช้คลิกปุ่มเล่น (หรือเล่นโดยอัตโนมัติ) และส่งผลให้วิดีโอหรือสตรีมเสียงเริ่มต้นขึ้น

แซนด์บ็อกซ์ที่ไม่ใช่การผลิต หมายถึงแซนด์บ็อกซ์ที่สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการพัฒนาและการทดสอบที่ไม่ใช่การผลิตแซนด์บ็อกซ์ที่ไม่ใช่การผลิตรองรับปริมาณข้อมูลสูงสุดเท่ากับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลดาต้าเลคที่ไม่ใช่การผลิตทั้งหมด (วัดแบบสะสมจากแซนด์บ็อกซ์ที่ไม่ใช่การผลิตที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดของลูกค้า)

วงจรการใช้งานเกิน หมายถึงระยะเวลาที่เมตริกสิทธิ์การใช้งานที่ลูกค้าใช้จะถูกรวมเพื่อกำหนดว่าปริมาณที่ผูกมัดของเมตริกสิทธิ์การใช้งานถูกใช้หมดแล้วหรือไม่ และอัตราการใช้งานเกินจะนำมาใช้หรือไม่เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบสั่งซื้อที่มี วงจรการใช้งานเกินสำหรับสินค้าและการบริการ Customer Journey Analytics จะเป็นรายไตรมาส

อัตราการใช้งานเกิน หมายถึงอัตราการใช้งานเกินตามที่ระบุไว้ในตารางรายละเอียดราคาสินค้าและการบริการ Adobe ของใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องหากการใช้สินค้าและบริการของลูกค้าเกินปริมาณที่ผูกมัดไว้ ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานเกินค่าธรรมเนียมการใช้งานเกินจะคำนวณโดยการวัดค่าเฉลี่ยของแถวข้อมูลของลูกค้าในระหว่างวงจรการใช้งานเกิน ณ สิ้นสุดวงจรการใช้งานเกินที่เกี่ยวข้อง (เช่น หากวงจรการใช้งานเกินเป็นรายไตรมาส ช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องจะเป็นช่วงสามเดือนก่อนหน้าติดต่อกัน ลบด้วยปริมาณที่ลูกค้าผูกพันรายปี คูณด้วยอัตราการใช้งานเกิน แล้วหารด้วยสี่)ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บที่อัตราการใช้งานเกินต่อหน่วยการวัดและเรียกเก็บรายไตรมาสย้อนหลังตามที่เกิดขึ้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบสั่งซื้อที่มี

ขีดจำกัดด้านประสิทธิภาพ หมายถึงขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดขอบเขตของกรณีการใช้งานที่เสนอของลูกค้าหากลูกค้าเกินแนวทางป้องกันประสิทธิภาพ ลูกค้าอาจประสบกับการลดประสิทธิภาพ Adobe จะไม่รับผิดชอบต่อการลดประสิทธิภาพดังกล่าว ลูกค้าที่เกินกรอบการกำกับดูแลประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมออาจเลือกที่จะขอสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงการลดลงของประสิทธิภาพ

Privacy and Security Shield เป็นส่วนเสริมของ Adobe Experience Platform ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงความสามารถด้านความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล และความปลอดภัยขั้นสูงดังต่อไปนี้: กุญแจที่จัดการโดยลูกค้า เกณฑ์ที่ขยายสำหรับการหมดอายุชุดข้อมูลอัตโนมัติ (สูงสุด 50 ใบสั่งงานต่อเดือน)Privacy and Security Shield ต้องได้รับสิทธิ์การใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน ได้แก่: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime หรือ Ultimate - B2C Edition หรือ B2P Edition (สำหรับผู้ชมผู้บริโภคเท่านั้น) (ii) Adobe Journey Optimizer และ (iii) Customer Journey Analyticsส่วนเสริม Privacy and Security ต้องเพิ่มเข้าในสิทธิ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับ (i), (ii), (iii), และ (iv) หรือชุดค่าผสมใดๆ ที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งาน Privacy and Security Shield อาจรวมอยู่ในใบสั่งซื้อเดียวกันหรือในใบสั่งซื้อแยกต่างหาก

ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึงข้อมูลที่นำไปใช้กับบุคคล ผู้ใช้ หรือลูกค้าภายในข้อมูลเหตุการณ์

ผู้ชมที่รีเฟรช หมายถึงผู้ชมที่มีความถี่ในการรีเฟรช 4 ชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนการร้องขอผู้ชมครั้งเดียวจะไม่นับรวมกับสิทธิผู้ชมที่รีเฟรชของลูกค้า

การร้องขอรายงาน หมายถึงการร้องขอข้อมูลใดๆ ที่ลูกค้าทำจากแอปพลิเคชัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: Analysis Workspace, โปรเจกต์ที่กำหนดเวลาของ Workspace, Report Builder, 2.0 API, Intelligent Alerts, Segment Sharing, แอปพลิเคชันมือถือแดชบอร์ด Adobe Analytics, Labs, Component Builder, Full Table Export, โปรโตคอลคอนเท็กซ์โมเดล (MCP), คิวรีที่มาจากไคลเอ็นต์ที่เข้ากันได้กับ MCP และความสามารถใหม่ใดๆ ที่เพิ่มเข้ามาเพื่อคิวรีเอ็นจิ้นการรายงาน Customer Journey Analytics

แถวข้อมูล หมายถึงค่าเฉลี่ยแถวข้อมูลรายวันทั้งหมดที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ภายในสินค้าและการบริการ Customer Journey Analyticsแถวข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลหลัก ข้อมูลเนื้อหา และข้อมูลเชิงประวัติศาสตร์

Sandbox หมายถึงการแยกแบบตรรกะภายในบริการ Adobe On-demand ใดๆ ที่เข้าถึง Adobe Experience Platform โดยแยกข้อมูลและการดำเนินการออกจากกัน Sandbox สามารถเป็นได้ทั้งสภาพแวดล้อมที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิต หรือ Non-production Sandbox Sandbox ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิตจะใช้สิทธิ์การใช้งานที่ได้รับอนุญาตร่วมกับระบบการผลิต Adobe Experience Platform พื้นฐาน (วัดแบบสะสมทั่วทั้ง Sandbox ของลูกค้าทั้งหมดที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิต) Non-production Sandbox จะใช้สิทธิ์การใช้งานที่ได้รับอนุญาตร่วมกันที่ระบุไว้สำหรับกรณีการใช้งานแบบไม่ใช่การผลิต (วัดแบบสะสมทั่วทั้ง Non-Production Sandbox ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดของลูกค้า) Sandbox เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน

พารามิเตอร์ขอบเขต หมายถึงขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของกรณีการใช้งานที่เสนอของลูกค้า หากลูกค้าใช้เกิน Scoping Parameter Adobe จะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่การใช้เกิน หากลูกค้าใช้เกิน Scoping Parameter อย่างต่อเนื่อง ลูกค้าอาจต้องขอสิทธิ์การใช้งานความจุเพิ่มเติม

ฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการใช้งานและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องที่ใช้ร่วมกัน (เช่น ไม่ใช่แบบเพิ่มเติม) ทั่วทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ Adobe Experience Platform เป็นพื้นฐานทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานหากผลิตภัณฑ์และบริการแบบ Adobe Experience Platform อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของลูกค้าให้ขีดจำกัดที่สูงกว่า (เนื่องจากขีดจำกัดระดับพื้นฐานสูงกว่าหรือเนื่องจากลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานส่วนเสริมที่มีอยู่) ขีดจำกัดสูงสุดจะใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการแบบ Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของลูกค้า

ฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกันของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics หมายถึงฟีเจอร์หรือฟังก์ชันการใช้งานและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องที่ใช้ร่วมกัน (เช่น ไม่ใช่แบบเพิ่มเติม) ทั่วทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานหากผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของลูกค้าให้ขีดจำกัดที่สูงกว่า (เนื่องจากขีดจำกัดระดับพื้นฐานสูงกว่าหรือเนื่องจากลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานส่วนเสริมที่มีอยู่) ขีดจำกัดสูงสุดจะใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ Adobe Experience Platform ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของลูกค้า

ขีดจำกัดคงที่ หมายถึงขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตฟังก์ชันการใช้งานของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics และขีดจำกัดการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์และบริการ Customer Journey Analytics ลูกค้าจะไม่สามารถแก้ไขขีดจำกัดคงที่ได้

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลดาต้าเลครวมที่ได้รับอนุญาต หมายถึงปริมาณข้อมูลหลักรวมบวกกับปริมาณข้อมูลเชิงประวัติรวม

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลดาต้าเลคการผลิตรวม หมายถึงปริมาณข้อมูลหลักรวมบวกกับปริมาณข้อมูลเชิงประวัติรวมในรูปแบบข้อมูล Customer Journey Analytics ที่แปลงเป็นรูปแบบ Adobe Experience Platform Data Lake

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลดาต้าเลคไม่ใช่การผลิตรวม หมายถึง 10% ของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลดาต้าเลคการผลิตรวม

ปริมาณข้อมูลหลักรวม หมายถึงการเพิ่มความจุปริมาณข้อมูลหลักรวมที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าตามจำนวนกิกะไบต์ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานในส่วนเสริมปริมาณข้อมูลหลักเพิ่มเติม