若您的帳單金額超出預期,請檢查以下可能的原因。
您最近是否續約會籍?
可能是因為您的會籍已無法再享有促銷價,而您在續約後須支付一般價格,因此費用較高。
是否已訂閱 Creative Cloud 教育版? 如果您購買的是 Creative Cloud 教育版學生方案,您可能在優惠期過後開始支付標準訂閱費用。 如需詳細資訊,請造訪 Creative Cloud 計劃。
您是否訂閱了 Adobe 產品或服務的試用版?
某些 Adobe 產品和服務 (例如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 或 Adobe Stock) 的試用版會在試用期結束後,自動轉換為付費版。請查看您的「計劃」頁面,檢視您目前訂閱的產品與服務。
您是否不小心購買了 Adobe Stock 優質影像?
若您擁有 Adobe Stock 會籍,您可於每次訂閱期間下載標準影像。您購買的任何優質影像將另外收費。請查看您的「訂單和發票」,了解是否購買了 Adobe Stock 的優質影像。
您是否額外購買了 Stock 影像 (超出您的月付計劃配額)?
若您擁有 Adobe Stock 會籍,而您購買了超出月付計劃配額的影像,您可能已被收取費用。
您是否取消了會籍?
若您在合約期間內取消會籍,您須支付一筆取消費用。如需詳細資訊,請參閱了解 Creative Cloud 訂閱條款和退款政策。
您是否購買了年費服務,例如 Adobe Acrobat Export PDF?
若您購買了年費服務,例如 Adobe Acrobat PDF Pack、Adobe Acrobat Export PDF 或 Fill & Sign,這些訂閱項目可能已續約。如需訂閱的詳細資訊,請查看您的「計劃」頁面。
您所在的區域最近是否調漲了會籍價格?
若您所在區域最近調漲了會籍價格,更新後的費用將會反映在您的帳單上。您會預先收到 Adobe 的電子郵件,以通知您任何價格調整事宜。您也可以到「計劃」頁面查看會籍價格。
您的銀行是否收取簽帳卡使用費?
某些地區的銀行可能會收取簽帳卡使用費。如果您使用簽帳卡付款,請查看您的銀行是否加收交易費用。