Value Incentive Plan (VIP) müşterilerinizi yönetin
customers

Müşteri oluşturmak veya yönetmek, Satın Alma Yetkileri oluşturmak ve tüm müşterilerinizin durumunu izlemek için Müşteriler sayfasını kullanın.


Müşteri ayrıntılarını görüntüleme

Müşteri ayrıntıları sayfasında tüm müşterilerinizle ilgili ayrıntıları görebilirsiniz. Müşteri listesini hızlıca filtrelemek için sol bölmedeki gezinme seçeneğini kullanın. Müşteri adını tıklatın ve açılır pencere menüsü göründüğünde adı yeniden tıklatın. Müşteri listesini filtrelemek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin.

Ürünü Olmayanlar

Müşteriler VIP programına katılma daveti almıştır ancak henüz herhangi bir ürün talep etmemiştir. Ürünleri eklemek için bir Satın Alma Yetkisi (PA) oluşturun.

Not:

PA, Acrobat DC (işletme), İşletmeler için Creative Cloud veya Eğitim için Creative Cloud cihaz lisansları için kullanılamaz. Lisansları doğrudan Adobe'den sipariş edin.

Bekleyen İstekler

Müşteriler bir Satın Alma Yetkisi kullanarak ürünlere anında erişim talep etmişlerdir ancak bu ürünler için ödeme yapmak üzere henüz bir sipariş verilmemiştir.

Süresi Geçmiş İstekler

Müşteriler bir Satın Alma Yetkisi kullanarak ürün istemiştir ancak ödeme yapma konusunda gecikmiştir. Lisansları devre dışı kalmadan önce bu müşteriler için ödemeyi yapın.

Yaklaşan Yenilemeler

Müşterilerin yenileme süresinin başlaması için 60 günden az zamanı kalmıştır. Bu müşterilere yaklaşan yenileme fırsatıyla ilgili bildirim göndermeye başlayın.

Yenileme için Hazır

Müşteriler yenileme süresi içindedir ve yenileme siparişi verebilir. Bu müşterilere yenilemeleriyle ilgili bildirim göndermeye başlayın.

Not:

Sizin ilgilendiğiniz müşterileri filtrelemek için Benim yönettiklerim'i etkinleştirin. Varsayılan olarak, kuruluşunuz tarafından ilgilenilen tüm müşteriler görüntülenir.

Bir bakışta müşteri adını ve e-posta adresini, Yıl dönümü tarihini, Segmenti, Yöneten kişi bilgisini ve VIP Davet durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıntılar sayfasını açmak için en sağdaki > simgesini tıklatın. Ayrıntılar sayfası uygun olduğu üzere aşağıdaki bölümleri içerir:

  • Müşteri ayrıntıları: VIP numarası, ad, adres ve piyasa segmenti gibi müşteri ayrıntılarını görüntüler.
  • Beklemedeki ve Süresi Geçmiş Lisans Yetkileri: Siparişleri beklemede olan veya ödemeleri geçmiş siparişleri görüntüler.
  • Ürünler: Ürünlerin ve lisansların bir listesini görüntüler.
  • Lisans Yetkisi Geçmişi: Satın Alma Yetkileri listesini ve durumunu görüntüler.

Müşteri ekleme

Satın almaya hazır bir müşteriniz olduğunda Value Incentive Plan'e katılması için davet göndererek müşteriyi Reseller Console'a ekleyin. Davet gönderildikten sonra VIP ID yayımlanır ve ilk sipariş verilebilir. Kuruluş ilgili kişisi Value Incentive Plan'e katılmak için bir e-posta daveti alır. Daveti kabul etmek için VIP Üyesinin bir Adobe ID ile giriş yapması veya bir Adobe ID oluşturması gerekir. VIP Üyesi, daveti kabul ederek ürünleri yönetmeye başlamak üzere Admin Console'a erişim sağlayabilir.

  1. Müşteriler sayfasında, araç çubuğundan Müşteri Kuruluşu Ekle  seçeneğini tıklatın.

  2. Müşteri Kuruluşu Ekle iletişim kutusunda aşağıdakileri girin:

    • Kuruluş Adı ve Piyasa Segmenti
    • Tür, ekip veya kuruluş teklifleri*
    • Bölge, adres ve posta kodu
    • Kuruluştaki birincil ilgili kişinin e-posta adresi ve adı

    Not:

    *Bu seçim, VIP Üyesi bir Satın Alma Yetkisi oluşturduğunda Admin Console'da görüntülenen ürün seçeneklerini etkiler. Hesap Yöneticisi dilediği zaman her iki teklif türünü de ekleyebilir.

  3. İsteğe bağlı olarak, Müşteri için özel bir yıl dönümü tarihi seçin'i tıklatın. Müşterinize, özel bir yıl dönümü tarihi ile ilk abonelikte 12 aydan daha uzun bir abonelik süresi sunmak için bu seçeneği kullanın. Ardından, İleri'yi tıklatın ve müşterinin istediği yıl dönümü tarihini seçin. Bu tarih daha sonra değiştirilemez.

  4. Müşteri Davet Et'i tıklatın.

    Dikkat:

    Müşteri bilgileri daha sonra düzenlenemez. Alanların hiçbirinde hata olmadığından emin olun.

    Kuruluşun ilgili kişisi Value Incentive Plan'e katılmak için bir e-posta daveti alır. Müşteri, Admin Console'a erişmek ve ürünleri yönetmeye başlamak için daveti kabul etmelidir.

Satın Alma Yetkisi oluşturma

Value Incentive Plan'e katılma daveti müşteriye gönderildikten sonra hemen bir VIP ID yayımlanır ve ürünler müşteri hesabına eklenebilir. Siz (Hesap Yöneticisi) veya müşteriniz bir ürün ekleyebilirsiniz.

Not:

PA, Acrobat DC (işletme), İşletmeler için Creative Cloud veya Eğitim için Creative Cloud cihaz lisansları için kullanılamaz. Lisansları doğrudan Adobe'den sipariş edin

Lisans ekleme

Reseller Console'u kullanarak müşteriniz için lisans ekleyebilirsiniz. Müşteri ayrıntıları sayfasına gidin ve aşağıdakileri yapın:

  1. Yeni Satın Alma Yetkisi Oluştur'u tıklatın. Bir iletişim kutusu açılır.

  2. Listeden bir ürün seçin ve lisans sayısını girin.

  3. Daha fazla ürün eklemek için + işaretini tıklatın ve ardından ürünün ayrıntılarını girin.

  4. İsteğe bağlı olarak, müşteriden aldığınız Satın Alma Siparişi (PO) numarasını girebilirsiniz.

  5. Satın Alma Yetkisi Oluştur'u tıklatın.

Not:

Müşterinin vadesi geçmiş ödemesi varsa mevcut tüm ödemeler yapılana kadar yeni ürünler satın alma olanağı askıya alınır.

Başarıyla bir satın alma yetkisi oluşturup ürün ekledikten sonra, müşteriniz ürünlerin eklendiğini bildiren bir e-posta alır. Müşteri VIP şartlar ve koşullarını kabul ettiyse müşteri yöneticisinin Admin Console'a erişimi olur ve böylece lisansları kullanıcılara atayabilir.

Not:

Satın Alma Yetkisini oluşturduktan sonra, standart sipariş yönteminizi kullanarak Adobe'ye sipariş vermeyi unutmayın.

VIP üyesini ürün ekleme için yetkilendirme

VIP üyesi Admin Console'u kullanarak bir ürün eklediğinde bir e-posta bildirimi alırsınız. Sipariş edilen ek ürünler için Adobe'ye sipariş vermeniz gerekir.

Not:

Reseller Console'u ziyaret edin ve siparişin verileceği süreyi belirleyin. Süreyi hesaplamayla ilgili bilgi için bkz. VIP Program Kılavuzu.

Satın Alma Yetkisi'ni iptal etme

Satın Alma Yetkisini iptal edebilir ve ürünleri kaldırabilirsiniz. Müşteriler, Satın Alma Yetkisi ile ilişkili ürünlere erişimi kaybeder.

  1. Müşteri ayrıntıları sayfasında, sayfayı Lisans Yetkisi Geçmişi bölümüne kaydırın.

  2. X simgesini tıklatın. Yalnızca beklemede olan bir satın alma yetkisini iptal edebilirsiniz.

Adobe’ye zaten bir sipariş verdiyseniz yetki iadesi talebinde bulunun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

support

Adobe Value Incentive Program hakkında bilgi için bkz. VIP Program Kılavuzu.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa sohbet, telefon veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adobe Kanal Ortağı ve Satıcı Desteği


Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi