Creative Cloud sürekli olarak oturumu kapatmanızı veya giriş yapmanızı istiyor | 2019 ve sonraki sürümler

Creative Cloud uygulamalarına giriş yapamadığınızda, Creative Cloud oturumunuz beklenmedik şekilde kapandığında veya arka arkaya birçok defa oturum açmanız istendiğinde ne yapmanız gerektiğini burada bulabilirsiniz.

Not:

Creative Cloud masaüstü uygulaması Adobe uygulamaları ile çalışmak için gereklidir fakat bozulmuş dosyalar nedeniyle uygulamaları yüklerken sorun yaşıyorsanız sorunu çözmek için uygulamayı öncelikle kaldırmanız sonra yeniden yüklemeniz gereklidir.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını Creative Cloud masaüstü uygulaması program kaldırıcı'yı kullanarak kaldırın.

Adobe uygulamalarının, lisans bilgilerini bilgisayarınızda depolaması ve bilgisayarınızdan alması şart. Bazen bir uygulama, bilgisayarınızdaki lisans depolama alanıyla ilgili sorunlar nedeniyle bu bilgileri depolayamaz veya alamaz.
Sorunu çözmek için bu adımları uygulayın.

macOS

  1. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Anahtarlık Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst köşedeki Anahtarlık'ın altında oturum aç'ı seçin.

  3. Aşağıdaki girişleri kaldırın. Bunları kaldırmak için sağ tıklayın ve Sil öğesini seçin.  
    • Adobe Kullanıcı Profil Bilgisi
    • Adobe Kullanıcı OS Bilgisi
    Anahtarlık Erişimi

  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın.

Windows

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne sağ tıklayın.

  3. Yeniden Başlat'ı seçin.

    Yeniden Başlat

  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın.

Bir Windows sistemde Internet Explorer'ı kullanıyorsanız bir ağ sorununuz olabilir. LAN ayarlarının otomatik algılanması bu sorunları giderebilir.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın

  2. Internet Explorer'da, önce Ayarlar'ı ardında Internet Seçenekleri'ni seçin.

  3. Bağlantı panelinde, LAN ayarlarını seçin.

    LAN Ayarları

  4. Ayarları otomatik algıla seçeneğini seçin ve Otomatik yapılandırma komut dosyasını kullan ve LAN için bir proxy sunucusu kullan seçeneklerini seçin. Tamam'ı seçin.

  5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve LAN ayarları değişikliklerinin korunmasını sağlamak amacıyla 1'den 4'e kadar olan adımları tekrarlayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın ve Adobe hesabınıza giriş yapın.

Creative Cloud masaüstü uygulaması, Windows Yönetim Araçları (WMI) hizmetini kullanarak hesap bilgilerinizi yönetir. Bu hizmet çalışmıyorsa, bir süre geçtikten sonra giriş bilgileriniz geçersiz hale gelecektir. Winmgmt hizmetinin çalışması sağlanınca, masaüstü uygulaması giriş bilgileriniz sürekli çalışır halde olacaktır. 

WMI hizmetinin nasıl başlatılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Microsoft belgelerine bakın: WMI Hizmetini Başlatma ve Durdurma.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın