開始使用 Acrobat Pro 或 Acrobat Standard 時，是否出現要求您輸入序號或以 Adobe ID 登入的提示?收到此提示的原因很多:
- 您可能安裝了錯誤的 Acrobat 版本。
- 您的 Acrobat 訂閱帳戶資料不正確或有所遺漏。
- 您的電腦可能無法連接到 Adobe 的啟用伺服器。
購買產品的方法會決定您的啟動體驗:
- Classic 版客戶應該會在安裝或啟動產品時看見要求輸入序號的提示。 先前稱為永久版。
- Continuous 版客戶會在啟動程序期間看見要求登入的提示。 先前稱為訂閱版。
Acrobat Continuous 及 Classic 版分別使用不同的安裝程式。若您安裝了錯誤版本，必須先解除安裝，才能安裝正確的 Acrobat 版本。如果您收到序號提示，或產品在啟動時無預期地要求您登入，請依照此程序安裝正確的軟體版本。
重要事項: 試用版使用的是 Classic 版安裝程式。Continuous 版客戶必須解除安裝試用版，然後使用訂閱安裝程式重新安裝。
零售客戶
若要安裝 Creative Cloud 中的 Acrobat，請參閱 Creative Cloud 下載、安裝及更新頁面。
- 透過購買 Acrobat 時使用的 Adobe ID 登入 Acrobat.adobe.com。
- 按「下載應用程式」底下的「下載 Acrobat」。
- 使用您的 Adobe ID 登入。
- 依照螢幕上的指示完成 Acrobat 的下載及安裝程序。
大量授權的客戶
向 IT 或套件部門提供大量授權軟體。如需存取 Acrobat 安裝的相關資訊，請聯絡您的 IT 或套件部門。以下資訊適用於 IT 或套件部門。
Classic 版
Classic 版在舊版本中稱為永久版。在授權網站上存取此安裝程式。
Continuous 版
在 Admin Console 上存取訂閱安裝程式的安裝程式。
因為您的電腦無法連接到 Adobe 啟用伺服器，因此才會出現序號提示。請嘗試透過登入、啟用或連線錯誤 | DC、CC、CS6、CS5.5 中「連線問題疑難排解」一節內的解決方案處理。
您負責管理網路嗎? 請參閱適用於 IT 部門的 Adobe Creative Cloud 服務存取文件所提供的授權資訊。
若要使用 Creative Cloud 中的 Acrobat 確認您的付款資訊，請參閱 Creative Cloud 管理您的會籍頁面。
- 登入 Acrobat.adobe.com。
- 在右上角按一下您的名稱，然後選取「我的方案」。
- 確認您的付款資訊是否有效。
登出後再重新登入 Acrobat，以重設您的帳戶資訊。
- 啟動 Acrobat。
- Mac OS: 前往「應用程式 > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat」。
- Windows: 前往「開始 > 所有程式 > Adobe Acrobat」。
- 選擇「說明 > 登出」。
- 按一下「登出」。
- 提示出現時，使用您的 Adobe ID (通常為電子郵件地址) 和密碼登入。
