Hata: “Seri numarası doğrulanamadı” | CS6

Sorun

Creative Cloud veya CS6 ürününü başlattığınızda ya da yüklediğinizde aşağıdaki hatayı alıyorsunuz:

“<Ürün adı> için bu seri numarasını doğrulayamıyoruz.  Lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin.”

Çözüm

Creative Cloud Üyelerine Not:
Creative Cloud, seri numaraları kullanmaz; bunun yerine kullanıcılar Adobe ID'leriyle oturum açar.

1. Seri numarasını alın

Satın aldığınız her Adobe Creative Suite ürünü bir seri numarasıyla birlikte gelir. Adobe Creative Suite ürününüzün sahiplik hakkını talep etmek için seri numarasını kullanın. Seri numaranızı aşağıdaki şekilde öğrenebilirsiniz:

  • Perakende DVD: Seri numarası DVD kutunuzun arka kapağındadır.
  • Perakende elektronik indirme: Seri numarası, Adobe Store'dan alınan e-posta makbuzunda yer alır. Adobe Store, ürünü satın alırken Adobe ID'niz olarak kullandığınız e-posta adresine makbuzu gönderir. Perakende müşterileri seri anahtarlarını Adobe.com hesaplarından da öğrenebilirler. Çevrimiçi Mağaza üzerinden yaptığınız indirme siparişlerinde, seri numarası otomatik olarak hesabınıza kaydedilir.
  • Kayıtlı seri numaraları: Seri numaranızı bir Adobe ID ile kaydettiyseniz bu seri numarası Adobe.com hesabınızda Adobe ID altında bulunur.
  • Eğitim: Öğretmenler ve öğrenciler seri numaralarını Adobe Eğitim web sitesinden alabilirler.  Eğitim seri numaralarınızı alma konusunda yardım için aşağıdaki sitelerden birini ziyaret edin: 
  • Volume Licensing: Seri numarası, Adobe Open Options/Adobe Volume Licensing lisans sertifikanızda yer alır. Bazı durumlarda, bu bilgiyi almak için Adobe satıcınızla veya Bilgi Teknolojileri departmanınızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Seri numarası, Lisanslama web sitesinde (LWS) de listelenir. Sertifikanızı kaybederseniz hesabınıza giriş yaparak siparişinizin seri numarasını öğrenebilirsiniz. (Not: Siparişteki seri numaralarını görüntülemek için hesap kimlik numarasında ilgili kişi olarak listelenmeniz gerekir.)
    Önemli: Adobe Volume Licensing yoluyla satın aldığınız yazılımları Lisanslama Web Sitesinden (LWS) indirmeniz gerekir. Yazılımı, toplu lisanslama siparişinizle birlikte gelen CD veya DVD'yi kullanarak da yükleyebilirsiniz. Seri numaranız işe yaramıyorsa seri numaranızı ürünün perakende veya deneme sürümünü etkinleştirmek için kullanmaya çalışıyor olabilirsiniz.
  • Satıcı/Bayi (OEM): Seri numarası, orijinal ekipman üreticisi tarafından sağlanır. OEM ürünleri, donanım veya başka yazılımlarla birlikte gelir. (Örneğin, bazen Adobe ürününün yüklü olduğu bir bilgisayar satın alabilirsiniz.) Ürünü derleyen şirketle iletişime geçin.

2. Yüklediğiniz Creative Suite ürününün seri numarasını yeniden girin.

Yüklenmekte olan ürünün adı başlık çubuğunda görüntülenir. Aşağıdaki bilgiler, seri numarasını doğru girmenize yardımcı olabilir.

  • Yükleyici ürüne özeldir. Her Adobe Creative Suite ürünü için ayrı bir yükleyici oluşturulmuştur. Örneğin, paketteki başka bir ürünü yüklemek için Photoshop seri numaranızı giremezsiniz.
  • Yükleyici, platforma özeldir. Windows seri numarası, Mac OS için çalışmaz.
  • Seri numaraları sayısaldır. Alfabetik karakterler girmeyin.
  • Seri numarasını girerken tire kullanmayın. (Yükleyici ve başlatma iş akışı, yanlışlıkla girerseniz tire içeren seri numaralarını kabul eder.)
  • Yükleyici yalnızca tek bir platform için (Mac OS, Windows) çalışır ancak aşağıdakilerin tümüyle çalışır. (Yükleyici tüm dillerdeki yazılımlarda çalışır.)
    • Tüm diller
    • Tam veya yükseltme seri numaraları
    • Perakende, eğitim, toplu lisans veya bayi (doğrudan Adobe'den satın alınmayan ürünler)
    • Deneme sürümü

3. (Başlangıç) Ürünü seri numarasıyla yeniden yükleyin.

Ürün yükleyicisi, ürünü deneme sürümü veya seri numaralı olarak yüklemenize olanak tanır. Deneme sürümü yüklüyorsanız yükleme sırasında yükleme dilini belirtin.

  • Seri numaranız yükleme dilinden farklı bir dil grubuna aitse bu hata mesajını alırsınız. 
  • Aşağıdaki dile özgü yazılımda iki dil paketi yüklenir. Her satır yeni bir dil grubunu temsil eder. Paketteki her iki dilde de seri numarası oluşturabilirsiniz. Yüklemeyi bir dilde yapıp seri numarasını diğer dilde oluşturduğunuzda geçersiz seri numarası hatası almazsınız.
    • en_US (Evrensel İngilizce)\en_GB (Uluslararası İngilizce)
    • fr_FR (Fransızca)\fr_CA (Kanada Fransızcası)
    • es_ES (İspanyolca)\es_MX (Latin Amerika İspanyolcası)

Ürünü yeniden yükleyin ve istendiğinde seri numarasını girin.

Not:

 Eski Adobe uygulamalarını etkinleştirirken veya yeniden yüklerken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu uygulamalar için erişim veya yükleme adımlarını öğrenin.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi