Acrobat.com veya Photoshop.com gibi bir Adobe.com çevrimiçi hizmete bağlanamıyorsanız sorunu belirlemek ve çözmek için bu çözümleri kullanın.

1. Çözüm: Internet bağlantınızı test edin.

Google.com gibi başka bir web sitesine girmeye çalışın. Başka bir web sitesine erişemiyorsanız Internet bağlantınızı onarmanız gerekebilir. Veya hizmet kesintisi olup olmadığını belirlemek için ISP'nizle (Internet Servis Sağlayıcısı) irtibat kurun.

Bilgisayarınız bir ağa bağlıysa çevrimiçi hizmete ağdaki başka bir bilgisayardan erişmeye çalışın. Sorun ağla ilgiliyse sistem yöneticinizden yardım isteyin.

2. Çözüm: Güvenlik duvarı ayarlarını kontrol edin.

Güvenlik duvarı yazılımı bir web sitesine bağlantıyı engelleyebilir.

Çevrimiçi hizmete erişmeye çalıştığınızda bir güvenlik uyarısı alırsanız İzin Ver seçeneğini seçin.

Güvenlik Duvarı Güvenlik Uyarısı

Alternatif olarak güvenlik duvarı yazılımını devre dışı bırakın ve çevrimiçi hizmete ulaşmaya çalışın. Talimatlar için güvenlik duvarı yazılımı belgelerine bakınız. Yazılım güvenlik duvarının devre dışı bırakılması sorunu çözerse yazılımı çevrimiçi hizmete erişime izin verecek şekilde yapılandırın. Talimatlar için güvenlik duvarı yazılımı belgelerine bakınız.

3. Çözüm: Sistem saati ayarlarını kontrol edin.

Sistem saatindeki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Tarih ve saat ayarlarını değiştirmek için görev çubuğundaki saat ekranına tıklayın.

4. Çözüm: Sistem koruması yazılımını devre dışı bırakın.

Sistem koruması yazılımı, Adobe.com çevrimiçi hizmetine bağlanmaya engel olabilir. Sistem koruması yazılımını devre dışı bırakmak için yazılımın talimatlarına bakabilir veya sistem yöneticinizle irtibat kurabilirsiniz.

5. Çözüm: Bilgisayarı basitleştirilmiş modda başlatın.

Güvenlik duvarı yazılımına veya sistem koruması yazılımına benzer şekilde diğer uygulamalar ve yardımcı programlar bir çevrimiçi hizmete erişimi engelleyebilir. Bilgisayarı basitleştirilmiş modda başlattığınızda (Mac OS'ta güvenli önyükleme veya Windows'ta temiz önyükleme) bu öğeler geçici olarak devre dışı bırakılır. 

6. Çözüm: Proxy yapılandırma sorunlarını denetleyin.

  1. Aşağıdakilerden birini yapın:
  • Windows XP: Başlat > Çalıştır'ı seçin.Aç kutusuna cmd yazın. Enter tuşuna basın.
  • Windows Vista/Windows 7: Başlat'a tıklayın. Aramayı Başlat kutusuna cmd yazın. Enter tuşuna basın.
  • Mac OS: Masaüstünden Git > İzlenceler'i seçin. Terminal'e çift tıklayın.
  1. İstemde aşağıdaki komutlardan birini yazın ve Enter tuşuna basın.

    ping activate.adobe.com 

    ping practivate.adobe.com

  • Test başarılıysa aşağıdaki diziyi görürsünüz: activate.adobe.com [ip adresi] (Diğer bilgileri gözardı edebilirsiniz.) Örneğin, 

    PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) with 56 bytes of data
  • Test başarısız olursa Ağ Sistemi Tercihlerinde Internet erişimi proxy ayarlarını yapılandırın. Veya proxy olmadan etkinleştirmeyi deneyin. (Bir kimlik doğrulama proxy'si etkinleştirme işlemini de önleyebilir.) Yardıma ihtiyacınız olursa Internet servis sağlayıcınızla veya BT yöneticinizle irtibat kurun. 
Çevrimiçi hizmet Sunucu adresi
Etkinleştirme sunucusu https://activate.adobe.com (sürüm yazılımı)
https://practivate.adobe.con (ön sürüm yazılımı)

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi