Creative Cloud uygulamalarına giriş yapamadığınızda, Creative Cloud oturumunuz beklenmedik şekilde kapandığında veya arka arkaya birçok defa oturum açmanız istendiğinde ne yapmanız gerektiğini burada bulabilirsiniz.

Creative Cloud masaüstü uygulaması güncellemelerini denetleyin

  1. Görev çubuğunda (Windows) veya Apple menü çubuğunda (macOS) bulunan Creative Cloud simgesini tıklatarak Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.

  2. Profil menünüzden Çıkış yap'a tıklayın.

    Oturumu kapat
  3. Yeniden oturum açmayı deneyin, Adobe ID (genellikle e-postanızdır) ve parolanızı girin ve Giriş yap'a tıklayın.

  4. Sağ üst köşedeki üç dikey nokta simgesine tıklayın.

    Uygulama Güncellemelerini Denetle
  5. Açılır menüden Uygulama Güncelleştirmelerini Denetle'yi seçin. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yenilemek ve güncellemeleri denetlemek için Ctrl+Alt+R (Windows) veya Command+Option+R (macOS) tuşlarına da basabilirsiniz.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulaması son sürümünü kullanmıyorsanız güncelleme istemi görülür. Güncelle düğmesine tıklayın.

Windows kullanıcıları sıradakini deneyin

Bir Windows sistemde Internet Explorer'ı kullanıyorsanız bir ağ sorununuz olabilir. LAN ayarlarının otomatik algılanması bu sorunları giderebilir.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın

  2. Internet Explorer'da, önce Ayarlar'ı ardında Internet Seçenekleri'ni seçin.

  3. Bağlantılar panelinde, LAN ayarları'na tıklayın.

    LAN Ayarları
  4. Ayarları otomatik algıla seçeneğini seçin ve Otomatik yapılandırma komut dosyasını kullan ve LAN için bir proxy sunucusu kullan seçeneklerini seçin. Tamam'a tıklayın.

    LAN Otomatik Yapılandırma
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve LAN ayarları değişikliklerinin korunmasını sağlamak amacıyla 1'den 4'e kadar olan adımları tekrarlayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulaması veya web oturumunu kullanarak Adobe ID'niz (genellikle e-posta adresinizdir) ve şifreniz ile Adobe hesabınıza giriş yapın.

    Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Lisans bilgilerini alma veya saklama sorunlarını çözme

Adobe uygulamalarının, lisans bilgilerini bilgisayarınızda depolaması ve bilgisayarınızdan alması gerekir. Bazen bir uygulama, bilgisayarınızdaki lisans depolama alanıyla ilgili sorunlar nedeniyle bu bilgileri depolayamaz veya alamaz.
Bu sorunu çözmek için aşağıda açıklanan adımları uygulayın.

macOS

  1. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Anahtarlık Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst köşedeki Anahtarlık'ın altında oturum aç seçeneğine tıklayın.

    Anahtarlık Erişimi
    • Anahtarlık kilitliyse kilidini açın.
    • Anahtarlık kilitli değilse, kilitleyin ve ardından tekrar açın.
    Anahtarı kilitlemek veya anahtarın kilidini açmak için istenirse şifrenizi girin.

Windows

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne sağ tıklayın.

  3. Yeniden Başlat'a tıklayın.

    credential-manager

Creative Cloud Masaüstü Uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin

Creative Cloud masaüstü uygulaması Adobe uygulamaları ile çalışmak için gereklidir fakat bozulmuş dosyalar nedeniyle uygulamaları yüklerken sorun yaşıyorsanız sorunu çözmek için uygulamayı öncelikle kaldırmanız sonra yeniden yüklemeniz gereklidir.

Windows PC'de

  1. Yürütülebilir kaldırıcıyı (.exe) içeren ZIP dosyasını indirin.

  2. Creative Cloud Uninstaller.zip dosyasını genişletin.

  3. Yürütülebilir yükleyici dosyası Creative Cloud Uninstaller.exe'yi çalıştırın.

  4. Yükleyici sizden Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  5. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

    İndirme ve yükleme işlemi hakkında sorularınız varsa Creative Cloud uygulamalarınızı indirin.

Mac'te

  1. Zip dosyasını indirin ve DMG dosyasını bağlayın.

  2. Güvenlik ayarlarına bağlı olarak kaldırıcıyı bağlanan DMG dosyasından açmak üzere bir uyarı alabilirsiniz. Devam etmek için 'a tıklayın.

  3. Yükleyici sizden Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  4. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  5. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

    İndirme ve yükleme işlemi hakkında sorularınız varsa Creative Cloud uygulamalarınızı indirin.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi