Toplu Halde Gönder sorunlarını giderme

İmzalayıcı yetkilendirme/değiştirme

Toplu Halde Gönder ile gönderilen işlemler başka bir imzalayana aktarılamaz. Asıl alıcı, bu belgeyi imzalaması gereken kişi değilse bireysel olarak gönderilen işlemlerini iptal edin. Ardından yeni imzalayıcıya belgeyi yeni bir işlem olarak gönderin.

Geri dönen e-posta

Bireysel alıcıya gönderilen e-posta geri dönerse e-posta adresinin doğru şekilde girilip girilmediğini kontrol edin.

E-posta adresi doğruysa alıcı, Adobe Sign'dan e-posta alabildiğini doğrulamak için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarından yararlanabilir:

  • İstenmeyen posta klasörünü kontrol edin.
  • Adres defterine veya güvenli listeye "adobesign@adobesign.com" adresini ekleyin.
  • E-postanın aktif HTML bağlantıları bulunan e-postaları engelleyen katı bir güvenlik ayarı varsa, bu ayarı düşürün.
  • Filtrelemeyi kapatın.

İmzalama talebinde bulunan e-posta adresine başka bir e-posta gönderilmesi amacıyla söz konusu işlem için hatırlatıcı oluşturabilirsiniz. Sorun devam ederse sorunun ve e-postaları geri dönen e-posta adresinin ayrıntılarını içeren bir destek talebi oluşturun.

E-posta yanlış yazıldıysa bireysel olarak gönderilen işlemini iptal edin ve ardından belgeyi yeni imzalayıcıya yeni bir işlem olarak gönderin.

Başarısız toplu işlem

Sık karşılaşılan sonuçlardan biri, Toplu Halde Gönder işleminin gönderildiği e-posta adresinin alıcı listesinde de yer almasıdır. İşlemlerin gönderildiği aynı e-posta adresine işlemler gönderilemez. Alıcı listenizi dikkatli bir şekilde kontrol edin ve Adobe Sign'da oturum açmak için kullandığınız e-posta adresinin bu listede yer almadığından emin olun.

Sorun devam ederse sorunun ayrıntılarını içeren bir destek talebi oluşturun ve hata mesajlarının ekran görüntüsü ile CSV dosyanızı bu e-postaya ekleyin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın