Creative Cloud uygulamalarına giriş yapamadığınızda, Creative Cloud oturumunuz beklenmedik şekilde kapandığında veya arka arkaya birçok defa oturum açmanız istendiğinde ne yapmanız gerektiğini burada bulabilirsiniz.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açmak için görev çubuğundaki (Windows) veya Apple menü çubuğunda (macOS) Creative Cloud masaüstü simgesini tıklayın.

  2. Profil menünüzden Çıkış yap'a tıklayın.

  3. Adobe ID'nizi (genellikle e-posta adresinizi) ve şifrenizi kullanarak tekrar giriş yapın veya Adobe hesabınıza giriş yapmak için sosyal (Facebook veya Google) hesabınızı kullanın.

  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümünü kullanmıyorsanız güncelleme istemi görüntülenir. Güncelle düğmesine tıklayın.

Bir Windows sistemde Internet Explorer'ı kullanıyorsanız bir ağ sorununuz olabilir. LAN ayarlarının otomatik algılanması bu sorunları giderebilir.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın.

  2. Internet Explorer'da, önce Ayarlar'ı ardında Internet Seçenekleri'ni seçin.

  3. Bağlantılar panelinde, LAN ayarları'na tıklayın.

    LAN Ayarları
  4. Ayarları otomatik algıla seçeneğini seçin ve Otomatik yapılandırma komut dosyasını kullan ve LAN için bir proxy sunucusu kullan seçeneklerini seçin. Tamam'a tıklayın.

    LAN Otomatik Yapılandırma
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve LAN ayarları değişikliklerinin korunmasını sağlamak amacıyla 1'den 4'e kadar olan adımları tekrarlayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulaması aracılığıyla Adobe hesabınıza giriş yapın veya Adobe ID'nizle (genellikle e-posta adresiniz) ve şifrenizle web'de oturum açın. Adobe hesabınıza giriş yapmak için sosyal (Facebook veya Google) hesabınızı da kullanabilirsiniz.

    Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Creative Cloud masaüstü uygulaması, Windows Yönetim Araçları (WMI) hizmetini kullanarak hesap bilgilerinizi yönetir. Bu hizmet çalışmıyorsa, bir süre geçtikten sonra giriş bilgileriniz geçersiz hale gelecektir. Winmgmt hizmetinin çalışması sağlanınca, masaüstü uygulaması giriş bilgileriniz sürekli çalışacaktır. 

WMI hizmetinin nasıl başlatılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Microsoft belgelerine bakın:

WMI Hizmetini Başlatma ve Durdurma

Adobe uygulamalarının, lisans bilgilerini bilgisayarınızda depolaması ve bilgisayarınızdan alması şart. Bazen bir uygulama, bilgisayarınızdaki lisans depolama alanıyla ilgili sorunlar nedeniyle bu bilgileri depolayamaz veya alamaz.
Sorunu çözmek için bu adımları uygulayın.

macOS

  1. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Anahtarlık Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst köşedeki Anahtarlık'ın altında oturum aç seçeneğine tıklayın.

  3. Aşağıdaki girişleri kaldırın. Bunları kaldırmak için sağ tıklayın ve Sil öğesini seçin.
     
    • Adobe Kullanıcı Profil Bilgisi
    • Adobe Kullanıcı OS Bilgisi
    Anahtarlık Erişimi
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın.

Windows

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne sağ tıklayın.

  3. Yeniden Başlat'a tıklayın.

    Yeniden Başlat
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın.

Creative Cloud masaüstü uygulaması Adobe uygulamalarıyla çalışmak için çok önemlidir, ancak uygulamaların bozulmuş olduğu için sorun yaşıyorsanız sorunu çözmek için uygulamayı kaldırmanız ve yeniden yüklemeniz gerekir.

Windows'ta

  1. Yürütülebilir kaldırıcıyı (.exe) içeren ZIP dosyasını indirin.

  2. Creative Cloud Uninstaller.zip dosyasını ayıklayın.

  3. Yürütülebilir yükleyici dosyasını çalıştırın, Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Yükleyici sizden Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  5. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  6. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

    İndirme ve yükleme işlemi hakkında sorularınız varsa Creative Cloud uygulamalarınızı indirin.

Mac'te

  1. Zip dosyasını indirin ve DMG dosyasını bağlayın.

  2. Güvenlik ayarlarına bağlı olarak kaldırıcıyı bağlanan DMG dosyasından açmak üzere bir uyarı alabilirsiniz. Devam etmek için 'a tıklayın.

  3. Yükleyici, Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırmak istediğinizi onaylamanızı ister. Mesajı inceleyin ve Kaldır'a tıklayın.

  4. Kaldırıcı uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırır ve bir onay mesajı görüntüler. Kapat'a tıklayın.

  5. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirin ve yeniden kurun.

    İndirme ve yükleme işlemi hakkında sorularınız varsa Creative Cloud uygulamalarınızı indirin.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi