Hata: “Lisanslama işlemi, çalışmayı durdurdu” | Windows

   Tanıdık uygulamalarınızın en son sürümlerine yükselterek yaratıcılığınızı artırın.

Bulut depolama alanı, cihazlar arasında dosya eşitleme, Creative Cloud hizmetlerine erişim ve daha birçok avantajdan yararlanın.

Sorun: “Bu programın lisanslama işlemi durdu” hatası

Not:

Bu makale, Creative Suite 5.5 ve öncesi için geçerlidir.

Adobe uygulamasını başlatmaya çalıştığınızda “Bu programın lisanslama işlemi durdu” hata mesajını mı alıyorsunuz? Bu durumda, sorunu çözmek için bu sayfadaki çözümleri deneyin.

Çözümler

Önemli: Aşağıdaki çözümleri sırayla uygulayın. Belirli bir çözümle sorun çözerseniz sonraki çözümle devam etmeyin. Bu çözümlerden bazılarını gerçekleştirdikten sonra bazen lisanslama verilerini yeniden girmeniz veya ürününüzü etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıca, Adobe yazılımının deneme sürümlerinin başlatılması engellenebilir.

1. Çözüm: Lisanslama Hizmeti Güncellemesi'ni uygulayın.

  1. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  2. Lisans Hizmeti Güncellemesi'ni çalıştırın:

    1. LicenseRecovery109.zip dosyasını ayıklayın.

      Önemli: Sıkıştırılmış dosyadaki içeriği ayıklamak için WinZip gibi bir yardımcı program kullanın.
    2. LicenseRecover.exe dosyasını çift tıklatın.
  3. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
  4. Adobe uygulamanızı başlatın.

    Önemli: Yama; Creative Suite 3 veya 4 ürünleri, Acrobat 8 veya 9, Photoshop Elements 6, 7 veya 8, Director ve Adobe Technical Communication Suite için geçerlidir. Sorununuz ilk denemede çözülmediyse yamayı tekrar çalıştırın ve sorulduğunda 0 seçeneğini girin. Yamayı ikinci kez çalıştırdıktan sonra sorun devam ederse 2. Çözüm ile devam edin.

2. Çözüm: FLEXnet Lisanslama Hizmeti'ni El İle olarak ayarlayın ve hizmeti başlatın.

  1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
  2. Yönetim Araçları'nı çift tıklatın.
  3. Hizmetler'i çift tıklatın.
  4. Özellikler iletişim kutusunu açmak için FLEXnet Lisanslama Hizmeti'ni çift tıklatın.
  5. Başlangıç Türü menüsünü tıklatın ve ardından El İle'yi seçin.
  6. Uygula'yı tıklatın.
  7. Hizmet Durumu bölümünde, hizmeti başlatmak için Başlat'ı tıklatın.
  8. Uygula'yı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
  9. Tüm açık iletişim kutularını kapatın.
  10. Adobe uygulamanızı başlatın.

Not: FLEXnet Lisanslama Hizmeti'ni başlatmaya çalıştığınızda “Hata 5, erişim reddedildi” hatasını alırsanız aşağıdakileri yapın:

  1. Başlat > Çalıştır'ı seçin ve services.msc yazın.
  2. FLEXnet Lisanslama Hizmeti'ni çift tıklatın.
  3. Oturum Açma sekmesini tıklatın ve Farklı Oturum Aç: Bu Hesap'ı seçip hesabınızı belirtin.
  4. Tamam'ı tıklatın ve Hizmetler penceresini kapatın.
  5. Sistemi yeniden başlatın ve 2. Çözüm'ü tekrarlayın.

3. Çözüm: FLEXnet klasörünü yeniden adlandırın.

Aşağıdaki konumda FLEXnet klasörünü FLEXnetold olarak yeniden adlandırın:

  • Windows XP'de:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • Windows Vista veya Windows 7'de:
    C:\ProgramData\FLEXnet klasörü

Önemli: Bu dosya silindiğinde etkin Adobe denemeleri devam etmez ve kalan günleri kaybedersiniz. 

4. Çözüm: FLEXnet klasöründeki izinlerinizi sıfırlayın.

Tüm Adobe uygulamalarını kapatın. FLEXnet klasörü, yüklü Adobe Uygulamaları için lisanslama verilerini içerir. FLEXnet klasörü için dosya izinleri ayarlandığında lisanslama bilgilerinin düzgün yazılmasına izin verilebilir. Lisanslama hizmeti verilerini içeren FLEXnet klasörü için izinleri değiştirmek isterseniz işletim sisteminizde aşağıdaki yönergeleri izleyin.

Not: Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Windows XP'de yönetici hesabını kullanarak oturum açın. Windows 7 ve Vista'da yönetici kimlik bilgilerini girin.

Windows XP Professional'da

  1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
  2. Klasör Seçenekleri'ni çift tıklatın ve ardından Görünüm sekmesini tıklatın.
  3. Gelişmiş Ayarlar bölümünün alt kısmına gidin ve ardından Basit Dosya Paylaşımını Kullan (Önerilir) seçeneğinin seçimini kaldırın.
  4. Tamam'ı tıklatın.
  5. Denetim Masası penceresinde adres çubuğunu tıklatın, %ALLUSERSPROFILE%\Application Data yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  6. FLEXnet klasörünü sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin.
  7. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın.
  8. Uygula'yı tıklatın ve ardından Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  9. Güvenlik sekmesini tıklatın.
  10. Yöneticiler ve Sistem'in listelendiğinden ve güvenlik izinlerinin Tam Denetim olarak ayarlandığından emin olun.
  11. Gelişmiş'i tıklatın.
  12. Tüm Alt Nesnelerdeki İzin Girişlerini, Burada Gösterilen Ve Alt Nesneler İçin Geçerli Olan Girişlerle Değiştir seçeneğini belirleyin.
  13. Sahip sekmesini tıklatın.
  14. Yöneticiler'i seçin.
  15. Alt Kapsayıcıların ve Nesnelerin Sahipliğini Değiştir seçeneğini belirleyin.
  16. Tamam'ı ve ardından Güvenlik iletişim kutusunda Evet'i tıklatın.
  17. FLEXnet Özellikleri iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  18. Adobe uygulamanızı başlatın.

Windows XP Home'da

  1. Güvenli modda yeniden başlatın.
    1. Windows'u yeniden başlatın.
    2. Windows başlatılmadan önce (Gelişmiş Başlangıç Seçenekleri İçin gibi bir mesaj gördüğünüzde) F8 tuşuna basın.
    3. Başlangıç seçenekleri listesinden Güvenli Mod'u seçin.

      • Masaüstünün her köşesinde Güvenli Mod görüntülenmezse 1.1 ile 1.3 arasındaki adımları tekrarlayın.
      • Masaüstünün her köşesinde Güvenli Mod görüntülenmezse yerel makinenin yöneticisi olarak oturum açın.
    4. Windows'un Güvenli Modda çalıştığını bildiren bir iletişim kutusu görüntülenirse Tamam'ı tıklatın.
  2. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
  3. Klasör Seçenekleri'ni çift tıklatın ve ardından Görünüm sekmesini tıklatın.
  4. Gelişmiş Ayarlar bölümünün alt kısmına gidin ve ardından Basit Dosya Paylaşımını Kullan (Önerilir) seçeneğinin seçimini kaldırın.
  5. Tamam'ı tıklatın.
  6. Denetim Masası penceresinde adres çubuğunu tıklatın, %ALLUSERSPROFILE%\Application Data yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  7. FLEXnet klasörünü sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin.
  8. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın.
  9. Uygula'yı tıklatın ve ardından Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  10. Güvenlik sekmesini tıklatın.
  11. Yöneticiler ve Sistem'in listelendiğinden ve güvenlik izinlerinin Tam Denetim olarak ayarlandığından emin olun.
  12. Gelişmiş'i tıklatın.
  13. Sahip sekmesini tıklatın.
  14. Yöneticiler'i seçin.
  15. Alt Kapsayıcıların ve Nesnelerin Sahipliğini Değiştir seçeneğini belirleyin.
  16. Uygula'yı tıklatın ve İzinler sekmesini seçin.
  17. Tüm Alt Nesnelerdeki İzin Girişlerini, Burada Gösterilen Ve Alt Nesneler İçin Geçerli Olan Girişlerle Değiştir seçeneğini belirleyin.
  18. Tamam'ı ve ardından Güvenlik iletişim kutusunda Evet'i tıklatın.
  19. FLEXnet Özellikleri iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  20. Adobe uygulamanızı başlatın.

Windows 7 veya Windows Vista'da

  1. Başlat > Bilgisayar'ı seçin.
  2. Düzenle > Klasör ve Arama Seçenekleri seçeneğini belirleyin ve ardından Görünüm sekmesini tıklatın.
  3. Gelişmiş Ayarlar bölümünün alt kısmına gidin ve ardından Paylaşım Sihirbazını Kullan (Önerilir) seçeneğinin seçimini kaldırın.
  4. Tamam'ı tıklatın.
  5. Bilgisayar Gezgini penceresinde adres çubuğunu tıklatın,%ALLUSERSPROFILE% yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  6. FLEXnet klasörünü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
  7. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın.
  8. Uygula'yı tıklatın ve ardından Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  9. Güvenlik sekmesini tıklatın.
  10. Yöneticiler ve Sistem'in listelendiğinden ve güvenlik izinlerinin Tam Denetim olarak ayarlandığından emin olun. Ayarlanmamışsa aşağıdakileri yapın:
    1. Düzenle'yi tıklatın.
    2. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) yükseltme istemi görüntülenirse yönergeleri izleyerek bunu kabul edin.
    3. Gerekli değişiklikleri yapın.
  11. Gelişmiş'i tıklatın.
  12. Sahip sekmesini tıklatın.
  13. Düzenle'yi tıklatın ve görüntülenirse UAC yükseltme istemini kabul edin.
  14. Sahipleri Değiştir Bölümünde, Yöneticiler'i tıklatın.
  15. Alt Kapsayıcıların ve Nesnelerin Sahipliğini Değiştir seçeneğini belirleyin.
  16. Uygula'yı ve İzinler sekmesini tıklatın.
  17. Düzenle'yi tıklatın ve görüntülenirse UAC yükseltme istemini kabul edin.
  18. Tüm Alt Nesnelerdeki İzin Girişlerini, Burada Gösterilen Ve Alt Nesneler İçin Geçerli Olan Girişlerle Değiştir seçeneğini belirleyin.
  19. Tamam'ı ve ardından Evet'i tıklatın.
  20. Tamam'ı ve ardından Windows Güvenliği iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.
  21. FLEXnet için Gelişmiş Güvenlik Ayarları iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  22. FLEXnet Özellikleri iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.
  23. Adobe uygulamanızı başlatın.

5. Çözüm: Adobe PCD klasörünün izinlerini sıfırlayın. 

4. Çözüm'de sağlanan yönergeleri izleyin ancak bunu aşağıdaki klasöre uygulayın:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

6. Çözüm: SQLite günlüğe kaydetme dosyasını kaldırın.

Günlüğe kaydetme dosyası yalnızca istemcinin belirli seçenekler etkinleştirilmiş olarak veritabanı dosyasına eriştiği belirli koşullar altında mevcuttur. Dosya mevcut değilse sonraki çözümle devam edin.

  1. Gezgin'i kullanarak \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache bölümüne gidin.
  2. Varsa cache.db-journal öğesini silin.
  3. Adobe uygulamanızı başlatın.

7. Çözüm: (Yalnızca Vista) Sanallaştırılmış ve sanallaştırılmamış PCD ve büyük harf dosyalarını eşitleyin.

Vista'yı tanıyan ve Vista'yı tanımayan uygulamalara sahip olmak, dosyaların C:\Program Files altında ve sanal mağaza konumunda eşitlenmemesine neden olabilir. Klasörleri eşitlemek için aşağıdakileri yapın:

  1. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe dizininden “Adobe PCD” klasörünü kopyalayın.
  3. Bu klasörü C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe konumuna yapıştırın.
  4. Mevcut dosyaları değiştirmek/birleştirmek isteyip istemediğiniz sorulduğunda Evet'i seçin. Aşağıdaki iletişim kutusunda, tüm dosyalar için Kopyala ve Değiştir'i seçin.
  5. Uygulamayı yeniden başlatın.
  6. Sorun devam ederse aynı konumda bulunan ve aynı konuma kopyalanan “büyük harf” klasörü için de aynı işlemi yapın

Not: Bu çözüm, sorunun yaşandığı uygulamanın yanı sıra diğer Adobe uygulamalarında da seri numarasının tekrar istenmesine neden olabilir.

Alternatif olarak, sanal mağazadaki klasörleri yeniden adlandırabilir veya silebilir ve uygulamayı yeniden başlatabilirsiniz:

  1. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  2. C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe dizinine gidin.
  3. Adobe PCD klasörünü başka bir adla, örneğin AdobeoldPCD olarak yeniden adlandırın veya bu klasörü silin.
  4. Uygulamayı başlatın.
  5. Sorun devam ederse büyük harf klasörü için de aynı işlemi yapın.

Yukarıdaki öneriler çözüm sağlayamazsa sanal mağaza\Adobe kayıt defteri anahtarını silin:

  1. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  2. Windows'ta yönetici olarak oturum açın.
  3. Başlat > Tüm Programlar > Donatılar > Çalıştır'ı seçin ve regedit yazın.
  4. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusundaki Devam düğmesini tıklatın.
  5. Dosya > Dışarı Aktar'ı seçerek kayıt defterinin yedek bir kopyasını oluşturun. Yedek dosyaya bir ad verin ve hatırlayabileceğiniz bir konuma kaydedin.
  6. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe öğesini sağ tıklatın
  7. Sil'i seçin. Kayıt defterinden çıkın.
  8. Uygulamayı başlatın.

Not: Bu çözüm, sorunun yaşandığı uygulamanın yanı sıra diğer Adobe uygulamalarında da seri numarasının tekrar istenmesine neden olabilir.

8. Çözüm: Yeniden yükleyin.

UYARI! Bu işlem için tüm Adobe CS3 ve CS4 markalı yazılımları ve Acrobat 8 ile 9'u tamamen kaldırıp yeniden yüklemeniz gerekir. Adobe yazılımlarını yüklemek için yönetici ayrıcalıkları gerekir. Aşağıdaki adımları gerçekleştirmek için bir yönetici hesabında oturum açın. Ek bilgi için işletim sistemi belgelerine bakın.

  1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
  2. Özellikler ve Programlar'ı (Windows 7/Vista) ya da Program Ekle veya Kaldır'ı (XP) çift tıklatın.
  3. Adobe ürününüzü seçin ve Değiştir/Kaldır'ı tıklatın.
  4. Yazılımı kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
  5. Geri kalan Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 ürünleriniz için 3. ve 4. adımları tekrarlayın.
  6. Aşağıdaki klasörleri silin:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. Başlat > Kapat'ı seçin, Yeniden Başlat seçeneğini belirleyin ve Tamam'ı tıklatın.
  8. Adobe ürünlerinizi özgün medyadan yükleyin.
  9. Adobe ürünlerinizi başlatın.

Ek bilgiler

Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli sorunlar bu hataya neden olabilir:

  • Hata, yükleme işleminden hemen sonra oluşursa bazen bir bileşenin işletim sisteminizle uyumlu olması için güncelleme yapılması gerekir. Veya bileşen, sisteminiz için biraz farklı bir yapılandırma gerektirir.
  • Uygulama daha önce en az bir kez başarıyla başlatıldıysa veya yoğun olarak kullanıldıysa sorun büyük olasılıkla bir sistem kaynağıyla ilgilidir.  (Yetersiz bellek, yetersiz disk alanı veya birkaç programın aynı anda başlatılması gibi nedenler olabilir.) Bunun sonucunda, lisanslama sisteminde geçici bir hata oluşabilir veya kalıcı lisanslama verilerin bozulabilir.
  • Yükleme işlemi sırasında oluşan bir kesinti, lisanslama sisteminin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
  • Daha önce bir yayın öncesi programa katıldıysanız geçici seri numaranızın süresi dolmak üzere olabilir. Bu durumda bkz. “Bu ürünün lisanslama süresi doldu” hatası | CS4, CS5.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?