Yaygın etkinleştirme ve devre dışı bırakma sorunlarının basit çözümlerini öğrenin.

Etkinleştirme sorunları

Etkinleştirme nedir?

Etkinleştirme bir uygulama veya servisi geçerli bir kullanıcı lisansına bağlar.

Çoğu uygulama için işlem kolaydır ve giriş yaptığınızda otomatik olarak gerçekleşir. Ancak bazen hatalar görülür; örneğin etkinleştirme sunucusuna bağlanamıyorsanız, lisansınız aktif değildir veya iki bilgisayardan fazlasına bir uygulama kurmaya çalışıyorsunuzdur.

Creative Cloud dışındaki ürünlerin bazı yaygın etkinleştirme sorunlarının çözümleri aşağıda belirtilmiştir.

Not:

Bir Creative Cloud uygulamasında veya servisinde etkinleştirme sorunları mı yaşıyorsunuz? Bkz. Creative Cloud etkinleştirme hata sorunlarını giderme

Bilgisayarınızın tarihi ve saati doğru mu?

Yanlış bir bilgisayar sistem saati, etkinleştirme sorunlarına neden olabilir. Bilgisayarınızın tarihi ve saatini kısa süre önce değiştirdiniz mi? Bilgisayarınızın sistem saatinin doğru tarih ve saate ayarlandığını kontrol edin.

Internet'e bağlı mısınız?

Etkinleştirme yapmadan önce Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Bağlıysanız ve hala bağlantı hataları alıyorsanız, Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümündeki çözümleri deneyin. Veya daha fazla yardım almak için bizimle iletişim kurun. Seri numaranızı veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.

Uygulama çok sayıda bilgisayara mı yüklendi?

Adobe yazılımı için tek bir lisans satın aldıysanız, uygulamayı iki bilgisayara yükleyebilirsiniz. Ancak uygulamayı aynı anda sadece bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. Uygulamayı üçüncü bir bilgisayara yüklemek için, ilk iki bilgisayardan birinde uygulamayı devre dışı bırakmanız gerekir.

Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun, devre dışı bırakmak istediğiniz uygulamayı başlatın ve
Yardım > Devre Dışı Bırak'ı seçin. Ayrıntılı talimatlar için Adobe ürünlerini etkinleştirme ve devre dışı bırakma bölümüne bakınız.

Uygulamayı birden fazla bilgisayarda eşzamanlı olarak çalıştırmak isterseniz, Adobe store'dan başka bir lisans satın alın.

Önceki bilgisayarınıza erişim sağlayamıyor musunuz?

Uygulamayı yüklediğiniz önceki bilgisayarınıza (çalındığı, kaybolduğu, çöktüğü veya kilitlendiği için) erişim sağlayamıyorsanız, sohbet veya telefon yoluyla bizimle iletişim kurun. Hızlı çözüm için satın almayla ilgili bilgileri hazır bulundurun.

Çevrimdışı mı devre dışı bırakmanız gerekiyor?

Creative Cloud, Acrobat DC ve abonelik üyelikleri için çevrimiçi etkinleştirme gerekir. Bkz. Giriş yapma ve Creative Cloud'u etkinleştirme

CS6, CS5.5 ve CS5 ürünleri için yazılımınızın kurulu olduğu bilgisayar Internet'e veya Adobe'nin etkinleştirme sunucularına bağlanamıyorsa, yazılımınızı çevrimdışı etkinleştirebilirsiniz. Talimatlar için Çevrimdışı Etkinleştirme bölümüne bakınız.

Etkinleştirme hata kodları

İşte bazı yaygın etkinleştirme hata kodları ve çözümleri.

Hata kodu Hata mesajı Çözüm
 

"[Ürün] için etkinleştirme sınırına ulaşıldı. Bu seri numarası, 2 bilgisayarda zaten etkinleştirildi.”

-veya-

“Maksimum etkinleştirme sayısı geçildi.”

"Etkinleştirme sınırına ulaşıldı” veya “Oturum açma başarısız” hatası sayfasına bakınız.
  "Etkinleştirme - Bağlantı yok" Etkinleştirme veya bağlantı hatası | CS3, Acrobat 8 bölümüne bakınız.
  “Etkinleştirme sunucusuna şu anda ulaşılamadığı için etkinleştirme başarısız oldu.” Hata: "Etkinleştirme Sunucusuna Ulaşılamıyor" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 bölümüne bakınız.
159:41

"Internet Bağlantısı Algılanmadı"

-veya-

“"[Ürün adı] ürününü etkinleştiremiyoruz. Bu ürünü kullanmak için ürün etkinleştirmesi gerekir..."

-veya-

"Bilgisayarınız çevrimdışı veya bilgisayarınızdaki saat yanlış ayarlanmıştır ve bu durum bağlantı hatasına neden oluyordur. Bir Internet bağlantısı gerekiyor. Internet'e bağlanın veya saatinizi ayarlayın ve yeniden deneyin."

-veya-

“Internet'e bağlanın ve yeniden deneyin.”

Acrobat 8 ve Acrobat 3D Sürüm 8 için Etkinleştirme veya bağlantı hatası | CS3, Acrobat 8 bölümüne bakınız.

Diğer ürünler için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
  "Etkinleştirme yapılamıyor | Macromedia ürünleri." Hata: Etkinleştirme Yapılamıyor | Macromedia ürünleri bölümüne bakınız.
  E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED Adobe Digital Editions 1.x'i etkinleştirmeye veya EPUB'ları okumaya çalışıyorsunuz. Digital Editions'ta E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED hatasını düzeltme bölümüne bakınız.
  E_AUTH_NOT_READY Adobe Digital Editions 2.0'ı başlatmaya çalışıyorsunuz. Adobe Digital Editions'ta etkinleştirme hataları.
24:24 Etkinleştirme sunucusuna ulaşılamıyor. Etkinleştirme başarısız oldu. Bir CS2 uygulaması, Acrobat 7 veya Audition 3'ü etkinleştirmeye çalışıyorsunuz. Hata: "Etkinleştirme sunucusuna ulaşılamıyor" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 bölümüne bakınız.
93:-1 Etkinleştirme reddedildi Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:-3 Seri numarası iptal edildi. Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:-4 Geçersiz etkinleştirme numarası Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:-5 Ürün, etkinleştirme sunucusunu desteklemiyor. Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:-8 Geçersiz seri numarası. Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.

93:-9

93:-10

Dahili bir sunucu bileşeni kullanılamıyor. 24 saat sonra etkinleştirmeyi deneyin. Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:-13 Etkinleştirme reddedildi. Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
93:12 Etkinleştirme başarısız. Creative Suite 2 Standard veya Premium'u ya da Creative Suite Production 1'i Internet üzerinden etkinleştirmeye çalışıyorsunuz. Manuel etkinleştirme de başarısız. "Etkinleştirme sunucusuna ulaşılamıyor" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 sayfasına bakınız. 
101:12037 ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID Bilgisayarınızın saati yanlış. Bilgisayarınızın saatini doğru tarih ve saate ayarlayın.

12001

12002

12004

12005

ERROR_INTERNET_<...> İnternet bağlantısı tespit edilmedi. Bunun nedeni, güvenlik duvarı ayarlarından dolayı bağlantı zaman aşımı ve proxy ayarlarından dolayı ana bilgisayar adının çözümlenememesi olabilir. Güvenlik duvarı veya proxy ayarlarınızı kontrol etmek için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın ve tekrar deneyin.
129:17   Yeni Zelanda'da Mac OS'ta CS5.5'i başlatıyorsunuz. Hata #129:17 | Creative Suite 5.5 ürününü Yeni Zelanda'da başlatma sayfasına bakınız.
194:01 Etkinleştirilmeyen bir makine devre dışı bırakılmaya çalışılıyor Uygulamayı devre dışı bırakmaya çalışıyorsunuz ama henüz etkinleştirmediniz. Adobe ürünlerini etkinleştirme ve devre dışı bırakma bölümüne bakınız.
194:6 Etkinleştirme başarısız oldu Bkz. Etkinleştirme Başarısız | Hata 194:6
194:110 Etkinleştirme başarısız oldu Son 72 saatte "Tümünü Devre Dışı Bırak" işlemini zaten başlattınız. 72 saatin sonunda işlemi tekrar deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, bize ulaşabilirsiniz. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.
194:112 İstemci saati senkronize değil Bilgisayarınızın saati yanlış. Bilgisayarınızın saatini doğru tarih ve saate ayarlayın.

208:1

208:2

208:3

Error_NetworkFailure İnternet bağlantısı tespit edilmedi. Bunun nedeni, güvenlik duvarı ayarlarından dolayı bağlantı zaman aşımı ve proxy ayarlarından dolayı ana bilgisayar adının çözümlenememesi olabilir. Güvenlik duvarı veya proxy ayarlarınızı kontrol etmek için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın ve tekrar deneyin.

213:5

213:10

  Bu hatalar bir salt okunur SLStore klasöründen kaynaklanıyor. Yapılandırma hatası | CC, CS bölümüne bakınız.

Devre dışı bırakma sorunları

Devre dışı bırakma nedir?

Devre dışı bırakma, bir uygulama veya servisi geçerli bir kullanıcı lisansından ayırır. Bir uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırmadan devre dışı bırakabilirsiniz ve daha sonra yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Devre dışı bırakma sorunları bazen görülür; örneğin kurulu bir uygulamayı devre dışı bırakmak istediğiniz bilgisayara erişim sağlayamadığınızda.

Bazı yaygın devre dışı bırakma sorunlarının çözümleri.

Not:

Bir Creative Cloud uygulamasında veya servisinde devre dışı bırakma sorunları mı yaşıyorsunuz? Bkz. Creative Cloud etkinleştirme hata sorunlarını giderme

Uygulamalarınızı devre dışı bırakmadan mı kaldırdınız?

Bir uygulamanın bilgisayardan kaldırılması lisansını devre dışı bırakmaz. Uygulamayı devre dışı bırakmak için, ürününüz için aşağıdaki adımları uygulayın. Erişim sağlayamadığınız bir bilgisayardan uygulamayı kaldırdıysanız, Önceki bilgisayarınıza erişim sağlayamıyor musunuz? bölümüne bakınız.

Ürününüzü Seçin

Acrobat DC

Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Acrobat Pro DC veya Acrobat Standard DC uygulamalarını, ilk olarak yüklediğiniz aynı bilgisayara yeniden yükleyin.

Acrobat DC aboneliği (Creative Cloud veya Document Cloud'dan satın alınan)

Aşağıdakilerden herhangi birini yapın:

  • Uygulamayı başlatın ve sorulduğunda oturum açın. Ardından Yardım > Oturumunu Kapat [Adobe ID'niz] 'ı seçin.
  • Hesap sayfasından çıkış yapın. Daha ayrıntılı bilgi için Hesap sayfasından çıkış yapma bölümüne bakınız.

Acrobat DC (kalıcı lisans)

Uygulamayı başlatın ve sorulduğunda oturum açın. Ardından Yardım > Oturumunu Kapat [Adobe ID'niz] 'ı seçin.

 

CS6, CS5.5, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X veya Acrobat 9

Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Uygulamanızı ilk yüklediğiniz aynı bilgisayara yeniden yükleyin. Uygulamada, Yardım > Devre Dışı Bırak seçeneğini seçin.

CS2, CS3 veya Acrobat 7, 8 ya da 3D

Acrobat ve Creative Suite (CS) uygulamalarımızın önceki sürümleri için eskiyen etkinleştirme sunucularının kullanımdan kaldırılması gerekiyordu. Etkinleştirme sunucuları olmadığında bu uygulamalar, bir lisans doğrulanmaya çalışırken bağlantı hatası görüntülüyor. Etkinleştirme gerektirmeyen bir sürüm yüklemek için Hata: "Etkinleştirme sunucusuna ulaşılamıyor" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 veya Etkinleştirme veya bağlantı hatası | CS3, Acrobat 8 bölümüne bakınız.

Etkilenen uygulamalar arasında şunlar bulunmaktadır: Creative Suite 2 ve 3 uygulamaları, Acrobat 7 ve 8 (Standard ve Professional) ile Acrobat 3D Sürüm 8.

Daha fazla bilgi için Ürünleri etkinleştirme ve devre dışı bırakma bölümüne bakınız.

Önceki bilgisayarınıza erişim sağlayamıyor musunuz?

Uygulamayı yüklediğiniz önceki bilgisayarınıza (çalındığı, kaybolduğu, çöktüğü veya kilitlendiği için) erişim sağlayamıyorsanız, uygulamayı devre dışı bırakmak amacıyla Adobe ile iletişim kurmanız gerekir.

Yazılımınızı devre dışı bırakmadan önce bilgisayarınızın donanımını yükselttiyseniz, sabit diski değiştirdiyseniz, işletim sisteminizi yükselttiyseniz veya bilgisayarınızı biçimlendirdiyseniz, etkinleştirme bağlantısını bozmuş olabilirsiniz.

Bizimle iletişim kurun. Seri numaranız veya Adobe ID'nizi hazır bulundurun.

Devre dışı bırakma seçeneği sönük veya kayıp mı?

Devre dışı bırakmaya çalıştığınız yazılım bir paketin parçasıysa, paketteki başka bir uygulamayı devre dışı bırakın. Paketteki herhangi bir uygulamayı başlatın ve ardından Yardım > Devre Dışı Bırak'ı seçin.

Şirketiniz toplu lisanslama sözleşmesi çerçevesinde ürünü satın aldıysa, devre dışı bırak seçeneği kullanılamaz. Yardım için toplu lisanslama yöneticinizle iletişim kurun.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi