Adobe Sign'a belge yüklenirken hata oluştu

Adobe Sign'a belge yüklerken karşılaşabileceğiniz çeşitli hata mesajları vardır. En yaygın hata mesajları şunlardır:

• Adobe Sign, belgelerin küçük resimleri görüntülenemediği için anlaşmanızı oluşturamadı
• Lütfen bekleyin... Bu mesajın yerine bir süre sonra doğru belge içeriği görüntülenmezse PDF görüntüleyiciniz bu belge türünü görüntüleyemiyor olabilir
• Adobe Sign, bir veya daha fazla belge okunamadığı için belgenizi işleyemedi
• Adobe Sign, tüm imza alanları eklenemediğinden veya geçersiz bir dijital imza nedeniyle belgeyi oluşturamıyor

Yukarıdaki sorunların tamamı, Adobe PDF yazdırma sürücüsü ile belge yeniden yazdırılarak çözülebilir (Talimatlar için burayı tıklatın)

Yazdırma sürücüsünün, belge içeriğinin tamamını tek bir katmana bastırarak artefaktları giderdiği işleme genellikle "düzleştirme" adı verilir. Bu işlem ayrıca Adobe Sign'ın aradığı tüm PDF öğelerinin dosyada yer almasını sağlar.  Bu işlem, yazdırma sürücüsüne gönderilebilen tüm belge türleri için geçerlidir (görüntüler, Excel dosyaları, Word belgeleri, .pages, .txt vb.).   Bu işlem, metin etiketleri içeren belgeler için güvenlidir ancak AcroForm'a yerleştirilen tüm alanları yok eder (alanlar tek bir katmana bastırıldığı için).

• AcroForm'u yeniden yazdırıyorsanız alanları orijinal PDF'den kopyalayıp yeni yazdırılan PDF'ye yapıştırmayı deneyebilirsiniz
  • Alanları yapıştırma işlemi işe yaramazsa form alanlarını yeni PDF'de manuel olarak yeniden oluşturun

Hizmet/Sunucu sınırlama hataları

Bazı hatalar, hizmet seviyenizin sistem sınırlarının aşılmasından, hizmetin izin verdiği temel kuralların ihlal edilmesinden ve sistemler arasındaki iletişim hatalarından kaynaklanır. Bu hatalar genellikle belgede ayarlama yaparak ve sözleşmeyi yeniden oluşturmayı deneyerek çözülebilir.

• Desteklenmeyen belge türü
  • Yalnızca sistem gereksinimlerinde tanımlanan dosya formatları Adobe Sign'a yükleme işlemi için desteklenir
  • Dosyayı Adobe PDF yazdırma sürücüsünü kullanarak yeniden yazdırabilirsiniz
    
• Boş belgeler yüklenemez
  • Adobe Sign boş dosyaların yüklenmesini desteklemez
    
• {XX} MB'den büyük belgeler yüklenemez
  • Tüm hesapların yükleyebileceği bir maksimum dosya boyutu vardır ve bu hata, bir dosyanın bu sınırı aştığını gösterir
  • Belge boyutu, hizmet seviyesinin maksimum dosya boyutunu aşmayacak şekilde küçültülmelidir
    
• En veya boy olarak {0} pikselden büyük görüntüler yüklenemez
  • Adobe Sign, yüklenebilecek görüntülerin boyutu (piksel cinsinden) ile ilgili sınırlar uygular. Bu sınır, görüntünün hem genişliğini hem de yüksekliğini içerir
  • Görüntünün boyutunu (piksel cinsinden) küçültün
    
• Dosya yükleme işlemi sırasında bir istek zaman aşımına uğradığı için hata oluştu. Lütfen dosyayı yeniden yükleyin. Sorun devam ederse oturumu kapatıp web sitesinde tekrar oturum açmanız gerekir
  • Bu durum, dosya yükleme isteğinin "408" durumunu döndürdüğünü gösterir ve genellikle Adobe dosya sunucusuyla iletişimin kesildiği anlamına gelir. Bu, sunucunun bağlantıyı kapatmasına neden olur
  • Kullanıcıların sözleşmeyi yeniden oluşturmayı denemesi gerekir. İşlemin ikinci denemede başarıyla tamamlanma olasılığı çok yüksektir
    
• Güvenlik Hatası
  • Bu hata, dosya yükleme işlemi sırasında tarayıcının uyguladığı herhangi bir güvenlik hatası olabilir
    • Örneğin, dosya yüklemek için Internet Explorer 9'un (desteklenmeyen bir tarayıcı) kullanıldığı durumlar
  • Bu hata türü, desteklenen tarayıcıların en son sürümleri kullanılarak önlenebilir  
• Sunucu (GÇ) Hatası
  • Bu hata, dosya yükleme sırasında sunucu tarafında bir hata oluştuğunu ve dosyanın sunucuya yüklenemediğini (veya sunucuda oluşturulamadığını) gösterir
  • Dosyayı yeniden yüklemeyi deneyin. Hata devam ederse hatayı Destek Ekibine bildirmek için hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Genel hata mesajları

Her hata listesinde, oluşturulan ancak belirli bir hata kodu tarafından yakalanmayan hatalar için varsayılan bir "tümünü yakala" seçeneği bulunur. Bu tür hatalar; sözleşmenin adı, hatanın tetiklenme zamanı ve (ideal olarak) yüklemeye çalıştığınız dosyalar eklenerek Destek Ekibine bildirilmelidir:

• Hata oluştu
• Yükleme yapılırken bir hata oluştu
• İşlenemeyen Hata: {XXXX}
• Yükleme Başarısız
• Yükleme Hatası: {0}