涵蓋的計劃與產品
上次更新時間
2024年12月23日
我們將根據產品及問題提供各類支援選項。請參閱以下清單，檢視您的連絡選項。
我們支援哪些產品？
若是桌面應用程式，我們一概支援最新應用程式，以及每種應用程式之前的主要版本。若您使用的是網頁和行動應用程式，我們只支援最新版本。如需詳細資訊，請參閱〈Adobe 軟體支援準則〉。
註解：
客戶支持為您提供如何使用產品功能以及相關問題的查詢。但我們無法提供關於如何提高您的作品質量的建議，也不能提供關於編程或其他自動化過程的支持或諮詢。有關創作作品的技術建議，請參考英文版 Adobe Support Community。謝謝！
適用於個人的 Creative Cloud 與 Adobe Stock
|
|
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|---|
|
適用於個人的 Creative Cloud
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
Adobe Stock 單一影像 |
電話 線上交談 |
|
|
若需了解 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 產品及代管服務的生命週期時間表和支援準則，請參閱 Adobe 軟體支援準則。
團隊版 Creative Cloud
團隊成員
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|---|
|
團隊版 Creative Cloud
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
團隊版 Creative Cloud - 單一應用程式 Adobe Stock 方案 |
電話 線上交談 |
|
|
|
團隊管理
|
涵蓋的計劃與產品 |
管理與部署 |
|---|---|
|
團隊版 Creative Cloud
|
|
|
團隊版 Creative Cloud - 單一應用程式 Adobe Stock 方案 |
|
個人版 Document Cloud
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|---|
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
電話 線上交談 |
不適用
|
不適用
|
團隊版 Document Cloud
團隊成員
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|---|
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign 團隊版
|
電話 線上交談
|
不適用 |
|
|
團隊管理
|
涵蓋的計劃與產品 |
管理與部署 |
|---|---|
|
|
數位廣告、學習和發佈產品
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|---|
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
||||
|
註解：
- *部份應用程式已無法下載使用。它們無可用支援。若您對這些應用程式有任何疑問，請透過論壇尋求解答。
- 我們會為供應中產品的最新與先前版本提供支援。例如，目前支援的 Adobe Captivate 版本為 Captivate 和 Captivate Classic。我們推出更新的版本時，支援的版本也會隨之變更。
- **所有伺服器產品 (例如 RoboHelp Server 和 FrameMaker Publishing Server) 都有固定的支援週期。若需詳細資訊，請參閱產品與技術支援期間。
其他桌面版產品 (包括 Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements、Adobe Substance 3D 等等)
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
Discord 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
電話 線上交談 |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
|
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
|
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Stager |
行動應用程式
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶 |
下載與安裝 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|
|
CC 行動應用程式* DC 行動應用程式* *包含在付費訂閱或下列計劃的有效試用版中：
|
電話 線上交談 |
|
|
|
其他所有行動應用程式 |
線上交談 |
免費 Adobe 應用程式
|
涵蓋的計劃與產品 |
帳戶 |
下載與安裝 |
操作方法與疑難排解 |
|---|---|---|---|
|
線上交談 |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe Express (免費版) |
|||
|
Adobe Firefly (免費版) |
*電話和線上交談僅提供啟用問題支援。
所有企業版產品
|
涵蓋的計劃與產品 |
所有問題 |
|---|---|
|
所有企業版計劃 |
尋找企業支援選項。 |
