ปัญหา
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
25 ส.ค. 2026
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ต่างๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Best Effort Support และดำเนินการตามความเหมาะสม
นี่คือรายการของคำถามตัวอย่างบางส่วน
|
|
ตัวอย่างคำถามของผู้ใช้ |
วิธีการและบทความ Helpx |
|---|---|---|
|
ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว: |
ฉันอัปเกรดคอมพิวเตอร์และ lightroom 6.0 จะไม่ทำงานตอนนี้ |
ผู้ใช้สามารถใช้แอปไม่จำกัดเวลาบนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 2 เครื่องหากต้องการใช้แอปในคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม เพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นเปิดแอป เลือก Help > Deactivate ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น |
|
กระบวนการดาวน์โหลดสำหรับแอปรุ่นเก่า |
วิธีดาวน์โหลด แอปรุ่นเก่า |
ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอปที่ไม่ใช่การสมัครใช้งานส่วนใหญ่ได้หากซื้อจาก Adobe.com หรือลงทะเบียนแล้ว |
|
ปัญหา |
ตัวอย่างคำถามของผู้ใช้ |
วิธีการและบทความ Helpx |
|---|---|---|
|
คำถามเกี่ยวกับกล้องที่รองรับ |
|
การสนับสนุนไฟล์รอว์ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Lightroom Classic ที่คุณใช้อยู่มาตรวจสอบกันว่าเวอร์ชันขั้นต่ำของ Lightroom ที่จำเป็นสำหรับกล้องของคุณคือเวอร์ชันใด โปรดดู กล้องที่รองรับโดย Camera Raw |
|
หน้าจอดำ/หน้าจอเหลือง/หน้าจอน้ำเงินในโมดูล Develop ของ Lightroom Classic |
เมื่อฉันไปแก้ไขรูปภาพใน Lightroom ฉันเห็นหน้าจอว่าง/หน้าจอสีน้ำเงินที่มีเครื่องหมายกากบาท |
โปรดไปที่การกำหนดลักษณะ Lightroom - ประสิทธิภาพ - ปิดใช้งาน GPU โปรดดู แก้ไขปัญหาของโมดูล Develop |
|
ปัญหา |
คำถามตัวอย่างจากผู้ใช้ |
วิธีการและบทความ Helpx |
|---|---|---|
|
วิธีใช้ SaaS |
|
แชร์ขั้นตอนการใช้งานบน Document Cloud และให้บทความช่วยเหลือที่มีอยู่ตามการสมัครใช้งานของลูกค้า
ลิงก์ Helpx: การใช้ Adobe Acrobat Export PDF |
|
คู่มือการดาวน์โหลดสำหรับ Reader |
วิธีดาวน์โหลด Reader สำหรับการเปิดแบบฟอร์ม วิธีเปลี่ยน Reader เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับไฟล์ PDF |
แชร์ขั้นตอนการดาวน์โหลดหรือเปลี่ยนตัวจัดการ PDF เริ่มต้นและให้บทความช่วยเหลือที่มีอยู่ ตั้งค่า Acrobat Reader หรือ Acrobat เป็นโปรแกรม PDF เริ่มต้น |
|
ปัญหา |
ตัวอย่างคำถามของผู้ใช้ |
แนวทางและบทความ HelpX |
|---|---|---|
|
รูปแบบไฟล์ที่ InDesign รองรับ |
|
อธิบายการรองรับรูปแบบไฟล์หลังจากตรวจสอบบทความช่วยเหลือแล้ว และแชร์บทความช่วยเหลือกับผู้ใช้ |
|
ปัญหา |
ตัวอย่างคำถามของผู้ใช้ |
แนวทางและบทความ HelpX |
|---|---|---|
|
คำถามที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ที่รองรับ |
ไฟล์ ProRes รอว์ หรือ Braw รองรับใน Premiere Pro 2018 หรือ After Effects เวอร์ชัน 32 บิตหรือไม่ |
ไม่ การรองรับเริ่มต้นตั้งแต่เวอร์ชัน 2020 เป็นต้นไป โปรดดู รูปแบบไฟล์ที่รองรับ |
|
ตัวเลือกการส่งออกหรือรูปแบบการส่งออกที่ดีที่สุด |
รูปแบบการส่งออกที่ดีที่สุดสำหรับเว็บ, Instagram, YouTube คืออะไร หรือจะลดขนาดไฟล์เพื่ออัปโหลดใน Instagram ได้อย่างไร |
H.264 หรือ MP4 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ลด bitrate เพื่อลดขนาดไฟล์ โปรดดู แชร์ภาพยนตร์ที่สร้างขึ้น |
|
คำถามที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ |
|
แชร์บทความหรือขอให้ผู้ใช้ไปที่ฟอรัมฮาร์ดแวร์ของ Premiere Pro โปรดดู การปรับระบบให้เหมาะสมสำหรับ Premiere Pro และ After Effects |
