อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
3 มิ.ย. 2025
ในกรณีที่เกิดการแครชของ Photoshop ข้อมูลระบบของคุณจะแสดงเบาะแสในการวินิจฉัยว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้น คุณสามารถแชร์ข้อมูลระบบในชุมชนการแก้ไขปัญหาของ Photoshop เพื่อรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาได้ ดังต่อไปนี้
คุณสามารถตรวจสอบเบาะแสเพื่อลอง แก้ไขปัญหาของ Photoshop ด้วยตนเองได้เช่นกัน
คัดลอกข้อมูลระบบ Photoshop ของคุณ
- ใน Photoshop ให้เลือก วิธีใช้ > ข้อมูลระบบ
- ในกล่องโต้ตอบข้อมูลระบบ ให้คลิก คัดลอก
อ่านข้อมูลระบบของคุณ
เปิดข้อมูลระบบในโปรแกรมแก้ไขข้อความเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมคุณสามารถใช้ TextEdit บน macOS หรือ Notepad บน Microsoft Windows ได้
ตัวอย่างข้อมูลระบบ
ในตัวอย่างเหล่านี้ ข้อความที่ตามหลัง <-- จะเป็นความคิดเห็น/คำอธิบายประกอบเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้น
ตัวอย่างที่ 1 (บทคัดย่อ)
รุ่น: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--ระบุจำนวนคอร์ CPU และ RAM ที่ติดตั้งบนระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี RAM และฮาร์ดแวร์เพียงพอสำหรับประเภทของงานที่คุณทำ กราฟิก: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB กราฟิก: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 512 MB <--บรรทัดนี้และบรรทัดด้านบนจะระบุการ์ดวิดีโอที่ปรากฏและจำนวน VRAM ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี VRAM เพียงพอสำหรับประเภทของงานที่คุณทำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณเป็นรุ่นล่าสุดแล้วบน Mac และ Windows รวมไปถึงไดรเวอร์วิดีโอรุ่นล่าสุดหากใช้งานบน Windowsโมดูลหน่วยความจำ: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 โมดูลหน่วยความจำ: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) บลูทูธ: Version 4.0.8f17, 2 service, 11 devices, พอร์ตซีเรียลขาเข้า 1 พอร์ต บริการเครือข่าย: Ethernet, Ethernet, en0 บริการเครือข่าย: Wi-Fi, AirPort, en1 อุปกรณ์ Serial ATA: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GB อุปกรณ์ Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 อุปกรณ์ USB: กล้อง FaceTime HD (ในตัว), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 อุปกรณ์ USB: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 อุปกรณ์ USB: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 อุปกรณ์ USB: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 อุปกรณ์ USB: Keyboard Hub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 อุปกรณ์ USB: Apple Keyboard, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 อุปกรณ์ USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--ระบุว่ามีแท็บเล็ต Wacom ใช้งานอยู่ในระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์แท็บเล็ตเป็นรุ่นล่าสุด อุปกรณ์ USB: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
ตัวอย่างที่ 2 (บทคัดย่อ)
Adobe Photoshop เวอร์ชัน: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--ระบุเวอร์ชันของ Photoshop ที่ติดตั้งอยู่และระบุว่า Photoshop จะทำงานในแบบ 32 บิต หรือ 64 บิต ระบบปฏิบัติการ: Mac OS 10.7.5 <---ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว สถาปัตยกรรมระบบ: Intel CPU Family:6, Model:42, Stepping:7 with MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading จำนวนหน่วยประมวลผลทางกายภาพ: 2 จำนวนหน่วยประมวลผลตรรกะ: 4 ความเร็วของหน่วยประมวลผล: 1800 MHz หน่วยความจำในตัว: 4096 MB <--ระบุจำนวนทั้งหมดของ RAM ที่ติดตั้ง หน่วยความจำที่ว่าง: 1969 MB หน่วยความจำที่พร้อมใช้งานสำหรับ Photoshop: 3131 MB หน่วยความจำที่ใช้แล้วโดย Photoshop: 70 % <--ระบุจำนวน RAM ที่กำหนดให้กับ Photoshop ที่ตั้งค่าไว้ในแผง การกำหนดค่า>ประสิทธิภาพ... ขนาดไทล์ของภาพ: 128K <--แสดงขนาดไทล์แคชที่ตั้งค่าไว้ในแผง การกำหนดค่า>ประสิทธิภาพ... ระดับแคชของภาพ: 4 <--แสดงระดับแคชของภาพที่กำหนดไว้ในแผง การกำหนดค่า>ประสิทธิภาพ... การวาด OpenGL: เปิดใช้งาน <--ระบุว่า "ใช้โปรเซสเซอร์กราฟิก" เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ในแผง การกำหนดค่า>ประสิทธิภาพ... ... ผู้จำหน่ายการ์ดวิดีโอ: Intel Inc. <--บรรทัดนี้และบรรทัดด้านบนจะระบุผู้ผลิตการ์ดวิดีโอที่ติดตั้ง โปรแกรมเรนเดอร์การ์ดวิดีโอ: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--บรรทัดนี้และบรรทัดด้านบนจะระบุรุ่นของการ์ดวิดีโอที่ติดตั้งไว้ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OS ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดแล้วบน Mac และ Windows รวมไปถึงมีไดรเวอร์วิดีโอรุ่นล่าสุดสำหรับการ์ดวิดีโอเฉพาะของคุณหากใช้งานบน Windows จอแสดงผล: 1 จอแสดงผลหลัก ความลึกของการแสดงผล: 32 ขอบเขตการแสดงผล: บน=0, ซ้าย=0, ล่าง=900, ขวา=1440 <--ระบุมิติพิกเซลของจอแสดงผลที่เชื่อมต่อ ID โปรแกรมเรนเดอร์วิดีโอ: 16925441 หน่วยความจำการ์ดวิดีโอ: 416 MB <--ระบุการ์ดวิดีโอที่ปรากฏและจำนวน VRAM ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี VRAM เพียงพอสำหรับประเภทของงานที่คุณทำ หมายเลขซีเรียล: 12345678901234567890 <--ระบุว่าแอปพลิเคชันกำลังทำงานในโหมดการทดลองใช้หรือแสดงส่วนหนึ่งของซีเรียล # หากเปิดใช้งาน โฟลเดอร์แอปพลิเคชัน: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--ตรวจสอบว่า Photoshop ได้รับการติดตั้งในตำแหน่งเริ่มต้นแล้ว (ในตัวอย่างนี้ Photoshop ได้รับการติดตั้งในตำแหน่งเริ่มต้นแล้ว) Photoshop Scratchได้เปิดใช้งาน Async I/O แล้ว ปริมาณ Scratch: เริ่มต้น, 233.0G, ว่าง 6.39G <--ระบุขนาดของ Scratch Disk และปริมาณของพื้นที่ว่างบนดิสก์ที่พร้อมใช้งาน โฟลเดอร์ปลั๊กอินที่จำเป็น: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ โฟลเดอร์ปลั๊กอินหลัก: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ โฟลเดอร์ปลั๊กอินเพิ่มเติม: ไม่ได้ตั้งค่า <--ระบุว่าการกำหนดค่าสำหรับโฟลเดอร์ปลั๊กอินเพิ่มเติมเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งาน จะมีพาธไปยังโฟลเดอร์ปลั๊กอินเพิ่มเติมระบุไว้ด้วย ลองแก้ไขปัญหาของปลั๊กอินและ/หรือปิดใช้งานปลั๊กอินของบุคคลที่ 3 ... ปลั๊กอินที่จำเป็น: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated - จากไฟล์ "Camera Raw.plugin" <--ระบุเวอร์ชันของปลั๊กอิน Camera Raw ที่ติดตั้งไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งปลั๊กอิน Camera Raw เวอร์ชันล่าสุดแล้ว หรือใช้ Adobe DNG Converter ฟรีสำหรับการรองรับกล้องรุ่นล่าสุดใน Photoshop เวอร์ชันเก่า Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - จากไฟล์ "Filter Gallery.plugin" ... ปลั๊กอินเสริมและบุคคลที่สาม: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated - จากไฟล์ "AdobePSDXFileLoader.plugin" <--ระบุว่ามีปลั๊กอินบุคคลที่ 3 ติดตั้งไว้หรือไม่ หากมีปลั๊กอินอยู่ในรายการที่นี่ ให้ลองปิดใช้งานปลั๊กอินบุคคลที่ 3 ทั้งหมด ปลั๊กอินที่โหลดไม่สำเร็จ: ไม่มี <--ระบุว่ามีปลั๊กอินที่โหลดไม่สำเร็จหรือไม่ ตรวจสอบว่าติดตั้งปลั๊กอินไว้อย่างถูกต้องและเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange อุปกรณ์ TWAIN ที่ติดตั้งไว้: ไม่มี
